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SaaSのカスタマーサクセス。お客さまに寄り添う。顧客と自社の利益に貢献

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2020-06-04

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SaaSのカスタマーサクセス。お客さまに寄り添う。顧客と自社の利益に貢献

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川瀬 みお

立教大でダンスに熱中したのち、大手生保の法人営業に従事。営業の非効率を解消し、日本の文化や経済の発展や成長の手助けに貢献したいと願い、カイロスマーケティングにジョイン。 神奈川県出身。趣味はダンスとサーフィン。

Kei Goto

南山大卒業後、アパレルで法人営業を経験。 お客さまの営業や販促の手助けをしたいと思い、2020年にカイロスマーケティングにジョイン。 お客さまのお役に立てる新しいことに、チャレンジし続けたいと思っています。 三重県出身。ゲームが大好き。会社のメンバーとオンラインで対戦することもあります。

盛満 陽介

北海道大(院)農学部を卒業後、法人営業として愛知→宮崎と徐々に日本列島を南下。新しい価値を生み出す仕事がしたい、人が喜ぶ姿に立ち会いたいと思い、カイロスマーケティングにジョイン。 千葉県出身。趣味はダンスと木材。フォークリフトの免許持ち。

難波 崇文

京都大学(院)を卒業後、空港の営業職に従事。お客さまに良いことを提案したい、お客さまの活動を手助けしたい、社会に貢献したいと願い、2021年4月にカイロスマーケティングにジョイン。 北海道出身。趣味は読書で最近はスパイものにはまっています。地政学好きです。

カイロスマーケティング株式会社's members

立教大でダンスに熱中したのち、大手生保の法人営業に従事。営業の非効率を解消し、日本の文化や経済の発展や成長の手助けに貢献したいと願い、カイロスマーケティングにジョイン。 神奈川県出身。趣味はダンスとサーフィン。

What we do

カイロスマーケティングは、日本のすべての企業の「マーケティングを、もっと身近に。」するため、「Kairos3(カイロス・スリー)」というSaaS製品を自社開発・販売しております。 Kairos3は、営業やマーケティング活動の業務効率を大きく改善するITツールであり、2012年の創業以来、2,000以上のお客様からご契約をいただいております。 Kairos3 には3つの製品がございます。 https://www.kairosmarketing.net/kairos3 ◆Kairos3 Marketing (マーケティングオートメーション、MAツール) Webで情報収集をする見込みのお客さまを探し出し、良質な営業アタックリストをつくるツールです。 ◆Kairos3 Sales(SFA、CRM) 個々のお客さまとの応対の履歴や、顧客リストや過去の商談の内容を記録するツールです。営業活動の分析をしながら、営業のパフォーマンスの改善が可能です。 ◆Kairos3 Timing(日程調整ツール) 1クリックでお客さまとのアポ日程を調整します。ZoomやTeamsなどのオンライン会議システムと連携し、会議に必要なURLを自動で生成して、お客さまにお届けいたします。 マーケティング・営業領域の市場は拡大し続けており、Kairos3は安定的に売上を伸ばしてきました。初めてマーケティング・営業のIT化に挑戦するお客さまにも安心してお使いいただけるよう、シンプルでわかりやすいUIやサポート体制の強化に取り組んできた成果だと思っております。 今後も、より多くのお客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」を推し進めるため、よりよい製品・サービスの提供に全力で取り組んでいきます。 また、製品の提供だけでなく、自社運営サイト「マケフリ 」にて、マーケティングや営業活動に関する知見やノウハウを無料で公開しております。 ◆マケフリ(オウンドメディア) https://makefri.jp/

