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成長SaaSビジネスでカスタマーサクセスを極めたい挑戦者求む!

カスタマーサクセス(メンバー)
Mid-career

on 2020-09-10

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成長SaaSビジネスでカスタマーサクセスを極めたい挑戦者求む!

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Shiori Suetaka

2014.04〜2018.03:年立命館アジア太平洋大学 | アジア太平洋学部(文化・社会・メディア専攻)卒 2018.04〜2021.07:株式会社ギブリー | インサイドセールス→カスタマーサクセス(toB / C)→新卒採用人事 2021.08〜現在:AIQ株式会社 | カスタマーサクセス(toB)

Fuuta Fukui

青山学院大学を卒業後、Webマーケティングのベンチャー企業でインターンを経験し、2018年4月に株式会社DYMに入社。2020年9月からは福岡支社にて採用支援、CA業務を担当。2022年7月に帰京し、AIQ株式会社にカスタマーサクセス職として入社。Instagram運用支援、インフルエンサーマーケティング、SNS広告運用など幅広い業務を猛スピードで経験中。

仲橋 龍星

井上 知里

AIQ株式会社's members

2014.04〜2018.03:年立命館アジア太平洋大学 | アジア太平洋学部(文化・社会・メディア専攻)卒 2018.04〜2021.07:株式会社ギブリー | インサイドセールス→カスタマーサクセス(toB / C)→新卒採用人事 2021.08〜現在:AIQ株式会社 | カスタマーサクセス(toB)

What we do

私たちは、独自の特許AI技術「INSIDE TECH」で産業DXを推進しています。 ①マーケティングDX 「独自AI+ビックデータでマーケティングを全体支援」 ソーシャルメディア上のさまざまな情報(画像、動画、テキスト)を複合的に分析するプロファイリングAIを活用し、ターゲット顧客に届くマーケティングの戦略策定から実行まで幅広く支援。 ②セールスDX 「人×AIのコミュニケーションを最適化しターゲット顧客のCVRとLTVを最大化」 人間と同レベルのコミュニケーションをするAIが、オンラインオフライン問わず自然なコミュニケーションを実現。ターゲット顧客に寄り添った消費活動を促進。 ③コーポレートDX 「属人化・特殊な知識が必要な業務をAI化し生産性を向上」 契約書のチェック、薬事法のチェックなど、これまで「知識・経験を持つ担当者」でなければ対応ができない業務をAIが効率化。業務スタッフの生産性向上を支援します。

What we do

私たちは、独自の特許AI技術「INSIDE TECH」で産業DXを推進しています。 ①マーケティングDX 「独自AI+ビックデータでマーケティングを全体支援」 ソーシャルメディア上のさまざまな情報(画像、動画、テキスト)を複合的に分析するプロファイリングAIを活用し、ターゲット顧客に届くマーケティングの戦略策定から実行まで幅広く支援。 ②セールスDX 「人×AIのコミュニケーションを最適化しターゲット顧客のCVRとLTVを最大化」 人間と同レベルのコミュニケーションをするAIが、オンラインオフライン問わず自然なコミュニケーションを実現。ターゲット顧客に寄り添った消費活動を促進。 ③コーポレートDX 「属人化・特殊な知識が必要な業務をAI化し生産性を向上」 契約書のチェック、薬事法のチェックなど、これまで「知識・経験を持つ担当者」でなければ対応ができない業務をAIが効率化。業務スタッフの生産性向上を支援します。

Why we do

日本は現在、人口減少や高齢化が発生しており、今後もその傾向が継続すると言われております。 これにより労働力不足が各産業で慢性的に発生し、2030年には大量の供給不足が予想されています。 当社は今後日本社会が直面する社会課題を解決することが、社会課題解決型Techベンチャーの責務と捉えています。 大手企業をはじめとする各業界のリーディングカンパニーとの様々な実証実験や社内独自で進めている研究開発活動を通し、自社プロダクトの開発あるいは協業ビジネスを推進することで、社会課題解決を行っています。

How we do

AIQの事業領域は多岐に渡ります。 SaaS、大企業との実証実験、R&D、基礎研究... また2023年からはスポーツTechにも参入し、プロスポーツチーム(明治安田Jリーグ、B.LEAGUE)のDX化とファン層の拡大を支えています。 更に高みを目指すには現状にとどまるのではなく、さらにフィールドを拡大することが必要です。そのために、当社はチャレンジすることを共に楽しめる仲間を求めています。非常にハイレベルな職場ですが、年齢に関わらず責任や裁量のある仕事が多いです。 東証一部上場企業の役員経験者や起業経験者、大手金融機関出身者、大手外資系コンサルティングファーム、大手プラットフォーマー出身者など、スキル・熱量ともにハイレベルな社員が多く在籍しています。経営陣はその経験を踏まえて、組織が大きくなるにつれて、スピード感がない、リスクヘッジばかりでは成長につながらないこと、また社員のモチベーションを下げることを十分に理解しています。プロジェクト・事業を進めるかの判断の起点は「今でにないおもしろさ」で、ベンチャーらしく「自由と責任」を両立させながら、意思決定のスピードと、やる気があり自ら率先して手を上げる社員を応援する企業風土が醸成されています。 ・採用ページには我々の思いが込められています。 詳細は以下リンクをご覧いただき、何か熱いものを感じた方はぜひお待ちしています。 https://aiqlab.com/career/ ・採用ブランディング映像 https://www.youtube.com/watch?v=6mJ3muRxVTY ・2TOPの対談(採用メッセージ)映像 https://www.youtube.com/watch?v=8_yd3dQCD-A ※ビジネス(渡辺)×技術(高松) この両軸を引っ張る2名の対談で、AIQで働く仲間について語っています。

As a new team member

【概要】 Instagram運用ナビゲーションツール「moribus(モリバス)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 【募集背景】 IPOを見据え、会社として非常に大きな転換期を迎えているAIQ。それと同時に、知名度の向上や機能の拡大から、お客様からのお問い合わせ、引き合いが急増しています。現状は少人数体制であることから、チームを増強し、より顧客への価値向上を実現するため、顧客課題に向き合い売って終わりではない、カスタマーサクセスを大募集! 【配属部署】 Customer Innovation & Success部 【具体的な仕事内容】 オンボーディング業務 顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 顧客のヘルスチェック マニュアルなどのコンテンツ整備 オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) 【本ポジションの魅力・得られるもの】 顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。 サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験 少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる 成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験 【応募資格(必須)】 ※下記経験が3年以上の方 WEBマーケティング(ネット広告提案含む)の経験 現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験 【応募資格(歓迎)】 CRM運用経験 デジタルプロモーション・キャンペーン提案、運用経験 SNSアカウント運用経験 【求める人物像】 売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 他社を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方 【選考フロー】 書類選考 面接2〜3回(最終面接のみオフライン予定) オファー面談 【社員紹介記事】 https://www.wantedly.com/companies/aiqlab/post_articles/533115
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Founded on 07/2017

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