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自社プロダクトを支えるチームを作る!セールス&カスタマーサクセス責任者候補

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on 2022-02-03

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自社プロダクトを支えるチームを作る!セールス&カスタマーサクセス責任者候補

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株式会社グッドパッチ's members

Jun Saso

佐宗 純(さそう じゅん) 株式会社グッドパッチ ReDesignerグループ事業責任者/Strap事業責任者(兼務) 1990年生まれ。立教大学国際経営学科卒業。学生時代にKLab株式会社 事業開発部で1年間のインターンを経て、NTTコミュニケーションズへ新卒入社。デザインを活用した新規事業開発に携わり、数々のデザインコンサルと仕事をする。NTTでデザインの可能性を感じ、2015年1月、グッドパッチへ入社しUXデザイナーとしてキャリアをスタート。SaaSプロダクトである「Prott」立ち上げ期のセールス含むビジネス全般を担当、兼務でデザイン思考研修の設計/講師を年15社務める。その後BusinessDevelopmentへ転向しNTTデータや博報堂との協業を手がける。 2018年5月にデザイナー向けキャリア支援サービス「ReDesigner」、2019年6月にデザイナーを目指す学生向けキャリア支援サービス「ReDesigner for Student」を立ち上げ、現在事業責任者と10名のマネージャーを務める。2021年6月より、オンラインホワイトボードツール『Strap』の事業責任者を兼務。 ■ReDesigner https://redesigner.jp デザイナーのためのキャリア支援サービス「ReDesigner」に込めた想いとデザインプロセス https://note.mu/junsaso/n/n8266c712a7ae ■ReDesigner for Student https://student.redesigner.jp デザイナーを志望しやすい社会を目指して──グッドパッチが新卒向けのキャリア支援を手がけるワケ https://forbesjapan.com/articles/detail/27709 ReDesignerグループ現在採用中:セールス、デザイナー、マーケター ■オンラインホワイトボードツール『Strap』 https://product.strap.app/ Product Division現在採用中:セールス&カスタマーサクセス、バックエンドエンジニア、デザイナー(業務委託) ■経験 - 事業計画・中期経営計画の策定 - 新規事業立ち上げ - 採用・マネジメント - P/L責任 - 上場前後の一通りの経験 - SaaSプロダクトのグロース ■得意領域 - デジタルデザインへの深い理解 - 社内アセットを活用した事業立ち上げ・マネジメント - グローバルコミュニケーション ■言語 - 日本語:ネイティブ - 英語:ビジネスレベル - 韓国語:日常会話レベル

Satoshi Otake

2017年入社。BtoB SaaSのグロース/BtoCマーケットプレイスのプロダクトの立ち上げや大手製造業の商品企画(エスノグラフィ調査/コンセプト立案)などの案件を担当。 2020年9月よりStrapのプロダクトマネージャーを担当。 受賞歴:グッドデザイン賞2018 BEST100

株式会社グッドパッチ's members

佐宗 純(さそう じゅん) 株式会社グッドパッチ ReDesignerグループ事業責任者/Strap事業責任者(兼務) 1990年生まれ。立教大学国際経営学科卒業。学生時代にKLab株式会社 事業開発部で1年間のインターンを経て、NTTコミュニケーションズへ新卒入社。デザインを活用した新規事業開発に携わり、数々のデザインコンサルと仕事をする。NTTでデザインの可能性を感じ、2015年1月、グッドパッチへ入社しUXデザイナーとしてキャリアをスタート。SaaSプロダクトである「Prott」立ち上げ期のセールス含むビジネス全般を担当、兼務でデザイン思考研修の設計/講師を年15社務める。その後Bu...

