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テクノロジーの力でユーザーをハッピーに！カスタマーサクセス募集！

株式会社ビザスク

Customer Success

Mid-career

on 2021-04-12

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テクノロジーの力でユーザーをハッピーに！カスタマーサクセス募集！

株式会社ビザスク

Mid-career

Expanding business abroad

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Expanding business abroad

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カスタマーサクセス

Other

Customer Success

Tanabe Keisuke

リクルートマネジメントソリューションズに8年在籍。 1000名以上の大手企業の営業を5年。異業種交流型研修（公開コース）の事業開発に3年携わる。 2014年3月にリクルートの転進機会選択制度を活用し退職。 2014年7月〜日経新聞の記事でみつけたビザスクに共感、創業者しかいない状態から参画。 visasQ inc. Sep April 2014 - Business Development manager We specialize in Japan-focus primary research,which had been very difficult and costly due to the active experts shortage with cultural and social background. Leverage our local network and web-based knowledge sharing marketplace, “visasQ (https://service.visasq.com)”, we deliver industly insights to our clients, investors, consulting firms, incubation/R&D department of enterprises and startups, by matching phone/in-person meetings with right experts. Recruit Management Solutions Co.,Ltd. April 2006 – 2014 Account manager RECRUIT MANAGEMENT SOLUTIONS helps its corporate clients deal with the various management issues related to human resource development, personnel systems, organization development, strengthening sales capabilities. We provide support using unique solutions that include assessment, training, consulting, and counseling.

Yuki Ikeda

稲航希

玲水島

千葉県立原山中学校卒。中学では女子バスケットボール部の部長を務める。都立国立高校卒。高校では女子ハンドボール部のキャプテンを務める。高2の夏に左脚の前十字靭帯を断裂したが、リハビリをしながらキャプテンとしての務めを果たし、高3の5月の引退試合に出場。千葉大学国際教養学部卒。躰道部で週4回の稽古に参加。千葉大学躰道部の監督は躰道の世界チャンピオンかつ指導局長の中野六段教士。柔道整復師でスポーツトレーナーもされている方で、素晴らしい人格者。日々多くの学びを得ていた。また、週2回、監督が館長を務める己錬館という道場で、道場生である子供達と共に躰道を学んでいた。国際教養学部を選んだ理由は、漠然と海外に興味があったから。また、当時は将来やりたいことが決まっていなかったため、文理混合であり幅広く学べる国際教養学部に魅力を感じた。趣味は音楽を聴くこと、運動すること。好きなアーティストはMr.Children。

Tanabe Keisuke

カスタマーサクセス

Yuki Ikeda

Other

稲航希

Other

玲水島

Customer Success

What we do

ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションの元、日本最大級のビジネス領域に特化したナレッジシェアプラットフォームを運営しています。課題を抱える企業や個人が、ビザスクのプラットフォームを通じて、知見を持つアドバイザーに1時間単位でビジネス相談ができるスポットコンサル「ビザスクinterview」を主軸に、B2B領域におけるオンラインアンケート調査「ビザスクsurvey」や、中長期間にわたって社外の有識者が伴走支援する「ビザスクpartner」など、お客様のニーズに合わせて様々なサービスを提供しています。大手企業の新規事業開発や、研究開発、市場調査等、様々な場面で利用されております。 2020年1月にはシンガポールオフィスを開設、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数58万人超、世界8拠点に広がりました。国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の更なる拡大と共に今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐ、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速させてまいります。【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us 【サービス詳細】・ビザスクinterview（フルサポート形式スポットコンサル）：https://visasq.co.jp/service/interview ・ビザスクlite（セルフマッチング形式スポットコンサル）：https://service.visasq.com ・ビザスクexpert survey（B2B WEBアンケート調査）：https://visasq.co.jp/service/expert_survey  ・ビザスクpartner（実働型の伴走支援サービス）：https://visasq.co.jp/service/partner ・ビザスクreport（調査代行・レポートサービス）：https://visasq.co.jp/service/report ・ビザスクnow（5名以上の有識者との24時間Q&A）：https://visasq.co.jp/service/now ・サービス活用事例紹介：https://case.visasq.com 【注目記事】・米国Coleman Research Group, Inc.買収に関するお知らせ https://visasq.co.jp/archives/11967 ・ビザスク上場の舞台裏 https://www.fastgrow.jp/articles/visasq-hashiba-hanamura ・｢働きたいのに働けないのは変｣が原動力 https://www.businessinsider.jp/post-209178

