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BtoBマーケティング
Mid-career
on 2021-08-11 640 views

ニーズ発掘~プロダクト改善まで。事業成長を実現させるBtoBマーケティング

株式会社リジョブ

株式会社リジョブ members View more

  • 2012年 新卒入社。入社当時はカスタマーサポートセンターに配属。入社2年目で大阪に転勤し営業を経験。大阪支社内でトップ営業となり支社長に。2年間大阪で勤務し東京へ異動。顧客満足度を上げるCS部署のマネージャーを経験したあと、現在は、東京管轄 営業マネージャーと社長室を兼任中。

  • 早稲田大学出身。大学時代:専攻は倫理学・哲学。
    新規事業立ち上げインターン、その採用やマネジメントを経験。
    2017年:株式会社リジョブに入社。
    営業部に配属され、セールスの初回アプローチの効率化から契約獲得、その数値管理・分析をシステムを使って改善していく業務に携わる。
    自由度の高い職場で成功失敗を繰り返しながら成果の最大化と自分・会社の成長を目指しています。

  • 株式会社じげんに2014卒の新卒として入社し、1年間メディカルPJTで営業に従事したあとM&Aを機にリジョブに来ました。リジョブでは採用支援divマネージャー、新規事業の責任者、内定者インターンや幹部候補合宿の企画・運営の責任者などを務め、事業創り、組織創りの両面を担っています。現在は求人メディアリジョブ 成果事業部グループマネージャーとして活動中です。
    AIや音声検索など新しい技術の台頭によって職探しのあり方、採用活動のあり方が激変していくと思いますが、リジョブとしてどのようにサービスを磨き上げて美容業界の職探し・採用活動をよりよくしていけるか、日々チームメンバーと考え奮闘しています。...

  • 20歳で起業し2社の創業期を支え、その後に株式会社じげんに入社。経営企画・事業開発を経て、28歳で株式会社リジョブ代表取締役に就任。
    事業拡大のみに留まらず、事業を通して世界の人々に「日本の美技」を伝承する活動に従事。

What we do

  • 創業10周年を機に、ビジョンと共にロゴも一新。豊かさの象徴としての太陽をモチーフに、「連なりと成長」といった想いを込めて制作されました。
  • 途上国の低所得者層方々の経済的自立支援を目的とした、CSV推進プロジェクトを展開。フィリピン視察の際、現地の子供たちと。

【事業を通じて、社会課題・業界課題を解決する】

2019年に創業10周年を迎えたリジョブは、「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る」というソーシャルビジョンのもと、社会性のある事業を展開しています。「じげんグループ」にジョインした2014年9月以降、毎期連続増益を続けるITベンチャーです。

~事業内容~
◎美容業界に特化した、業界トップクラス求人サイト「リジョブ」の運営 https://relax-job.com/

◎介護業界の人材不足を解消し、高齢化社会問題にアプローチする求人サイト「リジョブケア」の運営 https://relax-job.com/kaigo/

◎「美容業界の生き方図鑑」を掲げ、様々なキャリアスタイルを発信する業界応援Webマガジン「モアリジョブBeauty」の運営 https://relax-job.com/more/ 

◎「ヘルスケア・介護業界をもっと明るく」を掲げ、業界の働き方改革を後押しする業界応援Webマガジン「モアリジョブHealth&Care」の運営 https://relax-job.com/more-health/

◎途上国の方々の経済的自立支援に取り組む、CSV推進「咲くらプロジェクト」の運営 https://sakura.rejob.co.jp/

の他、

◎外国人材協働プロジェクト
◎地方創生プロジェクト

などの新規事業に取り組んでいます。

Why we do

  • 代表の鈴木一平。20歳で起業し2社の創業期を支えた後、株式会社じげんに入社。経営企画室、求人事業部長を経て28歳で株式会社リジョブ代表取締役に就任。じげんグループ入り以来、毎期連続成長を果たしている。「向き合う責任」から目をそらさず、事業づくりと組織づくりに真摯に向き合う経営者。
  • 毎期連続成長の秘訣は、リジョブが誇るチーム力。社会・業界・顧客・仲間に対して、当事者意識を持ち向き合うメンバーが集まっています。

【「働きにくい業界」の働き方改革に挑戦】
~「美容」「ヘルスケア」「介護」といったおもてなし業界における、業界トップクラスの求人メディアを運営~
2009年、メンバー5名で美容業界の求人メディア事業からスタートしたリジョブ。採用コストを従来の約1/3に抑え、浮いたお金を現場へ還元できる仕組み創りを通して、業界の課題解決に取り組んできました。2015年からは、介護業界の求人メディア「リジョブケア」をスタートするとともに、短時間・業務特化の働き方「介護シェアリング」を提唱。経済産業省の意見交換会にも呼ばれるなど、注目が高まっています。

