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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-10-07 199 views

成長フェーズの会社でお客様への提供価値を忘れずに並走してくれるCSを募集!

シェルフィー株式会社

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  • 執行役員 セールス統括 | ソフトバンク→野村不動産→SHELFY
    「無用な個人競争せずに結果を出すクリアなチームをつくりたい」

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    【チームづくりで考えていること】
    「ユーザーの課題解決と本質的に向き合う」ための価値観や仕組みのある環境を少なく感じる」。
    一方で、それを果たしたい人が自分を含め多くいる。
    つまりその環境によって「自分のありたい姿を妥協」しなければならなくなっている。
    したがって自分自身だけで社内やチームを変えるの...

  • ・2013年4月~2015年3月 株式会社ディアイシステム
    受発注システムの運用・保守に従事。新卒1年目から研修なしに他社へ一人常駐。
    運用・保守に関わるマニュアルの作成及びWidows XPサービス終了に伴うリプレース開発を担当

    ・2016年4月~2017年3月 株式会社HIS バンクーバー支店勤務
    インバウンド向けのツアー、ホテル手配や予約サイト管理を担当。

    ・2017年6月~2018年9月 株式会社レアジョブ 本気塾事業部
    新規事業の本気塾に配属され、オペレーションを担当。サービス標準化に向け、マニュアルの作成、カスタマサポート体制を構築。
    サポート体制構築後、アルバイトスタッ...

  • 人材会社での営業、開発エンジニアを経て、「自分の今までの経験を総合的に活かしたい」という思いからシェルフィーに入社しました。
    カスタマーサクセス職の中でも、ユーザーの声を拾いながら、より良いプロダクトを作り上げていく役割を担っています。
    シェルフィーでの日々は社会人経験の中で一番刺激があり、日々成長を実感しています。

    猫とゲームが好きなインドア人間です。ゲームは幅広くプレイしますが、特にハマったタイトルはスカイリム・ウィッチャー3・龍が如く 維新です。
    人生で一番好きな映画は「2001年宇宙の旅」です。よろしくお願いします。

  • ブライダルドレスのレンタル事業でお客様対応のプロフェッショナルとなる。
    その後、もっとお客様に深く関われる仕事ができ、かつレガシー業界に変革をもたらすシェルフィーに魅力を感じてJOIN。
    現在SaaS事業のカスタマーサクセス職にてお客様と二人三脚で導入方法を考えています。

    ヨガと旅行が好きで、比較的休日はアクティブに過ごします。
    毎週土曜日に海沿いを走っているせいか、チームメンバーからは「さざ波が聞こえてくる」と言われます。

As a new team member

年間投資額は63兆円、約500万人が働く、日本で最も巨大な市場である「建設業界」を変革するBtoB SaaS『Greenfile.work』のカスタマーサクセスを募集します。

2019年4月にリリースをし、約2年半で60,000社以上にご利用をいただけるようになりました。
昨今のコロナウイルスの状況も相まって最近では大手ゼネコン様からもお引き合いをいただけるようになり、急速に業界に広まっていっている状況です。
👉 事業についてはこちら: https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305577

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🌿 具体的な業務内容
・導入支援コンサルティング
・アップセル/クロスセル推進
・サポート/プロダクト改善

特に導入支援については、一番最初の顧客との課題設定からその目標に向けて下請けである協力会社の皆さんを巻き込んだ積極的な提案が必要です。(顧客対応だけでなくセミナーを開くこともあります!)
関係者が多いからこそ難しく、チャレンジングではありますが、その分導入達成し使いこなしてくださっている姿を見るときはやりがいもひとしおです!

🌿 必須要件
・新規営業等、顧客との関係値を0から積み上げたご経験(toB/toCは問いません)
・仲間を大切に思う気持ちをお持ちの方
・成長角度を上げたいと考えられている方

🌿 歓迎要件
・数字を起点にPDCAを回したご経験
・toB SaaS事業に関わっていた方
・スタートアップでこれまで頑張ってきたご経験

その他募集もこちらからご覧ください!
https://www.wantedly.com/projects/247921

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平均残業時間73.8%削減!大手ゼネコンにも導入されてる『Greenfile.work』を推し機能とともにご説明いたします!
このままじゃ「つくりたいものがつくれない」?!建設業界を助けるシェルフィーの事業
「-100→0」の業界変革に挑む。心の底にある想いに従って出来上がった、シェルフィーのかたち。
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Company info
シェルフィー株式会社
  • Founded on 2014/06
  • 46 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
  • 成長フェーズの会社でお客様への提供価値を忘れずに並走してくれるCSを募集!
    シェルフィー株式会社