テクノロジーの力でユーザーをハッピーに！カスタマーサクセス募集！

株式会社ビザスク

Customer Success

Mid-career

on 2024-03-11

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テクノロジーの力でユーザーをハッピーに！カスタマーサクセス募集！

株式会社ビザスク

Mid-career

Expanding business abroad

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Expanding business abroad

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ビザスクlite事業部　事業部長

Other

Tanabe Keisuke

リクルートマネジメントソリューションズに8年在籍。 1000名以上の大手企業の営業を5年。異業種交流型研修（公開コース）の事業開発に3年携わる。 2014年3月にリクルートの転進機会選択制度を活用し退職。 2014年7月〜日経新聞の記事でみつけたビザスクに共感、創業者しかいない状態から参画。 visasQ inc. Sep April 2014 - Business Development manager We specialize in Japan-focus primary research,which had been very difficult and costly due to the active experts shortage with cultural and social background. Leverage our local network and web-based knowledge sharing marketplace, “visasQ (https://service.visasq.com)”, we deliver industly insights to our clients, investors, consulting firms, incubation/R&D department of enterprises and startups, by matching phone/in-person meetings with right experts. Recruit Management Solutions Co.,Ltd. April 2006 – 2014 Account manager RECRUIT MANAGEMENT SOLUTIONS helps its corporate clients deal with the various management issues related to human resource development, personnel systems, organization development, strengthening sales capabilities. We provide support using unique solutions that include assessment, training, consulting, and counseling.

Yuki Ikeda

Tanabe Keisuke

ビザスクlite事業部　事業部長

Yuki Ikeda

Other

What we do

ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションの元、日本最大級のビジネス領域に特化したナレッジシェアプラットフォームを運営しています。課題を抱える企業や個人が、ビザスクのプラットフォームを通じて、知見を持つエキスパートに1時間単位でビジネス相談ができるスポットコンサル「ビザスクinterview」を主軸に、B2B領域におけるオンラインアンケート調査「ビザスクsurvey」や、中長期間にわたって社外の有識者が伴走支援する「ビザスクpartner」など、お客様のニーズに合わせて様々なサービスを提供しています。大手企業の新規事業開発や、研究開発、市場調査等、様々な場面で利用されております。 2020年1月にはシンガポールオフィスを開設、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数60万人超、世界8拠点に広がりました。国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の更なる拡大と共に今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐ、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速させてまいります。【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us 【サービス詳細】・ビザスクinterview（フルサポート形式スポットコンサル）：https://visasq.co.jp/service/interview ・ビザスクlite（セルフマッチング形式スポットコンサル）：https://service.visasq.com ・ビザスクexpert survey（B2B WEBアンケート調査）：https://visasq.co.jp/service/expert_survey  ・ビザスクpartner（実働型の伴走支援サービス）：https://visasq.co.jp/service/partner ・ビザスクreport（調査代行・レポートサービス）：https://visasq.co.jp/service/report ・ビザスクnow（5名以上の有識者との24時間Q&A）：https://visasq.co.jp/service/now ・サービス活用事例紹介：https://case.visasq.com 【注目記事】・米国Coleman Research Group, Inc.買収に関するお知らせ https://visasq.co.jp/archives/11967 ・ビザスク上場の舞台裏 https://www.fastgrow.jp/articles/visasq-hashiba-hanamura ・｢働きたいのに働けないのは変｣が原動力 https://www.businessinsider.jp/post-209178

10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。

What we do

2020/03 社内でのマザーズ上場記念パーティー

経営メンバーとも距離が近くフラットでオープンな環境

Why we do

意見やアイデアを出しやすいオフィス環境になっています。

定期的に行っている、外部講師を招いた社内勉強会。

■ ビザスクが実現したい未来・誰もが90歳まで楽しく働けるような経験やスキルが見つかる・組織や国・地域の壁を超えてイノベーションが次々に生まれる ■現状と私たちが感じている社会課題社会ではオープンイノベーション、副業解禁、etcなどが起きています。人生100年時代、人材不足、グローバルな競争など様々な必要に迫られて、会社のあり方の変化、会社と会社、会社と個人の境界線の変化が求められています。・本当に必要な、技術が、知見が、人材が、すぐに見つかるといい  ・自社技術への、自分への、ニーズがすぐに見つかるといい  ・誰とでも信頼できる取引ができるといいでも見つけるコストは高過ぎるし、信頼できるかの判断は難し過ぎることが現実です。 ■ビザスクが世の中に貢献できることビジネスにおいてニーズや課題があるときに、ビザスクによって、必要な知見がすぐに見つかり、取引コストも下げることが出来る。組織、世代、地域を超えて、知見を集めつなぐことで、世界中のイノベーションに貢献することがビザスクのミッションです。

How we do

10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。

打ち合わせ風景。年次や立場は関係なくオープンに意見を出し合えるカルチャーです。

ビザスクに入社する方の多くが、ミッション・ビジョン・バリューへの共感、そして一緒に働く仲間が決め手だと答えます。同じ方向を目指す、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集うからこそ、強い組織へと繋がっています。ぜひ以下のバリューに共感した方は、まずは気軽に話を聞きに来てください！世界一のプラットフォームを最高の仲間たちと一緒に目指しましょう。 ■ バリュー・初めから世界を見よう < Think big and global > 地域の壁、距離や言語の壁があるところにこそ、知見をつなぐことに大きな価値が生まれる。日本起点であることを強みに、世界に届くプロダクトを目指す。・一流であることにこだわる < Commit to first-class > ユーザーは信頼感を求めている。知見のニーズは十分大きく、一流へのこだわりとサービスを広げることは相反しない。UI/UXの全てにおいて雑音は取り除く。・圧倒的な一番になる < Win or Die > 次世代に残るサービスを作りたい。絶対勝てないと思わせる圧倒的な存在に最速で到達すれば無駄な競争を排する。1番と2番は雲泥の差、最速の成長に注力する。・プライドはクソだ < Rise above pride > 万物から謙虚に学び、最速で試行錯誤する。年齢も階層も所属も関係ない。昨日より今日は前に進めたか？最速の学びを、成長を邪魔するプライドはクソだ。・広める努力は全員で < We all evangelists > 「自分がビザスクを広めている」本気の当事者意識。それぞれの役割から知恵を絞り、アイディアを産み、強いプロダクトと広がる仕組みを全員で実現する。・自由を自覚しているか < No limitation! > 日々一つ一つのアクションを採るも採らないも、個人の自由と自覚に委ねられている。遠慮も制約もない。ビジョンを実現するために自由を行使できているか。・違いは強さ、共に創る< Collaborate without Boundaries > 互いの違いを認め、リスペクトし、受け入れよう。チームを超えて、可能性を追求しよう。成長を拒むあらゆる障壁をとっぱらって協働できることは私たちの強さ。 ■ ひと・カルチャー・働く環境がわかる社内報《ビザスクエア》 https://square.visasq.com/

As a new team member

ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」を運営する部門です。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。【主な業務内容】・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等【主な顧客】・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）・中小企業、ベンチャー・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社・金融機関【やりがい】・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる【必須スキル・ご経験】・顧客折衝経験（1年以上）【歓迎スキル・ご経験】・カスタマーサクセス、カスタマーサポート・コールセンターSV ・課題を発見し周囲に働きかけた経験・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味【求める人物像】・ビザスクのミッション、バリューへの共感・知的好奇心が高い（多種多様な業界・ビジネス・職種への興味）・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる・様々な施策を通じてビザスクを世に広めたい方・プラットフォーム運営にご興味がある方・エキスパートの活躍支援をしたい方

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