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Mid-career
カスタマーサクセスマネージャー
on 2020-07-07 778 views

カスタマーサクセスマネージャー募集!グローバルで楽しい職場で働きませんか?

Zehitomo

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  • Co-founder & CEO of Zehitomo. Born and raised in NY, graduated computer science from USC in 2008 (fight on Trojans!)
    Worked in finance in Tokyo for 8yrs as a programmer and then a sales trader.
    Happily married and have two daughters, aged 2 and 0.

  • I am the Co-founder and COO of Zehitomo. I moved to Tokyo in 2007 after graduating from Swarthmore College in the United States. I worked as a Bond Trader at a U.S. investment bank in Tokyo, and I was also previously a professional poker player.

  • #CRO(Chief Revenue Officer)としてB2Bマーケ、セールス、カスタマーサクセスの責任者として企業経営を行う
    #事業立ち上げ(営業/事業企画としてビズリーチ法人営業15名→300名体制の構築)
    #インサイドセールス組織の立ち上げ(0からCM放映、マーケ20名、インサイドセールス50名体制の構築)
    #起業経験、法人営業経験(キーエンス)、マーケティング経験(キーエンス/ビズリーチ)あり

    プライベートは家族とキャンプに行くのがお気に入り

  • 中小企業や個人フリーランスの集客を支援する【Zehitomo】でカスタマーサクセス・ユーザーサポートを担当しています。

    自動化やオペレーション化で業務効率を高めながら、ユーザー様一人一人のエクスピリエンス向上および満足度を大切に、日々楽しく働いています。

    現在、HTML/CSSを学習中。

What we do

  • CEO ジョーダンと COO ジェームズは、当時住んでいた目黒のマンションのエレベーターで出会って意気投合、共同設立者として起業しました。まさにエレベーターピッチ!
  • Zehitomoが一般的なクラウドソーシング、仲介業者と異なるのは「応募課金型モデル」で仲介手数料を一切いただかない点です。

Zehitomoは「日本の働き方をもっと自由に、もっと豊かに」というビジョンの元、フリーランスや中小企業のための「オンライン集客プラットフォーム」です。

カメラマンからヨガインストラクター、家事代行まで、900職種以上の豊富なお仕事を全国47都道府県で提供しています。

◆クラウドソーシングや従来のお仕事紹介サービスと何が違うのか?

私達は仲介手数料を一切頂かない、応募課金モデル(1応募平均500円前後)を採用しています。

仲介手数料が発生しないため、プロは単発でも継続でも報酬の100%を受け取ることができます。フリーランスや中小規模事業主の皆様が継続的に独立し、経済的に成功できるようZehitomoは挑戦しています。

Why we do

  • 和気あいあいとオープンな雰囲気です。
  • 営業チームは日本中の中小企業やフリーランスの方々に直接電話をして、ローカルのニーズを汲み取っています

日本には、世界に誇ることができる非常にクオリティが高い人材やサービスが溢れています。
しかし、スキルがあっても、顧客の開拓がうまくいかないために、友人つての紹介や仲介業者の下請けに留まってしまい、完全に独立しきれない小規模事業主が多い現状があります。

インターネットでも大企業が検索結果の上位を占めており、優秀なフリーランスや中小企業は埋もれてしまっています。

また既存の仲介業者は手数料が高く、結果的に個人の選択肢を限定し、本当に理想とするサービスと出会えない環境を作り上げているのではないでしょうか。

少子高齢化、働き手の不足、終身雇用の終焉など日本の労働環境、働き方が大きく変わる転換期です。

そんな中でも、中小企業やフリーランスの方々がフェアな市場でビジネスを拡大できる。
また専業主婦や子育て中の方、副業されている皆様がスキルを活用し自由なタイミングで働ける。

Zehitomoは、全ての人にとって、それが当たり前になる世の中を目指しています。

How we do

  • CEOのJordanは卓球が得意。
  • チームはとっても仲良し!! 経験豊富な楽しい仲間が揃っています。

フリーランスや中小企業の方々が長期的にビジネスを拡大することができる、サステナブルなビジネスモデルを構築しています。

● 経験豊富でダイバーシティ溢れるメンバー
国籍:日本 / アメリカ / ベトナム / シンガポール / イギリスなど
出身業界:金融 / IT / コンサル / 元起業家 / メーカー / 広告代理店 / お笑い芸人など
年齢:18-40歳/ボリュームゾーンは20台後半

●豊富なグローバル人材
日本のスタートアップでは珍しく、メンバーの半分以上が日本以外の出身者です。
日本文化を理解しながらも、常にグローバルな視点を持ちながら日々の業務に取り組んでいます。

●チャレンジを歓迎する社風
スタートアップ企業らしく、常に好奇心とチャレンジを忘れず、失敗を恐れず行動をしています。
そして、圧倒的なスピードで行動するアグレッシブなチームです。

<チームカルチャー>

✔️ 実力主義だ(not 年功序列)
✔️ 意思決定が早い(not 意思決定が遅い)
✔️ 効率よく働いて早く帰るべきだ(not 残業)
✔️ プロセスは常に改善されると思う(not プロセス重視)
✔️ 正直でロジカルな意見を通したい(not 正直に話すと怒られる)
✔️ 目標達成のためにリスクを取りたい(not リスク過敏)
✔️ 多様性のある組織が好き(not 同質的)

グローバルな雰囲気ですが、外国人メンバーの多くはみんな日本語が理解できます。英語が話せなければダメなんてことはありません!

As a new team member

【業務内容】
ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様の成功をサポートする業務全般をお任せします。
具体的には、下記のような業務を想定しております。
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサポートコンテンツの企画、実行
・サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般

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Company info
Zehitomo
  • Founded on 2015/08
  • 30 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区一番町23-3 千代田一番町ビル5F
  • カスタマーサクセスマネージャー募集!グローバルで楽しい職場で働きませんか?
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