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株式会社Clear 代表取締役CEO
「日本酒の未来をつくる」というビジョンを掲げ、
日本酒ブランド「SAKE HUNDRED」、
日本酒専門WEBメディア「SAKETIMES」を運営。
これまでベンチャーキャピタル等から累計16億円の資金調達を実施し、日本酒事業のグローバル展開を目指す。
https://signal.diamond.jp/articles/-/726
SAKE HUNDREDは「Luxury Sake Brand」を目指し、高付加価値の日本酒を展開。海外ワインコンクールでの受賞、国内一流店舗での提供など、国内外で展開を進める。
『Forbes Japan』... -
山﨑 圭一郎
カスタマーサポート -
大学卒業後、アクセンチュア株式会社に入社。大手IT関連企業を顧客とする大規模プロジェクトに従事し、主にSAP基幹システム刷新を担当。基幹データの移行検証計画の策定・検証実施からデータ移行や、受発注・請求管理システムの要件定義を担当しました。
クライアントワークではなく自社サービスの発展に寄与したいと考え退社。
IBM製品を中心とするIT製品のディストリビューション事業を行う株式会社イグアスに入社。
パートナー企業向けの会員制Webサイトの担当責任者としてディレクション及びWebシステム開発の要件定義を行い、担当した3年間で月間アクセス数 143%増を達成、10以上のWebシステムをサ... -
デジタルマーケティングチームのリーダー。
SAKE HUNDREDの魅力を世の中に広めています。
1987年生まれ。「良いものをマーケティングの力で広めるサポートをする」を仕事のテーマに掲げている。Web広告代理店を経て化粧品会社でマーケティング業務に携わり、新規獲得を中心にCRM、CSなど通販業務を横断的に経験。前職では社内初の新商品発売プロジェクトのリーダーとして、広告運用、CRM、サイト制作、CSなど全体設計からディレクションまでを経験。新規獲得件数が主力商品を上回り、過去最高売上に貢献した。2020年3月にClear Inc.入社し、過去最高売上に貢献。マーケターとしてSAKE...
What we do
株式会社Clearは、日本酒事業に特化したスタートアップ企業として2013年に創業しました。『日本酒の未来をつくる』をビジョンに、『日本酒の可能性に挑戦し、未知の市場を切り拓く』をミッションに掲げ、世界一の日本酒企業を目指しています。
これまで日本酒専門WEBメディア「SAKETIMES(サケタイムズ)」(2014年リリース)や、日本酒の魅力を英語で発信する「SAKETIMES International」(2016年リリース)を運営してきました。
2018年7月には、新事業として日本酒ブランド「SAKE HUNDRED(サケハンドレッド)」をローンチ。商品企画・開発・販売を行っています。最高峰の日本酒で、世界中の人々の『心を満たし、人生を彩る』ことをブランドパーパス(存在意義)として掲げ、日本酒における高価格帯市場の形成を目指しています。
Why we do
「日本酒を知ることで、人生は豊かになる。すべての人へ、その魅力を伝えたい」
私たちClearが日本酒に特化した事業を行うのは、日本酒が人生を豊かにしてくれることを世界中に知ってほしいという、シンプルな想いからです。
温度が5℃変わるだけで違った表情を見せ、世界各国の料理とペアリングできる味わいの多様性をもち、用いる器も実に様々な日本酒は、常に新しい発見を与えてくれます。世界に数多あるアルコール飲料のなかでも、ここまで柔軟で懐の深いものは類を見ません。
一方で、2019年の日本酒の海外輸出金額はおよそ234億円。フランスワインが90億ユーロ(およそ1兆1,800億円)であることを考えると、日本酒の市場規模はまだまだ小さなものです。
ですが私たちは、日本酒が国境や文化を超えて世界中の人々に愛される世界飲料になるポテンシャルをもっていることを確信しています。だからこそ、日本酒におけるラグジュアリーマーケットというこれまで確立されてこなかった新たな市場にも堂々と打って出ることができるのです。
How we do
◆ Clearの「バリュー」
Clearでは5つの行動指針(バリュー)を掲げています。この指針のもと、メンバー全員が一丸となって事業運営を行っています。
