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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-07-13 126 views

不動産テック:急成長中のチームで不動産をサポートしたいCS Wanted!

Cocolive株式会社

Cocolive株式会社 members View more

  • データ分析とデジタルマーケティングが大好きなプロダクトおたくです。データの力で誰もが理想の住まいに出会えるようなサービスを一緒に作りましょう。

  • Cocolive株式会社 取締役(CMO) 手塚恭庸
    デジタル施策を軸にビジネスを拡大させるのが得意です。また人に教えるのが好きなのでコンサルティングなども手掛けています。エンドユーザーが喜ぶ仕組みを一緒に作りましょう。

  • Cocolive株式会社 カスタマーサクセス担当
    前職にて工務店で企画広報・マーケティングを担当しており、現場を知っているからこその、近い視点の細かな提案が強みです。住宅業界について分からない事は気軽に質問してください!

  • Anna Shimao
    Other

What we do

  • 顧客分析サービス「KASIKA」
  • お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。

【WEBが苦手な営業マンでも使えるMAツール!】

Cocoliveは創業4年目を迎えたスタートアップです。住宅・不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。
MAツールは「マーケティングオートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。

当社HP
https://cocolive.co.jp

2022年末までに1500社以上の導入を目指し、上場を目指す会社となります。

私たちのミッションは、
『データとマーケティングの力で不動産業界に新しい価値を。』
不動産業界に特化したマーケティング・オートメーション・ツール『KASIKA』を通じて
新しい価値を生み出します。

Why we do

  • PDCAを回し、最速で勝ちパターンを探していきます。
  • スピード感を持った組織を意識しています。

【不動産営業の課題をITで解決する】

住宅業界では「売り手・買い手」ともに多くのストレスを感じながら、日々の営業活動が行われています。

<買い手が感じている問題>
・不動産会社の営業電話がわずらわしい
・興味のない物件を、強引に勧めてくる

<売り手が感じている課題>
・お客様が電話に出ない
・電話に出ないので、商談につながらない
などが挙げられます。KASIKAは、このような「売り手・買い手」両方の悩みを解決するために作られました。

全てのお客様の「そう、こんな家に住んでみたかった!」という感動体験がたくさん生まれますように。

How we do

  • IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。
  • 当事者意識がある方ならとても良い環境です

▼メンバー
現在働くメンバーは約20名。
それぞれが、IT業界での経験値が高く、勢いだけのベンチャーとは違う「実現力」をもった会社です。

代表の山本は、元楽天トラベル代表取締役で「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。
元々は、NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わっていましたが、スタンフォード大学でMBAを取得した後、エクスペディアやトリップアドバイザーの、日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。

▼環境
自主性を重んじる環境です。
裁量権を持って働くことができるので長期的なキャリア形成につながる成長を得ることができます。
他にもレベルアップのため、このようなことを行っています。
【社内勉強会】
2週に一回行われる工務店チーム内の勉強会です。
毎週持ち回りで資料を作成し、それに対しての発表を行います。
これにより、チーム内でスキルの共有されるのはもちろんのこと、
・ファシリテーション
を身に付けることができます。

【定例MTG】
週に一回行われるミーティングです。
その週に行った業務を説明し、それに対してのフィードバック、課題解決を話し合います。

もちろん失敗も説明しなければなりませんが、意味のあるアウトプットを行う事で
・ロジカルシンキング
・効率性
を身に付けることができます。

また、「役職や実績の関係ない、フラットな意見交換」が自然と行われる環境となっていて、IT未経験者の意見が採用されることもあります。

As a new team member

KASIKAの事業拡大のための「カスタマーサクセス」の募集を行なっています!
毎月、導入企業様が増える中、さらにドライブをかけるための中核を担っていただける主体性を持った人材を募集しています。

<業務内容>

・MAツール「KASIKA」の契約獲得後のお客様に対する支援
・メールでの対応、ウェブ勉強会など
をメインに行っていただきます。

<具体的には>
・運用後、お客様パフォーマンスを上げるための戦略設計とか運用サポート
・顧客から集めた情報をもとに業務マニュアルの作成
・チャーンレートの分析と防止策の施策設計
・サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案

主な業務は上記となりますが、本人のご経験やご希望に応じてお任せする業務を決めていきたいと考えています。

<弊社CSのキャリアで得られる経験>

「決まった業務をこなす」ではなく、「自ら仕事を作り出し、実戦していく」など主体性をとても重要視しているため、実務力をつけていきたいという方におすすめの環境です。
また、再現性にこだわっているのでノウハウの共有は惜しみません。
役員とかなり距離感近く働けるため、経営者目線やロジカルシンキングは絶対身につきます。

CSなので定性的にはなりますが
特に成果を重視したい方にジョインしていただきたいと考えています

<必須要件>
・成果を求める姿勢
・自発的な行動ができるか
・当事者意識

<歓迎要件(なくても一からお教えします!)>
・ウェブについての知識がある
・MAツールなど基礎的な知識がある
・ITツールのカスタマーサクセス経験(MAツール経験優遇)

一度お気軽にzoomでお話ししましょう!

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Company info
Cocolive株式会社
  • Founded on 2017/01
  • 30 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区神田須田町1-17 神田須田町117ビル 5F
  • 不動産テック:急成長中のチームで不動産をサポートしたいCS Wanted!
    Cocolive株式会社