Job Description

What we do

UI/UXデザインを軸に、さまざまな企業の経営・事業戦略、プロダクト開発、ブランディング、組織と採用を横断的に支援。現在は2つの事業を展開しています。 ■ デザインパートナー事業 受託請負ではなく課題に伴走するデザインパートナーとして、事業・組織を共創します。戦略立案や実装の成果物だけで終わらず、クライアントに仕組みや文化を残し、自走できる状態まで支援することが特徴です。 あらゆるフェーズの経営・事業課題をデザインの力で解決します。 - 事業創出:新規事業の戦略策定、顧客インサイトリサーチ、ビジネスモデル検証など - グロース:既存サービス・プロダクト改善、サービスブランディングなど - 変革:企業理念・価値観の浸透をゴールにしたコーポレートブランディングなど 日本を代表する大企業からスタートアップまで、支援プロジェクト総数は2,000件以上。 コーポレートサイトの実績もぜひご覧ください。 https://goodpatch.com/work ■ デザインプラットフォーム事業 クライアントワークで培ったノウハウを活かし、自社ビジネスも展開しています。 - デザイナー特化型キャリアプラットフォーム「ReDesigner」 - デザイナー就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」 - オンラインホワイトボードSaaS「Strap」 - AIデザインツールSaaS「Layermate」 - 採用を効率化するAIエージェント「HRmony AI」 ■ グループ会社 2020年に国内のデザイン会社として初めて東証グロース市場に上場。以降、M&Aやジョイントベンチャーの設立を通じて、顧客への提供価値を広げています。 - スタジオディテイルズ https://www.details.co.jp/ - Muture(丸井グループとのジョイントベンチャー) https://muture.jp/ - ピープルアンドデザイン https://pand.design/ - Layermate https://www.layermate.ai/ja
デザインの力を信じ、全員がデザイナーのマインドセットを持っています。
グループ全体で約280名のデザイン会社です。
2020年2月よりリモートワークを導入。選考も完全オンラインに対応しています。
周年ごとの行事やアワードなどを通して、独自の強いカルチャーが日々醸成されています。
最高のチームのつくり手としてチームワークを重視しています。
人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています

What we do

デザインの力を信じ、全員がデザイナーのマインドセットを持っています。

グループ全体で約280名のデザイン会社です。

UI/UXデザインを軸に、さまざまな企業の経営・事業戦略、プロダクト開発、ブランディング、組織と採用を横断的に支援。現在は2つの事業を展開しています。 ■ デザインパートナー事業 受託請負ではなく課題に伴走するデザインパートナーとして、事業・組織を共創します。戦略立案や実装の成果物だけで終わらず、クライアントに仕組みや文化を残し、自走できる状態まで支援することが特徴です。 あらゆるフェーズの経営・事業課題をデザインの力で解決します。 - 事業創出:新規事業の戦略策定、顧客インサイトリサーチ、ビジネスモデル検証など - グロース:既存サービス・プロダクト改善、サービスブランディングなど - 変革:企業理念・価値観の浸透をゴールにしたコーポレートブランディングなど 日本を代表する大企業からスタートアップまで、支援プロジェクト総数は2,000件以上。 コーポレートサイトの実績もぜひご覧ください。 https://goodpatch.com/work ■ デザインプラットフォーム事業 クライアントワークで培ったノウハウを活かし、自社ビジネスも展開しています。 - デザイナー特化型キャリアプラットフォーム「ReDesigner」 - デザイナー就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」 - オンラインホワイトボードSaaS「Strap」 - AIデザインツールSaaS「Layermate」 - 採用を効率化するAIエージェント「HRmony AI」 ■ グループ会社 2020年に国内のデザイン会社として初めて東証グロース市場に上場。以降、M&Aやジョイントベンチャーの設立を通じて、顧客への提供価値を広げています。 - スタジオディテイルズ https://www.details.co.jp/ - Muture(丸井グループとのジョイントベンチャー) https://muture.jp/ - ピープルアンドデザイン https://pand.design/ - Layermate https://www.layermate.ai/ja

