・2013年4月～2015年3月 株式会社ディアイシステム 受発注システムの運用・保守に従事。新卒1年目から研修なしに他社へ一人常駐。 運用・保守に関わるマニュアルの作成及びWidows XPサービス終了に伴うリプレース開発を担当 ・2016年4月～2017年3月 株式会社HIS バンクーバー支店勤務 インバウンド向けのツアー、ホテル手配や予約サイト管理を担当。 ・2017年6月～2018年9月 株式会社レアジョブ 本気塾事業部 新規事業の本気塾に配属され、オペレーションを担当。サービス標準化に向け、マニュアルの作成、カスタマサポート体制を構築。 サポート体制構築後、アルバイトスタッフへ業務移管し、サービス提供向けのシステム企画を担当。要件定義、UI設計に注力。 システムリリース後は、今後のサービス展開に合わせ、開発ロードマップを作成。 ・2018年10月～2019年10月 株式会社SQUEEZE 民泊の運営受託マネージャーに就任。Kintoneを使用し、施設情報、ゲストからのお問い合わせ履歴データーベースを設計、導入。 今後のサービス拡充に備え営業、マーケティングチームに対し、マスターシートを作成し、業務フローを構築。 会社の方針転換により民泊事業撤退が確定したため、ホテルの統括マネージャー及び海外スマートキーの販売・カスタマーサポートを兼務。 また、カンボジアのコールセンター事業立ち上げチームに所属し、サービス設計及び一部運営受託物件の移管を実施。 ・2019年11月～現在 株式会社シェルフィーGreenfile.workサービスのカスタマーサクセスとしてプロダクト改善をに加え、大手ゼネコンのサービスの導入コンサルを担当。 社内ではサクセス業務の構築や社内フローを0→1で構築しながら事業を推進。 ■趣味 バドミントン（週1回） 銭湯めぐり