What we do

カイロスマーケティングは、日本のすべての企業の「マーケティングを、もっと身近に。」するため、「Kairos3(カイロス・スリー)」というSaaS製品を自社開発・販売しております。 Kairos3は、営業やマーケティング活動の業務効率を大きく改善するITツールであり、2012年の創業以来、2,000以上のお客様からご契約をいただいております。 Kairos3 には3つの製品がございます。 https://www.kairosmarketing.net/kairos3 ◆Kairos3 Marketing (マーケティングオートメーション、MAツール) Webで情報収集をする見込みのお客さまを探し出し、良質な営業アタックリストをつくるツールです。 ◆Kairos3 Sales(SFA、CRM) 個々のお客さまとの応対の履歴や、顧客リストや過去の商談の内容を記録するツールです。営業活動の分析をしながら、営業のパフォーマンスの改善が可能です。 ◆Kairos3 Timing(日程調整ツール) 1クリックでお客さまとのアポ日程を調整します。ZoomやTeamsなどのオンライン会議システムと連携し、会議に必要なURLを自動で生成して、お客さまにお届けいたします。 マーケティング・営業領域の市場は拡大し続けており、Kairos3は安定的に売上を伸ばしてきました。初めてマーケティング・営業のIT化に挑戦するお客さまにも安心してお使いいただけるよう、シンプルでわかりやすいUIやサポート体制の強化に取り組んできた成果だと思っております。 今後も、より多くのお客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」を推し進めるため、よりよい製品・サービスの提供に全力で取り組んでいきます。 また、製品の提供だけでなく、自社運営サイト「マケフリ 」にて、マーケティングや営業活動に関する知見やノウハウを無料で公開しております。 ◆マケフリ(オウンドメディア) https://makefri.jp/

Why we do

〜 国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい 〜 わたしたちカイロスマーケティングのミッションは「マーケティングを、もっと身近に。」すること。 「ものづくり大国ニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。日本企業のイノベーションは世界でもトップクラスですが、販売プロセスは海外の先進国と比べてまだまだ非効率的であり、改善の余地があると考えております。 カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業の営業・販売促進を手助けして、「ものづくり大国ニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。 ⽇本国内420万の全ての企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

How we do

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために、3つの価値観を大切にしています。 ◎どこまでもお客さま視点で。 常に主役はお客さまです。自社ができること中心の視点ではなく、「お客さまが使いやすい製品になっているか」、「お客さまの事業成長に貢献できているか」という視点で、製品開発から販売・運用サポートまで徹底して考えています。 ◎常にチームとして信頼ある⼀体感を。 仲間と⾃分の強み・弱みを理解し、謙虚な姿勢で仕事をし、チームの能⼒を最⼤にすることを⽬指します。 チームの信頼感を築くために、⾃分の守備範囲は必ずやり遂げます。「信頼ある⼀体感」のために、⾃分だけでできない場合や、期日に間に合わない場合は、早めに周囲に助けを求めることも大切にしています。 ◎常識を⾮常識にやり抜く。 わたしたち少数精鋭の仲間で、よいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「⾮常識」にやり抜くことが⼤切であると信じています。

As a new team member

当社が製品開発および提供する、IT/SaaS製品「Kairos3」のカスタマーサクセスを担当していただきます。 カスタマーサクセスのお仕事は、「Kairos3」を契約中のお客さまのサポートです。 お客さまのマーケティングや営業活動に寄り添い、お客さまの事業成長に貢献することを目指しています。 【カスタマーサクセスの主な業務】 ご相談の上、以下の中から複数の業務をご担当いただきます。 ・新規にご契約いただいたお客さまへ、導入支援キックオフの企画・実行 ・電話やメール/Web会議システムを活用した運用方法の提案、サポート ・お客さまに一歩進んだご利用を提案する、利用者向けマーケティング(アップセル) ・お客さまの利用を促進する各種企画(イベントや資料・施策の立案)・実施 ・ヘルプページの整備 ・お客さまからのご質問への回答 ・ユーザー会およびユーザーコミュニティの運営 【こんなご経験があるとうれしいです!】 ・法人営業経験(業界不問) ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験 ・カスタマーサポート経験 ・セミナー講師経験 ・IT業界での勤務経験 ・MAやSFA/CRMの利用経験 【こんな方にはピッタリなお仕事です】 ・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい ・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい ・主体性と高い自己成長意欲がある。大きな裁量の元で仕事がしたい。 ・PDCAを回しながら常に既存業務の改善に取り組んでいたい。 ・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる ・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである ・数字の定量分析が得意である 少しでも弊社での働き方にご興味いただけましたら、まずはカジュアルに話を聞いてみませんか? お気軽にご応募ください。 【WANTEDLYのプロフィールを拝見して、ご連絡の判断をしております】 WANTEDLYプロフィールで、これまでのご経験などを詳しくご記載いただけますと幸いです。
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