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  データを一人の人として捉えるプロダクトです
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  Webを中心にノベルティや資料など、幅広いクリエイティブを手がけています

PLAIDは、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、人に合わせた体験を設計できる toB SaaS プロダクト「KARTE ( https://karte.io )」をはじめ、複数のプロダクトの開発・運営をしています。

そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「Product Experience Design」「Customer Experience Design」の大きく2つに分け、事業の全過程において必要なデザインを行っています。

■ Customer Experience Design
クライアントの成功体験づくりを軸に、潜在的な顧客に対する需要喚起や新たな価値提案、KARTEを利用していくなかでの体験の最大化に取り組んでいます。多岐にわたるクリエイティブに携わりながら、KARTEの認知や顧客ロイヤルティの向上にアプローチしています。

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  認知を拡大し、まだ見ぬクライアントへのコミュニケーションを描きます
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  クライアントの「エンドユーザーを笑顔にしたい！」という想いにコミットします

■本当に求められているものをつくる
私たちは企業が顧客一人ひとりの体験について考え、設計したコミュニケーションを実際に取ることができるプロダクトの開発を通じて、世の中により良い体験を増やし続けることを目指しています。

すべてのクライアントにプロダクトを最大活用してもらうため、プロダクトの改善を進めるだけでなく、直接クライアントの声を聞きながら本当に必要なものを形にしてユーザーを成功に導くことが必要だと考えています。

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  立場や役割に関係なく、フラットにサービスの未来を日々議論しています
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  圧倒的な価値を生み出すため、行動を起こし続けていける方をお待ちしています

■ フラットな組織形態
部署や役職がなく、経営層以下全員が比較的フラットな組織です。「やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せる」という考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンな風土があります。

■ 柔軟なチームの概念
価値のあるプロダクトを生み出すためには、既存のやり方やプロセスに捉われないことが大切です。チームやメンバーの強み、特性に応じて適したデザインプロセス自体も変わると考え、制約に縛られるのではなく、目的に向けて考えを柔軟にアップデートしていけることを重視しています。