ポップアップストアの出店を目標達成へ導くカスタマーサクセスmgr募集

株式会社カウンターワークス

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FreakOut へ 1号社員として入社。セールスマネジャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長、新規事業〜上場を経て退職。 COUNTERWORKS 創業。食べログの行きたいリストが増え続けて困ってます。
京都大学経済学部卒業、みずほ証券入社。上場企業の資本政策等の分析を経験後、アナリストとして、保険・その他金融の企業財務・産業・技術・経営調査に従事。ノンバンクやベンチャーキャピタルの分析が専門。みずほ証券退社後、カウンターワークスに入社し、財務や調達、マネジメントに参画。
関西学院大学商学部卒業、インターネット広告代理店Septeniへ入社。
大手企業を中心とした様々な業種のデジタルプロモーションのディレクションを経験。
退社後、SHOPCOUNTERを運営するCOUNTERWORKSに参画。
現在はBizDev部門のマネジメントを行い、広告業界の方々と協働しながらPR系大型ポップアップストアのディレクションや、新規イベントスペースの開発/運営事業等を担当。
岩手県出身の田舎者です。
田舎者とバレないように必死に生きてます。

学生時代からCOUNTERWORKSにてインターン生としてセールス業務を経験
そのまま社員として、join（現在も）

インサイドセールスを経て、現在はフィールドセールスとして
戦場を駆け回りながら、必死に生きてます。

What we do

サービスTOP
サービスロゴ

【概要】
弊社はポップアップストア向けのスペースを予約できるオンラインマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」や、商業施設や小売店舗内の消費者行動分析が可能な「adptOS」を提供しています。

リテールの世界で、オンラインが主役に変わりつつあるなかで、オフラインは新たな活用方法が中心になっていきます。メディアとしての場所、顧客接点としてのオフラインストアという使い方が望まれるなかで、フレキシブルな活用ができる不動産インフラ及びリテール機能を提供します。

スペースオーナーは、主要商業地の店舗や不動産デベロッパーの所有しているショッピングモールの区画、小売店舗内の一角などの商用スペースを貸し出すことが可能な一方で、スペースの利用者は小売/製造業がポップアップストアや展示会を行うほか、メーカー/広告代理店のプロモーションイベント実施があります。特に、昨今ではデジタルネイティブブランドと呼ばれるような EC 事業者やクリエイターの方のポップアップストアが増えています。

弊社は、下記の3つを総合的に提供し、より魅力的な商空間・リテール機能の提供を行っています。
①プラットフォームとして魅力的なスペース
②出店希望者がオフラインでやりたいことをかなえるリテール機能（内装、スタッフ、不動産交渉など）
③カメラ・Wifi・Beaconを活用したオフライン空間のデータ化

将来は、あらゆる出店者がオフラインストアにおいてもデータを基に改善施策を高速で回し、弊社のRetail as a Serviceを活用しクリック一つでオフラインに出店できる環境を作っていきます。

データとテクノロジーで商業不動産の世界をもっと柔軟な取引ができる世界にし、クライアントのマーケティング活動に対して十分なリターンをもたらす不動産活用戦略を提案します。

【TOPICS】
・シリーズBの資金調達を経て、Retail as a Service への進化と商業施設 DX 支援の強化へ
https://www.counterworks.jp/news/1778/
・商空間のデジタルデータ化を実現した、adptOS(アダプトオーエス)
https://www.counterworks.jp/news/485/
・パルコとの協業によるブランドインキュベーション
https://www.counterworks.jp/news/614/
・JR東日本のアクセラレートプログラムに採択、エキナカでポップアップストア展開
http://www.jreast.co.jp/press/2017/20171110.pdf

Why we do

商業不動産のDXが事業領域です
社内の雰囲気

スペースシェアの事業展開をしているので、私たちは不動産のあり方に機会を見出している、と思われがちですが、本来の狙いは小売マーケットの変化にあります。

これまでモノが作り手から消費者に届くまでの間には様々な流通サポート企業が存在し、全体の小売システムの中ではモノ自体が重要なのは当然ですが、集客力を担保している（お客さんを持っている）流通サポート企業にパワーが偏りがちでした。