Why we do

最高のチームのつくり手としてチームワークを重視しています。

人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています

グッドパッチは、ハートを揺さぶるデザインで企業変革や顧客体験の向上を実現し、世界を前進させることを目指すデザイン会社です。 創業は2011年、スマートフォン黎明期。当時の日本に、アプリのUI/UXデザインを専業とする会社はほとんどありませんでした。 グッドパッチはUI/UXを軸に、事業立ち上げ・プロダクト開発・ブランディングなど さまざまな企業の変革に並走してきました。日本で初めて上場したデザイン会社として、グループ経営で提供価値を広げながら、ビジネス成果に繋がるデザインを届けます。 急激なAIの発展により、あらゆる体験にAIが織り込まれる現代においては、プロダクトの作り方も変わりつつあります。企業がAI本来の価値を発揮するためには、人が操作するUI(ユーザーインターフェイス)だけでなく、AIエージェントを自律的に動かすAgentic UXのデザインが重要であると私たちは考えています。 AI前提の体験や仕組みをデザインしながらも、人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています。 「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」 そのために、デザインがビジネスに欠かせないものであると証明し続けること。 目指す世界はこれからも変わりません。

How we do

2020年2月よりリモートワークを導入。選考も完全オンラインに対応しています。

周年ごとの行事やアワードなどを通して、独自の強いカルチャーが日々醸成されています。

グッドパッチには、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。これまでの経験や専門領域は人によって異なりますが、共通しているのはオープンでフラットな文化。プロダクトやデザインの議論では役職も年齢も関係なく、「もっと良くするために」率直に意見を交わすことが歓迎されます。 働き方は、リモートワークとオフィスワークのハイブリッド環境。また、社員のライフスタイルにあわせた多様な働き方を実現するために、2022年より勤務地選択制度を導入しています。 柔軟な働き方を推進する一方で、企業カルチャーの醸成には全社員のコミットが必要不可欠と考えています。変化が激しい時代だからこそ、自分たちの価値観やカルチャーを問い直しながら、偉大なチームを目指しています。 --- 【カルチャーと価値観】 ■ Whyを見い出し物事を前進させる なぜ、目の前にある仕事に取り組むのか?ビジョンや目的、共感できるWhyを自ら見い出し、人を動かし、仕事を推進していくことが基本姿勢です。 ■ 曖昧さやカオスを楽しむ 誰も正解がわからない不確実な状況でも立ち止まらず、挑戦し続けることを称賛します。失敗から学び、進化する力がグッドパッチの原動力です。 --- 【生成AIの活用について】 ■ デザインとAI Claude Code元年と呼ばれる2025年末から2026年。AIを前提としたソフトウェア開発やデザインプロセスが次々に生まれ、いまも変化し続けています。 グッドパッチでは2026年2月、全社員がClaude Codeを使ってプロダクトをつくることに挑戦しました。わずか1ヶ月で200を超える自作アプリと300件近いナレッジが積み上がり、既存のロールを問わず、AIドリブンなカルチャーが芽生え始めています。 全社へのClaude Code大号令 — 1ヶ月で200個のアプリと300件のナレッジから見えたこと https://note.com/naofumit/n/n2835cd8fbe87 いま、デジタルデザインの重心は「人が操作する画面」から、人がAIに意図を伝え、AIが自律的に実行する「エージェント体験(Agentic UX)」へと移り変わろうとしています。 誰でも簡単につくれる時代だからこそ、問われるのは「技術」ではなく「体験設計」です。事業や顧客の文脈を深く理解した上で、人々のハートを揺さぶるストーリーやブランドを創る——その領域でこそ、デザイナーの介在価値はこれからも発揮されると私たちは考えています。 ■ 会社のスタンス 2026年の方針として掲げるのは「AI Driven Design Company」への進化です。AIを便利ツールとして部分的に使うのではなく、デザイン・開発・コーポレート機能のすべてに組み込まれた状態を目指し、各事業部で現場主導の実装が進んでいます。AIはデザイナーを置き換える存在ではなく、判断できる領域を広げる存在。初期探索やリサーチ整理はAIが担い、細部・一貫性・体験の手触りといった人にしか判断できない領域に、デザイナーが集中できる環境を整えています。 ■ 働く環境としてのAI 業務で利用可能な生成AIツール(一例):Claude / Claude Code / Cowork、ChatGPT Business、Gemini、Figma AI、Notion AI + MCP連携、Zapier、Dify、Layermate(自社AIデザインツール)、HRmony AI(自社HR向けAIプロダクト)ほか。 「生成AIサービスの利用ガイドライン」を整備し、セキュリティと情報機密を担保しながら、ガイドラインに沿って申請することで業務ニーズに応じた新しいツールも導入できる運用としています。 AI活用を後押しする社内の仕組みも整えています。 - AI専門組織「Gp-AX Studio(Goodpatch AI Experience Studio)」を設立し、デザイン×AI領域の事業基盤を強化 - 全社員参加のAIアプリ構築の取り組み(2026年3月実績:アプリ構築217件/参加者185名/ナレッジ記事295件) - 社内表彰制度「AI勝ちパターン」や、社内ナレッジデータベース(4万件以上)を通じた知見共有 - 各事業部で「AI活用レベル」を定義し、組織横断でリテラシーを底上げ - CEO自らが非エンジニアの立場でAIエージェントを活用したプロダクト開発を実践し、社内へ継続的に事例を発信

