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Mid-career
出品審査メンバー
on 2020-10-12 479 views

出品審査メンバー/BUYMAの安心安全を一緒に作っていただける方を募集!

株式会社エニグモ

株式会社エニグモ members View more

  • BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。

    出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。

    個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

  • カスタマーマーケティング事業本部 マーケティンググループ パーソナルショッパーリレーションチームに所属しています。

    主に、パーソナルショッパーと事務局を繋ぐ仕事です。
    パーソナルショッパーにBUYMAの運営方針に沿った商品ラインナップを揃えてもらうための出品依頼をおこなったり、各パーソナルショッパーの力が最大化できるような運営方法を企画しています。

    詳細はこちらのインタビュー記事をご覧下さい。
    http://www.enigmo.co.jp/recruit/interview/201312_31/

  • 稲妻 志皓

  • BUYMA パーソナルショッパーリレーショングループ所属。

    世界中のパーソナルショッパーへコンタクトし
    日本で人気のあるアイテムやこれから売れそうなアイテムなどの出品依頼や
    その方にあった売り上げアップのサポートなどを行っています。

    元々ファッションが好きで、売り上げのことも考えるが好きだったので
    最先端のトレンドに触れ合いながら、仕事できる今の環境がとても楽しいです。

What we do

  • 世界163カ国・15.8万人以上のパーソナルショッパー(出品者)と792万人以上のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
  • 「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界163ヶ国に792万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。
BUYMAは、世界中に在住する15.8万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、今までにない新しいソーシャルショッピングサイトです。

変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。
BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。

今後の中期戦略としては、ファッションアイテムと出会い、購入し、 そして、使わなくなったアイテムをリセールできる 出会いから処分までを一気通貫で提供する BUYMA経済圏の確立を目指しています。また、 BUYMA経済圏からさらなる関連事業を生み出し 市場規模を拡大してきます。国内BUYMAで継続的に高い利益を上げ、GLOBAL BUYMAに投資をし、BUYMAを世界的なブランドに育成しながら、市場の大きい北米、高成長のアジア・中東など 大規模・高成長の海外市場でホームランを狙っていきます。

Why we do

  • 代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
  • 平均年齢34歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。外国籍社員も全体の1割を超えています。

代表の須田をはじめとする創業者たちには、
「世界を今より良くしたい」という強い思いがありました。

一つは生み出した価値で、今をより良くする方向。
例えば、iPhoneとかiPad、ウォークマンのように、今までなかった新しいサービスやプロダクトを生み出し、ライフスタイルを楽しく、便利に変えたい。
もう一つは、マイナスをなくす方向。
例えば、生まれた土地、不遇な環境などで、凄く才能があるけど夢を諦めなくてはいけないなど、自分ではどうしようもできない問題、制度、既得権益によって、日の目が当たらない人の環境や不合理な業界構造が良くなるように変えていきたい。

エニグモの創業事業であるBUYMAですが、元々BUYMAをやろうと思ったきっかけは、世界を変えたいという気持ちと、世界中のどこにいてもそれ自体が価値になればいいという思いから。

流通業者が売り手の視点で商品を選ぶのではなく、従来は買い手であった消費者がバイヤーとなって商品を選べば、今まで埋もれていた、消費者にとって価値のある商品を世の中に出すことができる。
そして、バイヤーは、魅力的な商品を発掘できるセンスがあれば、世界中のどこにいても、そこにいること自体が価値を持ち、買い手にとっても売り手にとっても、素晴らしい世の中になる。

エニグモは2015年10月、世界中のユーザーに向けた「BUYMA(英語版)」をリリースし、世界のどこからでも商品を買えるようになりました。

今後も、エニグモがなかったら存在しない、エニグモがあったからこそ出来たサービスを作り出していきたいと考えています。

How we do

  • リラックスして仕事や休憩ができる環境です。
  • 開放的なデスクエリア

自分が本当にやりたいことと、会社がやってほしいと期待することが合致するか。そして既存の社員たちと最高の仲間になれるかどうかが、採用の重要なポイントだと考えています。