10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。

What we do

2020/03 社内でのマザーズ上場記念パーティー

経営メンバーとも距離が近くフラットでオープンな環境

Why we do

意見やアイデアを出しやすいオフィス環境になっています。

定期的に行っている、外部講師を招いた社内勉強会。

■ ビザスクが実現したい未来・誰もが90歳まで楽しく働けるような経験やスキルが見つかる・組織や国・地域の壁を超えてイノベーションが次々に生まれる ■現状と私たちが感じている社会課題社会ではオープンイノベーション、副業解禁、etcなどが起きています。人生100年時代、人材不足、グローバルな競争など様々な必要に迫られて、会社のあり方の変化、会社と会社、会社と個人の境界線の変化が求められています。・本当に必要な、技術が、知見が、人材が、すぐに見つかるといい  ・自社技術への、自分への、ニーズがすぐに見つかるといい  ・誰とでも信頼できる取引ができるといいでも見つけるコストは高過ぎるし、信頼できるかの判断は難し過ぎることが現実です。 ■ビザスクが世の中に貢献できることビジネスにおいてニーズや課題があるときに、ビザスクによって、必要な知見がすぐに見つかり、取引コストも下げることが出来る。組織、世代、地域を超えて、知見を集めつなぐことで、世界中のイノベーションに貢献することがビザスクのミッションです。

How we do

10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。

打ち合わせ風景。年次や立場は関係なくオープンに意見を出し合えるカルチャーです。

ビザスクに入社する方の多くが、ミッション・ビジョン・バリューへの共感、そして一緒に働く仲間が決め手だと答えます。同じ方向を目指す、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集うからこそ、強い組織へと繋がっています。ぜひ以下のバリューに共感した方は、まずは気軽に話を聞きに来てください！世界一のプラットフォームを最高の仲間たちと一緒に目指しましょう。 ■ バリュー・初めから世界を見よう < Think big and global > 地域の壁、距離や言語の壁があるところにこそ、知見をつなぐことに大きな価値が生まれる。日本起点であることを強みに、世界に届くプロダクトを目指す。・一流であることにこだわる < Commit to first-class > ユーザーは信頼感を求めている。知見のニーズは十分大きく、一流へのこだわりとサービスを広げることは相反しない。UI/UXの全てにおいて雑音は取り除く。・圧倒的な一番になる < Win or Die > 次世代に残るサービスを作りたい。絶対勝てないと思わせる圧倒的な存在に最速で到達すれば無駄な競争を排する。1番と2番は雲泥の差、最速の成長に注力する。・プライドはクソだ < Rise above pride > 万物から謙虚に学び、最速で試行錯誤する。年齢も階層も所属も関係ない。昨日より今日は前に進めたか？最速の学びを、成長を邪魔するプライドはクソだ。・広める努力は全員で < We all evangelists > 「自分がビザスクを広めている」本気の当事者意識。それぞれの役割から知恵を絞り、アイディアを産み、強いプロダクトと広がる仕組みを全員で実現する。・自由を自覚しているか < No limitation! > 日々一つ一つのアクションを採るも採らないも、個人の自由と自覚に委ねられている。遠慮も制約もない。ビジョンを実現するために自由を行使できているか。・違いは強さ、共に創る< Collaborate without Boundaries > 互いの違いを認め、リスペクトし、受け入れよう。チームを超えて、可能性を追求しよう。成長を拒むあらゆる障壁をとっぱらって協働できることは私たちの強さ。 ■ ひと・カルチャー・働く環境がわかる社内報《ビザスクエア》 https://square.visasq.com/

As a new team member

　ビザスクの柱となるサービスのひとつである"セルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite：https://service.visasq.com/ 」を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。　最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。　エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニアやデザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。　開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです！主な業務内容・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等【必須スキル・ご経験】・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験・基本的なコミュニケーション力・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味【歓迎スキル・ご経験】・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）・業務／オペレーション改善経験【求める人物像】・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます) ・数値目標に対するコミットメントが高い・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる

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