As a new team member

今回はデザインカンパニーGoodpatchの自社サービスとして2020年9月に正式版をリリースしたサービス、「Strap」を加速するセールス&カスタマーサクセスの責任者候補を募集します! ◯Strapとは? Strapは、チームコラボレーションを通じて新しい価値を生み出すことのできるオンラインホワイトボードです。オンライン会議でホワイトボードとして活用できるほか、リモートワークの導入が進む今だからこそ重要になる、サービス・プロダクト開発における情報・コミュニケーションの質を向上します。 https://product.strap.app/ ◯Strap開発秘話 https://note.com/naofumit/n/n4ecb68276fd3 ◯こんな方におすすめ ・チームでの成果に喜びを感じる ・SaaSプロダクトのグロースに挑戦したい ・今までの経験を生かしてセールスからCSの仕組みづくりをしたい ◯業務内容 ▼セールス業務 オンラインホワイトボードStrapの新規開拓営業、アカウントマネジメントを中心にカスタマーサクセスからセールスの仕組みづくりに至るまで、幅広く担当していただきます。 ・営業戦略と組織戦略の策定 ・見込み顧客へのフィールドセールス ・マーケティング担当と連携したリード獲得とナーチャリング ・営業/CSチームのマネジメント(※マネジメント経験者に限る) ▼カスタマーサクセス業務 オンラインホワイトボードStrapのカスタマーサクセス全般を担当していただきます。現在は2名体制で動いており、契約企業数も増えているのでカスタマーサクセスプロセスの設計含め、幅広く担当していただきます。 ・「Strap」活用の最大化、活用企業の利用促進 ・オンボーディング設計 ・オンボーディング完了後のアダプション~エクスパンション施策/支援 ・顧客エンゲージ向上施策の企画/実行 ・サービス内の行動データを活用した営業戦略提案 ・顧客ヒアリングをもとに開発チームへの機能改善フィードバック/提案 ・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営 ・オンラインイベント企画の設計/運営 《応募必須要件》 ・グッドパッチのビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・Strapが目指す世界観への共感 ・SaaSプロダクトの法人営業、もしくはカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクトのグロース経験 ・営業〜CSまでの仕組みづくりの経験 ・数字ベースで行動計画立案/軌道修正、検討・実行できる ・ピープルマネジメント経験 《求める人物像》 ・自走力があり、自ら考えアクションを起こせる方 ・専門領域に留まらず、未経験の領域にも挑戦できる方 ・正解が見えなくても、達成のために行動できる方 少しでも興味を持たれた方、ぜひカジュアルにオンラインでお会いしましょう!
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