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「未来視点で発想する」
─ 日本酒の未来をつくる。そのためにはまず、未来について考え続けることが必要だ。過去や現在ではなく未来を起点に発想し、行動する。その積み重ねが、「日本酒の未来」をつくりあげていく。
「成果に執着する」
─ 理念、展望、志し。これらは成果となってはじめて意味を成す。想いのある会社だからこそ、一人ひとりが成果に執着しよう。
「共に成長する」
─ 仲間の長所に目を向け、それを自らの成長の糧にしよう。もちろん自分の成長も、仲間に還元してほしい。相互に影響し合うことで、個人も事業も飛躍的に伸びていく。そして、ひとりではたどり着けないゴールに到達できる。
「いつでも誠実に」
─ チーム、クライアント、お客様。あらゆる関係において誠実さを大事にしよう。誠実さ信頼関係を生み、快い仕事へとつながる。いつでも誠実であること、すべてはそこから。
「健康志向でいよう」
─ 健康であることは何より大切なこと。日本酒を扱う私たちはその意識を誰よりも高く持とう。仕事のためにも、自分のためにも、しっかりと健康を志向しよう。
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まだまだ少ない人数だからこそ"Clearのカルチャー"を大切にして、「日本酒の未来をつくる」という大きなゴールに向かって歩みを進めています。
◆ チームメンバー
Clearの社員はそれぞれ出身地も、経歴も、スキルもまったく違う個性豊かなメンバーです
全員に共通するのは"日本酒の可能性"を信じる気持ち。想いが同じだからこそ、職種を超えて有機的な連携が生まれ、力強い事業推進につながっています。
代表の生駒は「Clearは全員が主役の会社だ」としばしば口にしています。それぞれが得意領域で力を発揮し、共に成長することで大きな成果を出す。それがClearというチームです。
As a new team member
この度Clearでは、日本酒ブランド「SAKE HUNDRED」のカスタマーサポート職を募集します。
SAKE HUNDREDでは、お客様おひとりおひとりの心を満たし、人生を彩るために、カスタマーサポートの業務をとても重要視しています。今後、規模拡大していくにあたり、CS対応の質を維持しつづけ、またお客様体験をさらに向上させていくために、お客様対応や、顧客体験向上のための施策立案・実行を担っていただける方を募集します。
わたしたちと一緒に「日本酒の未来」をつくっていきませんか? ご応募、お待ちしております。
【業務内容】
1)お客様からのお問い合わせ対応
・メールでの顧客対応となります。将来的には電話も含めての対応を検討中です。
2)各酒蔵との業務調整に伴う折衝
・実際に発送業務を行う酒蔵へ発送のスケジュール確認や商品説明、仕様に関するやり取りを行っていただきます。
3)アルバイトスタッフへのマネジメント
・顧客対応者としてのアルバイトスタッフへの指導、育成をお任せいたします。
4)顧客体験向上の施策立案
・お客様のニーズを元に、サイト体験の向上の案出しや、施策の実行をお任せいたします。
5)カスタマーサポートの運営管理
・将来的には研修プログラムの作成や返信速度、応答率測定、業務改善など幅広い業務をお任せいたします。
※上記以外にもご経験とご志向性に応じて、幅広い業務をお任せしたいと考えております。
【必須スキル/ご経験】
・カスタマーサポートの業務経験2年以上
・Excel、スプレッドシートの基本的な操作(vlookupやピボットの活用程度)
・カスタマーサポートのSV以上の経験1年以上
・電話、メールでの顧客対応経験
・客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力
・他チームや外部パートナーを巻き込んで施策を実行する推進力
【歓迎スキル/ご経験】
・カスタマーサポートのおける数値管理の経験
・カスタマーサポートのおけるKPIの策定経験
・カスタマーサポートにおける新人研修の経験
・ラグジュアリーサービスでの接客経験
【求める人物像】
・誠実な方
・接客やCSにおいてキャリアを形成したい方
・お客様のニーズをつかむことが得意な方
・お客様からの苦言に対しても誠実に向かうことができる方
・理想に向けて行動までできる方
・日本酒が好きな方
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