エニグモのメンバーは会社のことが好きで、サービスのことが好きで、能動的に働いているメンバーばかりです。
考え方や価値観、BUYMAというサービスをつくりあげたコンセプトに共感してもらう"カルチャーマッチ"が無ければ、どんなに優秀な人材でも採用しないことにしています。
カルチャーを作るのは人ですし、会社は「人がすべて」です。

As a new team member

世界163ヶ国に792万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」は、CtoCx海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。

BUYMAの最大の魅力は世界中で活躍する15.8万人超の出品者(パーソナルショッパー)による、他のECサービスにはない多種多様な商品のラインナップです。しかし、幅広い取り扱い商品の中には、法的な制限があるもの、安全上の課題があるもの、出品者のミスにより誤った情報で出品されたものなど、注意が必要なものも多数含まれてきます。

出品審査チームは、数百万件の膨大な出品商品の中から不適切な出品を効率的に検知・チェックし、流通商品の品質を担保するBUYMAの安全の要となる存在です。

そんな審査チームのメンバーとして、BUYMAの安心安全を一緒に作っていただける方を募集します。

<具体的な業務内容>
・審査業務フローの立案・運用・改善
・メールによる出品者からの問い合わせ対応
・アルバイトメンバーの教育・サポート
・出品者向けの出品ガイドラインや社内向けの運用ガイドラインの改善
・管理画面や出品画面等のツール開発の要件定義・ディレクション
・エンジニアと協業した、システムによる違反発見フローの自動化・効率化
・データ分析結果を用いた施策の立案・実行

<求めるスキル・経験>
・メールでの問い合わせへの的確な回答や運用ガイドラインの作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル
・正確に運用フローをレクチャーし、アルバイトメンバーのスムーズな業務サポートができる理解力・言語化能力・人間関係構築力
・基本的なITスキル、システム理解への適正
・Slack、Zoomなどのリモートコミュニケーションに抵抗がない方
・運用基準を把握した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方

※こんな方を歓迎します!
・CtoCサービスの不正対策やその他審査業務など、Webサービス上の複雑な情報を取り扱うオペレーション業務の経験
・GoogleSpreadSheetやExcel、データベースサービス、自動化ツールなどITツールおよびWebサービスの活用経験
・SQL、BIツールなどを活用し、自ら手を動かして業務構築や改善をした経験
・Webサービスのお問い合わせ対応経験
・海外のファッションやおしゃれなものに関心がある方
・主体的に学び、自らやり方を考え試行錯誤するのが好きな方

<得られる経験やスキル・働き方>
・世界中のファッショントレンドに触れながら、大規模ECサービスでの運用構築を経験することができます。少人数のチームのため個人の裁量が大きく、やったことの結果がダイレクトに評価される環境です。直接他チームと連携し業務を進める機会も多く、社内のエンジニアと協業したサービス開発など、インターネットサービス運営の最前線で活躍いただけるポジションです。

・今回1人目のフルタイムメンバー募集のため、SQLやツールの活用などはスキルに応じて1対1での丁寧なサポートができます。社外の研修受講を補助する制度も充実していますので、現状の能力にはまだ不安があっても、積極的に学びスキルを伸ばしたいという方を歓迎します。

・また、現在アルバイトメンバーも含めたチームのほぼ全員が在宅勤務をしており、リモートワークでも出社時と変わらないパフォーマンスで数ヶ月チーム運営をしています。フレックスタイム制度の活用やリフレッシュ休暇などの制度利用率も高く、長期休業からの復帰メンバーも多数活躍中。個人個人が裁量と責任をもち、状況に合わせた柔軟な働き方が可能な職場です。

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株式会社エニグモ
  • Founded on 2004/02
  • 108 members
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  • 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F
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    株式会社エニグモ