株式会社favy（ファビー）は、店舗へのDX導入を推進・支援している会社です。 週刊東洋経済の「【特集】すごいベンチャー100　2022年最新版」に選出されました！ 主に、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながるSaaSを提供しています。 具体的には、 ・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」 ・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」 などがあります。 また、 ・デジタルマーケティングを活用した店舗の運営支援「店舗DXコンサルティング」 ・認知獲得・集客に強みのあるメディアの運営 ・サブスク導入者同士でリピーター獲得や安定収益化を目指すコミュニティの運営 も行っています。 創業当初は飲食業界向けに、自社開発したツールやマーケティングのノウハウ。 提供できるサービスが増えるにつれて、 「店舗運営」に関わる全ての方に使っていただけるのではないか。 という思いが強くなってきました。 現在は、 ・大手ディベロッパー ・市区町村 ・農林水産省 ・プロスポーツチーム ・お花屋さん など、大小問わず、様々な業態の方へサービスを提供しています。 出典：東洋経済｢すごいベンチャー100｣2022年最新版･全リスト https://toyokeizai.net/articles/-/614688

DX化し顧客管理力を高めることが、小売や飲食店の生存戦略にとって重要だと思っています。 オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、 店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。 ■事例 JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」 https://blog.favy.co.jp/15746/ セブン&アイグループ様とのプロジェクト「ArioグルメPass」 http://blog.favy.co.jp/14637/ サブスク開始2ヶ月で会員数は400名超。そばチェーン嵯峨谷様『いつでも麺大盛無料会員』 https://blog.favy.co.jp/16049/ 一ヶ月でサブスク会員を20名以上獲得。渋谷のカレー専門店「TOUKA CURRY」 https://blog.favy.co.jp/18362/

favyは、 ・デジタルマーケティング ・webエンジニア のスペシャリストが多くいる会社です。 自分の得意分野を自ら伸ばしていき、職種や年齢などに囚われず、対等に意見をぶつけ合う社風です。 その結果、レベルの高いサービスをスピーディーに展開できているのかなと思います。 SaaSのサービス品質の向上の裏には、 飲食店を運営している子会社・株式会社29ONの協力もあります。 顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、 見えてきた解決策を実際に店舗に導入。 ・仕組み化 ・改善 を繰り返し、具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現。 それから、他社へ提供をしています。 「好きを仕事に」をモットーにしているので、メンバー各自の裁量が大きい組織です。 ・スーパーフレックス制度（コアタイム：13-16時） ・リモートワーク併用可能（時間や日数は上長と相談の上決定） ・副業OK（規定有り） など、自分らしく仕事に集中できるような仕組み作りを行っています。 ・仕組み化が好き ・データ活用が面白い・面白そうだと思う ・事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる ・オンラインとオフラインの融合が面白い・面白そうだと思う には、働きがいのある組織だと思います。

favyでは店舗ビジネスのDX導入や、会員制ビジネスモデルの導入支援など、店舗の新たな収益源の創出を様々ご提案しています。 カスタマーサクセス部門は、ご契約いただいたクライアント様と直接コミュニケーションを取りながら、ツールの活用や店舗運営の改善のお手伝いをしており、継続的にfavyのサービスを活用していただく窓口として活躍のフィールドを広げています。 コロナ禍を乗り越えた多くの店舗を支援し業界を変えていく。そんな想いを持った方を募集しています！ 今回はその中でも現在のカスタマーサクセスのサービスを更に発展させ、お客様にとってのfavyの価値を高めていくために、新たなカスタマーサービス部門の責任者を目指す方とお会いしたいと思っています。 【こんなことやります】 ・カスタマーサクセス部門の業務推進 ・メンバーマネジメント ・favyのクライアントに対するフォロー ・提供ツールの操作説明 ・契約更新時のプランUP提案 ・トラッキングデータの説明及び改善提案 【必須経験】 ■以下のいずれかの経験がある人 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・WEB系サービスの既存顧客対応の経験 ■営業経験(B to Bのみ) ■マネジメント経験 【歓迎】 ・カスタマーサクセス立上げ経験者 ・コールセンター等の立上げ責任者 ・営業部門の立ち上げに際し企画・実行した経験のある方 ・事業づくりやSaaSビジネスに関わる業務経験 ・飲食店や美容室、花屋などの店舗ビジネス経験 ・テックタッチ FAQの作成など仕組み化 ・ベンチャー・スタートアップ企業での勤務経験 少しでも興味のある方、是非オンラインで一度お話しましょう！ お待ちしています！！