プロダクトユーザーと向き合い、成功体験づくりに情熱を燃やすデザイナー

株式会社プレイド

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制作会社勤務を経て、クルーズにてECサイトSHOPLISTに立ち上げからリードデザイナーとしてクリエイティブのディレクション、UIやUXデザインに従事。2016年5月よりプレイドにジョイン。KARTEのUIデザイン・マーケティングに関わるクリエイティブ制作を担当。

事業成長を考え、ロールに縛られない働き方をしています。
社員間、デザインメンバー間のコミュニケーションを大切にしてます。
プロダクトを作るだけじゃなく、文化も一緒に作ってくれる方とお会いできたらと思っています。
2010年から株式会社エスキュービズムでのデザイン業務を経て、2013年8月よりCXプラットフォームKARTEを提供するプレイドへ入社。現在はマーケティング領域を主軸に、グラフィック・エディトリアルを中心としたさまざまなデザインに携わっています。写真・アート・音楽鑑賞・ポストカード収集など多趣味な人。

個性豊かなチームで最高のサービスを作りませんか？
デザイナー。サイト・アプリ・ロゴ・グラフィク・アニメーションなど。2020年にクライアントワークからインハウスに移り、KARTEを提供するプレイドでビジネス寄りのコミュニケーションデザインを頑張り中。
2015年にナイル株式会社へ新卒入社。UXデザイナー兼ディレクターとしてiOS/Androidアプリ開発に携わった後、2度の新規事業立ち上げに従事。2019年1月よりプレイドに参画。

プレイドでは、CustomerSuccessの領域をメインに担当。
「ユーザーがKARTEを楽しく&効率的に使いこなせるにはどうしたらいいのか」を体験全体で考えています。

What we do

データを一人の人として捉えるプロダクトです
Webを中心にノベルティや資料など、幅広いクリエイティブを手がけています

PLAIDは、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、人に合わせた体験を設計できる toB SaaS プロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。
https://karte.io

そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「Product Experience Design」「Customer Experience Design」の大きく2つに分けながら、事業の全過程において必要なデザインを行っています。

「Customer Experience Design」の領域でクライアントの成功体験づくりに参加するデザイナーは、潜在的な顧客に対する需要喚起や新たな価値提案、KARTEを利用していくなかでの体験の最大化に取り組んでいます。多岐にわたるクリエイティブに携わりながら、KARTEの認知や顧客ロイヤルティの向上にアプローチしています。

Why we do

認知を拡大し、まだ見ぬクライアントへのコミュニケーションを描きます
クライアントの「エンドユーザーを笑顔にしたい！」という想いにコミットします

■本当に求められているものをつくる
私たちは様々な業界の企業が顧客一人ひとりの体験について考え・設計し・提供できるKARTEを通じ、世の中により良い体験を増やし続けることを目指しています。
しかし、機能の汎用性も高いKARTEは複雑さも兼ね備えており、目標への到達はまだまだ道半ばです。

すべてのKARTEユーザーにプロダクトを使いこなしてもらうため、プロダクト改善を進めるのはもちろんですが、何が必要であるか直接声を聞きながら本当に求められているものを形にしてユーザーを成功に導くことが必要だと考えています。

How we do

立場や役割に関係なく、フラットにサービスの未来を日々議論しています
圧倒的な価値を生み出すため、行動を起こし続けていける方をお待ちしています

■フラットな組織形態
部署や役職がなく、経営層以下全員がフラットな組織です。やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せるという考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンかつ柔軟な風土があります。

■柔軟なチームの概念
チームは固定せずに、プロジェクトや期間、メンバーの強みによって変化するものと柔軟に捉えています。逆に言えば、絶対にメンバーを固定しないという決まりもありません。また、「Product Experience Design」「Customer Experience Design」の各領域は交差しており、全体でデザインから事業を推し進めています。

As a new team member

## 仕事内容
- プロダクトのカスタマーサクセスにおけるクリエイティブ全般の企画・設計・制作
- ビジネスメンバーと協業してのオンボーディングやコミュニティ運営

サービスサイトやサポートサイト、導入インタビューコンテンツやオンボーディングプログラム、コミュニティサイトやノベルティ・グッズなど、KARTEから繋がるすべてのコンテンツにおいて企画・要件定義・ビジュアルデザインやフロントエンド実装へ関わっていただきたいと考えています。(デザインに強みを持つメンバー、フロントエンドに強みを持つメンバー、それぞれが在籍しています。)

KARTEユーザーに向けたセミナーやMeetupも頻繁に実施しており、ユーザーとの距離は非常に近い環境です。ユーザーの声から課題が見えた際には、ビジネスメンバーやエンジニアと議論を重ねて問題を解き、必要に応じてプロダクトへのフィードバックも行います。KARTE導入直後や長期活用中など様々な状態のユーザーそれぞれに対し、本当に必要とされているものを形にしていくポジションです。

## 必須要件 (以下のうち、いずれか一つ以上に強みをお持ちの方)
- Webサイトにおけるデザインの実務経験
- HTML/CSS/JavaScriptを用いたフロントエンド実装の実務経験

## 歓迎要件 (いずれか一つでも当てはまる方、歓迎します！)
- toB SaaS プロダクトのカスタマーサクセス経験
- サポートサイトやフォーラムなどの制作・運用経験
- 事業会社にインハウスデザイナーとして参画した経験
- 制作会社と事業会社の両方に在籍していた経験

人と向き合いながら細部までこだわり、クライアントの成功体験を増やしていきたいという方は大歓迎です。仲間が増えることを楽しみにしています。