しかし近年、スマートフォン、通信速度の向上、オンラインビジネスをするためのインフラ費用の低減、SNSのインフラ化などを通して作り手と消費者が簡単に繋がれる世界に変化していると同時に、作り手がパワーを取り戻すパラダイムシフトが起きております。その中で、作り手を含むコンテンツメイカーが消費者までモノやサービスの価値を適切に届けるための新しいバリューチェーンが必要になってきています。

そんな変化の真っ只中の国内小売マーケットは約 145 兆円、 EC 化率は未だ約 6 %程度。

私たちは 94 %を支えるリアル店舗でのマーケティングや販売活動をテクノロジーという道具を使いこなしながら、「意志ある人と、自由をつくる」というビジョンと「最適な「場」の提供を通じて誰もが価値を届けられる世界に」というミッションを達成するべく、新しい小売の形をサポートできるサービスを提供し続けていきます。

【ビジョン】
意志ある人と自由をつくる

【ミッション】
最適な「場」の提供を通じ、誰もが価値を届けられる世界に

【バリュー】
Go Forward
大きく変化していく市場に対して、長期的な視点を持って行動する。既存の枠組みに囚われず、最大の成果を出すよう主体的にチャレンジし続ける。

One Team
自分の能力を高め続けるとともに、仲間を尊重し、仲間と協働する。顧客と互いを理解、尊重しながら強い協力関係を築き、共栄を実現する。

Keep Straight
倫理的な正しさを大切にする。誠実な活動、利他的な行動によって仲間や顧客の長期的な支持と信頼に応える。

How we do

2020年2月に中目黒徒歩2分のオフィスに移転しました
スクラム開発を採用しています

世の中にまだない価値を届けるために、何が最善なのかをプロダクト開発からフロントの営業までがそれぞれ考えぬき、それを実現するために必要なものを集めてくるという業界のリーダーならではの考え方を重視しています。

プロダクト、ビジネスとメインの役割は分かれているものの基本的にすべての主語は「ユーザー」です。どうしたらユーザーにとって価値の高いサービスになるか、誰の発言かは全く関係なく、フラットにこの一点を追求します。

オンライン広告業界や web サービス開発をバックグラウンドとするメンバー中心に枠組みを変えていくようなエキサイティングな仕事を作り出していく。
そんな意思をもったメンバーで日々事業作りをしています。

As a new team member

COUNTERWORKSで運営するポップアップストア（販売スタッフ準備は派遣会社に委託しますが、現場運営や運営指示は弊社が行います）を円滑に運営し、出店者さんの出店目的の達成をサポートしていただきます。担当お一人あたり5-10店舗ほどの運営を行います。
D2Cブランドや生活雑貨、食物販等、出店者さんのジャンルも幅広いことも特徴です。
出店者さんの出店ニーズはコロナ禍においても非常に高いため、体制と仕組みづくりをより強化するための採用となります。

【このポジションのやりがい・魅力】
ポップアップストアをいかに成功させるか、出店者様と一緒に店舗運営を行います。
出店者様には気づきづらい、”外部だからこそ見える目線”を持ち、店舗運営に関わることができます。
また、出店するための仕組み作りやレポート作成など、お任せしたいことは多岐に渡ります。

【主な業務内容】
①ポップアップストアの出店者様との目標設定、出店サポート
②ポップアップストア運営の立ち会い
③出店者の売上確認と現状把握、課題対応
④出店の振り返りと考察、ニーズの把握
⑤ポップアップストア出店マニュアルや仕組化

【求める人物像】
・長期的な視点でリテールの市場を変革することに興味のある方
・COUNTERWORKSのミッション、ビジョン、バリューの共感がある方
・チームメンバーのパフォーマンスを最大化し、チームとしての価値を引き上げた経験のある方
・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験がある方

【必須スキル/経験】
・店舗運営経験 2年以上
・チームマネジメント経験2年以上（目安4名程度のチーム）
・基礎的なPCスキル（Excel,Powerpoint,Word利用等）

【望ましいスキル/経験】
・店舗オペレーションの構築・改善経験

【活躍している人・特性】
メンバー2-3名で業務を行っており、顧客ニーズを把握しながら目標達成に向かっていけるホスピタリティの高いメンバーが活躍しています！
▼特性
・強い目標達成や成長意欲がある
・顧客の課題把握力、コミュニケーションスキル
・物事の仕組化を考えることが好き
・論理的、戦略的思考力