■【”リジョブだから出来る事”を活かした新規事業を立ち上げ、社会課題の解決に貢献】
「向き合う責任から目をそらさず、当社のリソースで課題の根本解決につながる新たな事業を起こし、持続可能な形にしていくこと」を信条に、「途上国の経済的自立支援プロジェクト(CSV推進咲くらプロジェクト)」「外国人材協働プロジェクト」「地方創生プロジェクト」などを立ち上げて、推進しています。

■【当事者意識を持って、ビジネスの力で企業だから可能な「社会事業」に挑戦】
社会性のある事業創造と推進に欠かせないのが、当事者意識と利他の心を持つメンバーであり、チームであり、組織です。この姿勢はSDGsの精神と重なる部分も多く、組織として目指す方向性を可視化した「リジョブ式SDGsマップ」を作成。これからも「事業を通して社会・業界課題を解決すること」にコミットし、挑戦していきます。

●大切にしている考え方
「誇れる会社は、自分たちの手で創ろう」それが私たちの信念です。よい事業もよい組織も、自然に出来上がるわけではなく、それぞれ自分たちの意識の持ち方や取り組み方次第で、良くもなるし悪くもなる。

「事業も組織も仲間とともに創り上げていく」、それがチームや組織で仕事をすることの醍醐味です。その過程で生み出される私たちならではの物語が、会社の個性を育て、メンバーひとりひとりの人生にとって宝になると信じています。

●取り組み
メンバーのコミュニケーションを活性化し、一人ひとりの成長をサポートする制度「Blooming!」の一部を紹介させていただきます。

[コミュニケーション]
・委員会制度「REJOIN」
「よりよい会社をみんなで創る」をモットーに、委員会制度を設けています。コミュニケーション促進やスキルアップ支援など、自分が関心のある委員会に所属し活動します。

・全社キックオフ・表彰式
四半期毎に東京・大阪で開催。事業・組織の方向性を全社で共有すると共に、メンバー間の交流を深めます。活躍したメンバー・チームの表彰や、新メンバーの紹介も。アルバイトから社員まで全員が対象です。

・咲くらバル
毎週金曜日に社内「SAKURAラウンジ」で開催。Barカウンターを囲んで、雇用形態や部署を越えフランクなコミュニケーションがとれることが魅力。季節ごとの食事やイベントも楽しみのひとつです。

・運動会
毎年、創立記念日(リジョブの日)に全員集合の大運動会を開催。社員からアルバイトまで全国のメンバー一堂に会し、チーム対抗の接戦を繰り広げます。地域や部署、雇用形態などを越えて、全社の結束力を高める大切なイベントです。

[健康サポート]
・ひらりじょぶ(社内マッサージ)
リジョブが支援する「おもてなし業界」における日本の技術とサービスを直に体感する為、プロのマッサージ施術を通常の半額で受けられる制度。デスクワークによる肩こりや目の疲れが解消され、仕事の効率がアップ!心の余裕も生まれます。

・咲くらヨガ
プロのインストラクターによるヨガ講座を社内「REJOB PARK」で毎月開催。安価で受けることが可能です。初心者でも無理なくはじめられるプログラムで男性にも人気です。

How we do

  • 年に一度の大運動会や金曜開催の社内Barなど、職種・部署・雇用形態を越えたコミュニケーションを大切にしています。運動会では、経営陣も本気で勝負!
  • 2018年夏の事業合宿メンバー。チーム制で、予選を勝ち抜いたメンバーが集い、社会課題を解決する新規事業を立案します。

■リジョブの雇用課題解決に対する想い■
日本全体が少子高齢化時代を迎えている今、労働人口不足が日本の大きな課題です。
コロナ禍での変動はあるものの、例えば美容/ヘルスケア業界における有効求人倍率は3.0前後かつ、高離職率な現状があり、美容業界トップクラスのシェアを誇る求人サイトを持つ私たちだからこそ、解決すべき使命があります。

・企業/サロン側は「採りたいけれど美容師が圧倒的に足りない」
・美容師側は「自分の価値観や働き方の希望に合う職場が見つからない」
という悩みが常態化しており、採用が追いつかなければ事業存続はままなりません。
利益率重視ではなく「人」に貢献する業界だからこそ、リジョブでは掲載費を最低限に、採用単価は市場の約1/2、1/3以下に抑え、社会的貢献をしている方々へ良心的な誠意ある価格で人材を提供する企業努力を今後も続けていきます。

■リジョブの業界課題解決について■
・求人メディア「リジョブ」
・オウンドメディア「Moreリジョブ」
・CSV推進事業「SaKuRa project」

『想いを結ぶ』
…想いを叶えるユーザーとクライアント(=結び目の数)を増やしていく/採用後もユーザーが就職先で活躍できている状態

“マッチ度の高い応募・採用を生み出すことで、想いを叶えるユーザーとクライアントを増やしていくこと”
これが求人メディア「リジョブ」の目指す方向性、提供していきたい価値です。

