顧客対応からコミュニティマネジメントまで行うCX担当を募集！

◆◆<<カスタマーサクセス募集>>世界中を会いたい友達で溢れさせる！顧客対応から、コミュニティの構築・運営まで一気通貫してできるCX担当を募集◆◆ ●業務内容 ○顧客対応 お客様及びローカルフレンドの顧客対応業務を行っていただきます。TRAPOLでは、サービス運営・コミュニティ運営を行う上で、顧客のインサイトを最も重視しております。単なる対応業務として終わるのではなく、サービスやコミュニティ運営にがんがんフィードバックしていただけるような方をお待ちしております。 ○旅行企画の造成およびオペレーション TRAPOLは世界中を会いたい友達で溢れさせることを目指して日々サービス運営をしております。そんなビジョンに共感していただけるお客様を1人でも多く増やしていくために、お客様、ローカルフレンドそしてTRAPOLスタッフが交流できる旅行企画を造成し、当日のお客様のアテンドなどをしていただきます。どんな企画であれば、【お客様・ローカルフレンド・TRAPOLスタッフの仲が深まるのか】、【いかにしてTRAPOLを好きになってもらうのか】トータルで施策を考え、当日の実行まで行っていただきます。 ○コミュニティマネジメント TRAPOLは、日本を含め世界にローカルフレンドが400名ほどいます。この繋がりを維持・活発化させていくためにできる施策を考え、実行していただきます。 ○その他業務 メインは上記の業務ですが、本人の希望もききながら幅広にポジションはご用意したいと思っていますので、少しでもやってみたいと感じた方は、お気軽にご応募ください！ ●チーム体制や雰囲気 TRAPOLでは主要メンバーは10名ほど。スポットワーカーも含めると20名規模の組織です。まだまだこれからの会社ですが、少数精鋭でアットホームな雰囲気の組織づくりを大切にしています。 ●必須条件 特になし。 ●こんな方をお待ちしております ・人と接するのが好きな方 ・自発的に行動を起こせる方 ・熱量をもってスピーディに問題解決に向けて動くことのできる方 ・社内のメンバーを、友達や家族のように大切に思える方