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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2020-09-04 583 views

WEB多言語化SaaS エンプラ特化型カスタマーサクセスを募集!

Wovn Technologies株式会社

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  • WOVN代表取締役CEO
    元ソフトウェアエンジニア。
    SaaSやテクノロジーが好きです。
    落語とコーヒーと登山とスキーも好きです。
    各職種絶賛採用中です。

  • 取締役COO
    デロイト・トーマツ入社後、大企業の監査業務、ビジネスデューデリジェンス業務に従事。 トーマツベンチャーサポート株式会社参画後、ベンチャー企業の成長戦略、資金調達、パブリシティ等を支援。また、海外進出支援、海外ベンチャー企業の日本進出支援。大企業向けには、オープンイノベーション戦略、CVC・M&A等の投資戦略、ベンチャー企業との共同事業創出等に関するアドバイザリーに従事。

  • Wovn Technologies株式会社 HR Manager。新卒で株式会社光通信に入社後、管理本部長室に配属。経営課題の解決をミッションとし、コスト削減や業務改善を行なう。2018年にWovn Technologies入社。人事領域全般を担当し、採用、労務、組織開発、制度設計に携わる。

  • 大学卒業後、アパレル系商社へ入社。海外営業/貿易事務に携わった後、
    バイリンガルに特化した人材紹介会社にてIT・Web領域のコンサルタントに従事。
    企業の採用活動支援と転職者のキャリアカウンセリングを一気通貫で担当。
    2018年よりHRとしてWovn Technologiesにジョイン。

What we do

Wovn Technologiesは、インターネット多言語化SaaS「WOVN」を通して、訪日外国人や在留外国人、外国人従業員の対応を考えていきたい企業をご支援する設立7年目のスタートアップ企業です。

■事業内容
インターネット多言語化のためのサービス提供
・WEBサイト多言語化SaaS「WOVN.io」
・モバイルアプリ多言語化SaaS「WOVN.app」

■事業説明
WEBサイト構築に関わるシステム開発の期間・コストを大幅に削減し、企業の外国人戦略・海外展開のサポートを行ないます。「訪日外国人対応をしたい」「外国人従業員にも日本人と同じような情報提供をしたい」「サービスの外国語対応要望に答えたい」など様々なニーズがあることから、業種業界を問わず、エンタープライズを中心に15,000以上のサイトにご利用頂いております。

■今後の方針
昨年6月には14億円の資金調達を行ないました。今後の製品・技術・サービス品質の向上と、それらを基盤とした営業力強化、コーポレート体制の拡充を目指して、全社的に人員拡大を図っております。

Why we do

インターネット上で使われる日本語の割合は約3%だと言われています。日本語だけの情報発信では世界の97%の方々に情報を届けられません。

情報伝達は、紙の時代から、膨大な情報を取り扱うインターネットの時代となりました。これまでとは次元の違う「量とスピード」で多言語化が求められています。

私たちWovn Technologiesは、違う言語で作られたデータへのアクセスを容易にすることで、そうした問題の解決に取り組んでいます。

■ビジョン
インターネット空間をローカライズする世界的な黒子企業になる

■ミッション
世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする

■バリュー
Vital Work / バイタルワーク
・大事なことから始める
・ミッションにつながっているかを考える
・インパクトありきで行動する

Go Beyond / 一歩やりきる
・最後の一秒まで諦めない
・アウトプットを最大化させる
・学び続け、成長し続ける

Boost the Team / チームに貢献する
・他責ではなく自責
・評論家ではなく実行者
・周囲を巻き込み、目的を達成する

How we do

■どんなチームか
従業員数は110名、20か国以上からなる海外出身の方が従業員全体の約40%を占める多国籍なチームです。
平均年齢32歳と、スタートアップとしては少し大人な組織かと思います。IT業界出身の方を中心に、責任者レイヤーの方などを積極的に採用してきました。

■制度・福利厚生
評価は、年に2回実施し、成果・バリュー共感・ベース評価の三種類の評価を行ないます。
フレックスタイム・裁量労働制をとっているほか、外国人従業員も多いことから、祝日を出勤日扱いしその分の有給休暇を支給しております。

他の会社にはない、ユニークな制度も多いので、ぜひ一度直接お会いし、ご説明させていただけたらと思います!

As a new team member

WEBサイト・アプリ多言語化SaaS「WOVN.io」「WOVN.app」をご導入いただいたお客様に対して、ハイタッチCSとして、導入後の課題やニーズを深堀りし、他サイトへの展開を含め、アップセル・クロスセルに向けたコミュニケーションを行ないます。
大手銀行や鉄道会社のようなインフラ企業、ナスダック上場のグローバル企業まで、大手・エンタープライズ クライアントに深く入り込んで提案をする、非常にやりがいのあるお仕事です。ぜひご応募ください。

【業務内容】
・カスタマーサクセス施策の立案および実行
・既存アカウントに対するアップセル、クロスセル提案
・外国人戦略、海外戦略に関する戦略立案
・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
・Webサイト/モバイルアプリ多言語化の導入推進およびプロジェクト管理(PM)業務
・既存のお客様との定例会議の開催
・プリセールス業務

【必須経験・スキル】
・WOVNのミッション・バリューへの共感
・システム構想策定・企画立案の経験
・中長期的なプロジェクト計画策定およびプロジェクト・マネジメントの経験
・お客様と深い関係性を築いた経験
・お客様のビジネスモデルを理解し、最適なソリューションを提案した経験
・データに基づいた分析力、施策の立案力

【歓迎経験・スキル】
・大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験
・プログラミング・開発の経験
・エンタープライズに対する営業の経験
・戦略コンサル、業務改善コンサル、またはITコンサルの経験
・ビジネスレベル以上の英語力(開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます)

【求める人物像】
・エンタープライズに対するハイタッチCSに、本気でチャレンジしたい方
・これまで実現されたことのない未知の課題に対して、WOVNのプロダクト・サービスを用いて解を考えることを楽しめる方
・顕在課題を言語化・可視化でき、潜在課題を引き出すことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・社内外問わず様々なネットワークを効率的に使いこなす巻き込み力・推進力をお持ちの方
・リーダーシップ、当事者意識、および成功への意欲が高い方

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Company info
Wovn Technologies株式会社
  • Founded on 2014/03
  • 140 members
  • Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区三田4丁目1番27号 FRB三田8F
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