As a new team member

■プロダクトの展望■
プロダクトビジョンの『想いを結ぶ』をテーマに、採用という求職者とサロン(=結び目の数)を増やすこと、入社後の求職者と企業の活躍を目指しています。

現在に至るまで、「業界特化」と「業界内でのトップクラスの案件数」という強みから、ユーザーやサロンの双方に、マッチングの選択肢の量を提供をすることで業界貢献を目指していましたが、さらなる貢献を目的に、リジョブ独自の業界特化型人材データベースを持つ求人メディアを目指していきます。

・技術力や顧客へのホスピタリィなどが採用基準となる
・書類だけでは正しく人材価値が図りにくい
・価値観や働き方の希望に合う職場や人材が見つからない

などの課題を、リジョブの独自の人材データベースを創ることで、
よりこの業界にあった人材価値を可視化の実現に挑戦していきます。

ビジネスモデル上、決して利幅が大きい業界ではないないからこそ、どんな人を採用するか、どんなサロンに勤めるかが重要であると考えます。
選択肢を最大化するだけでなく、その選択肢のマッチング度を向上させ、かつ掲載費を採用単価は市場の約1/2、1/3以下に抑えることで、たくさんの業界従事者に利用いただけるサービスを目指していきます。

■TOBマーケティングチームの主な業務■
デジタルコンテンツや営業やCSチームと連携し、リジョブで契約を検討される潜在顧客へのリーチや、契約中の企業様のサービスの活用度や満足度を向上させ、サービスの継続利用の促進を行うことがミッションです。

●カスタマーサクセス連携
└契約中企業へのオンボーディング戦略(契約更新率の向上)
└サービス解約懸念のある企業の検知やフォロー施策などを立案と実行

CSと連携し、オペレーション内容やコンテンツ、またプロダクトそのものを見直しするなどして、契約中の企業様が最適な採用活動が行えるように支援します。

●インバウンド(潜在顧客へのリーチ)
┗リテールの商談数最大化のためのインバウンド数の獲得
┗見込み顧客のニーズをつかみ、顕在化したタイミングでのアプローチなど

営業と連携し、DMや動画などによる情報発信のコンテンツの検討や、
WEB広告や、LP改修などを行い、潜在顧客がリジョブの活用をしやすくなるように潜在顧客のニーズ分類なども行いながら、最適なアプロ―チを考えて実行していきます。

◎業務具体例)
・「Salesforce」「marketo」「Google Analytics」等を利用した顧客データ管理・分析
┗コンテンツ作成(配信メール、施策の効果検証、ナーチャリング)
・マーケティング戦略の立案
┗ターゲットセグメントの選定
┗各ターゲットに対する施策の立案
┗Web広告、DM、UI/UX改善、フォロー架電施策、オフライン・リアルイベント施策etc.)
・施策実行時のディレクション(UI/UX設計・クリエイティブディレクション等)
・データ・ドリブンな営業戦略のためのシステム構築・オペレーション仕組み化
・施策に対する効果測定と改善
・企業管理画面の改修施策等(システムの選定・導入・運用管理)

■これから挑戦したいこと■
プロダクト全体として「人材価値の可視化」を目指す中で、企業に向けたカスタマーサクセスの促進をより目指していきます。
サービスを長期で利用していただくための商品設計の見直しやスカウトサービスの改善(求職者検索機能等)、潜在顧客のセグメントから対象別のデジタルコンテンツ作成などを行うなど、プロダクトとしてより昇華していくために、創る側としても取り組んでいきたい

\こんな方お待ちしています/
▼必須スキル・経験
・社会人経験3年以上
・下記いずれかの実務経験1年以上(業界、サービス、toB/toC問わず)
 ┗データ設計や分析(MAの導入/CRMの設計、コードや分析ツールを用いた専門的な分析など)
 ┗営業企画・戦略(取引顧客を増やすリード獲得・リーチ施策の戦略や立案経験など)
 ┗リードナーチャリング(獲得リードの顧客化施策や立案経験など)
 ┗リテンションマーケティング(解約数減少を目的とした戦略・立案経験など)
 ┗カスタマーマーケティング(顧客満足度向上、顧客成功を目的とした戦略・立案経験など)

▼歓迎スキル・経験
・プロダクトを通して、業界貢献やサービス提供をしていきたい方
・「事業やサービスを成長させるために何にでも挑戦したい」という熱意
・BtoBマーケティングやカスタマーサクセスへ興味、意欲がある方
・仮説思考、数的思考があり、分析が得意な方(マーケタ―でなくても営業企画やデータ分析の役割などで類似したことを実務で行ったことがあれば歓迎です)

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About 株式会社リジョブ
株式会社リジョブ
  • Founded on 2009/11
  • 170 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
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