■募集背景 利用社数は10万社を突破し、MRRは過去最高をほぼ毎月更新し続けているなど、事業は順調に成長を遂げています。 しかし利用数は全体の1/5と、建設業界にイノベーションを起こしていくにはまだまだ非連続的な成長をして、社会への貢献から目の前にいる大切な人まで、幸せに安心して過ごせるような未来にしていきたいです。 そんな想いと共に、顧客に対して誠実に向き合い、建設業界に必要なことは何かの本質を探求する仲間と事業を成長させていただける方を探しています！ 中でもカスタマーサクセスは導入支援パートナーとして一社一社の顧客課題に向き合いながらも、多角的な視点を持ち、Greenfile.workの価値を広く届け切るための事業成長を実現することが期待されます。 ■ 具体的な業務内容 顧客ごとに3フェーズに分かれます。 それぞれ一例を記載します。 ※実際に何をお任せするかは、希望や適性を相談しましょう。 ▼ ①顧客社内をとりまく情報構造の高精度な把握 本部・視点・部署・現場など、多くのステークホルダーが存在するゼネコン社内の構造と要点を把握し、攻めどころを確定させます。 GCP,datadogなどでの定量分析に加え、ヒアリング等での定性的な活動も行います。 ▼ ②顧客社内におけるセンターピンへのアドレス どこから・どの手法で・どの順番で着手すると最良の結果が得られるかを検討し、実行します。 ▼ ③顧客社内における全体部門への展開 ①②の段階で全体展開への道筋を描いておきます。②の精度が高いほど、高効率に③が実現可能です。 ※またこの構造をフラクタルに『顧客』から『業界』に大きくさせる必要性もあり、こちらは現状社内でも未開拓となっております。この探求・推進もできると更に大きく成長できる見込みです。 ■この仕事で得られるもの ・全社に関わるOpsの改善経験 ・複雑なドメイン、対象顧客への攻略設計,実行の経験 ・他者貢献が根付いた組織における、不毛さを感じづらい仕事 ・事業と組織がスケールする成長フェーズでの経験（将来の上場を見据えた経験も含めます） ・ロールに縛られずに裁量を持てるためキャリアが縦横に広げられる ・レガシー業界にイノベーションをもたらし社会にインパクトを与える経験 ・国の背骨とも言われる重要産業への貢献 ■応募資格 【必要な経験スキル】 ・何かしらの目線から、事業,組織に大きく貢献した経験 ・構造化,抽象化,実行力 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行をした経験 ・自らで物事を大事順に考えて優先順位をつけて実行ができる方 ■ 募集等級 シェルフィーでは、等級制を採用しております。 今回の募集では4等級以上（3等級がいわゆる即戦力）の方を求めております。 等級内容や人事制度について、面談進行の中で公開可能です。ぜひお話できればと思います。 ■ 募集ポジション 今回の募集は、役職,ポジション付き前提での募集ではありません。 ただし、面談進行の中で互いに合意があれば将来的なリーダー候補としてや、はじめからリーダー/マネージャーとしてのジョインも大歓迎です。ぜひご意向など諸々お話させてください。 【歓迎要件】 ・セールス,カスタマーサクセス,マーケティングなどでの事業成長を率いた経験 ・目標達成に向けたチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・人生を通して何かに対して強く打ち込んだり、深くコミットした経験がある人 ・他者をポジティブに動かせられる方 ・モノゴトを自分で選択し、その判断を楽しめる方