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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-06-04 537 views

SaaSのカスタマーサクセス。お客さまに寄り添う。顧客と自社の利益に貢献

カイロスマーケティング株式会社

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  • 前職は、HR Techのカスタマーサクセスにて、お客さまサポートやオンボーディング、利用者向けマーケティングを担当。2020年1月にカイロスマーケティングのカスタマーサクセスにジョイン。

    趣味は散歩。時にはハイキングにでかけることもあります。

  • 前職では、SaaSの新規事業立ち上げ、セールスイネーブルメントを手掛ける会社にて、営業・カスタマーサクセス、マーケティングを経験。「マーケティングを、もっと身近に。」という当社の理念に共感して、2020年にカイロスマーケティングにジョイン。

    茨城県出身。趣味はスノーボードとサッカー観戦。

  • 東京都出身。国立大学卒業後、農林水産省にて日本の農業政策立案や中長期計画の作成に従事。この国の発展を助長したいと願うカイロスマーケティングの「マーケティングを、もっと身近に。」という理念に共感して、2020年にカイロスマーケティングにジョイン。

    趣味は読書と絵画(絵を描くこと)。

What we do

カイロスマーケティング株式会社は、当社が提供する各種サービスを通して、すべての企業の営業効率やマーケティング課題を解決し、この国の経済や社会をより良くしていくために、2012年9月に誕生しました。

わたしたちが提供する各種サービスによって、中小企業をふくむすべての企業の「マーケティングをもっと身近に」し、企業の経営を改善させることを目指します。

マーケティングオートメーション「Kairos3」は、これまで広告宣伝をほとんどすることなく、1,000以上の契約をいただいてまいりました。利用者の口コミにより、顧客ベースが拡大したものと考えております。
今後ますますの事業成長と、利用者視点の機能やサービスを拡充してまいります。

<Kairos3について>
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation

<関連記事>
◯ マーケティングオートメーションについて
https://blog.kairosmarketing.net/marketing-automation/what-is-marketing-automation/

◯ 導入成功事例
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation/showcase

◯ Kairos3でできること:アポが取れる顧客を探すマーケティング手法
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation/usecase/email-appointment

◯ Kairos3でできること:営業効率を改善する
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation/usecase/sales-efficiency

【オウンドメディア】〜 業務に役立つ情報を発信 〜
当社が運営するオウンドメディア『マケフリ』『MA mag.』を通じて、マーケターや営業担当者、経営企画のみなさまの業務に役立つ情報を提供しております。
内容が濃く、読んで実践できる。これがわたしたちのオウンドメディアの特徴です。PVを集めることが目的ではありません。
https://makefri.jp/ (マケフリ)
https://blog.kairosmarketing.net (MA mag.)

【教育事業(セミナー)】
営業効率アップや、マーケティング効果改善するための教育セミナーを毎週、無料で開催しております。セミナーの企画・開発、集客、実施まですべて自社で運営しています。
これまでに述べ300回以上、2,500人以上のみなさまにセミナーを通じて情報を提供しました。
https://www.kairosmarketing.net/seminar

Why we do

  • マーケティングチームです
  • 毎週セミナーを通じてお客さまの業務に役立つ情報を提供しております。

〜 国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい 〜

カイロスマーケティングのミッションは「マーケティングをもっと身近にする」こと。

「ものづくりニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。その99.7%は、大企業ほど資本力(ヒト・カネ・モノ)がない中小企業です。日本企業は、イノベーションは世界でもトップクラスですが、イノベーションを売るという「マーケティング(販売促進)」はまだまだ改善の余地が大いにあります。

カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業のマーケティングを手助けして、「ものづくりニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。

マーケティングは⼤きな経営資源を持つ⼤企業だけのものではありません。⽇本国内420万企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

How we do

  • 社内の「お菓子コーナー」の前では、いつも笑いが。

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために3つの価値観を大切にしています。

・常識を非常識にやりぬく
・どこまでもお客さま視点になろう
・最高の解決策を提供しよう

<常識を非常識にやりぬく>
わたしたち少数精鋭の仲間だけで、大きな組織以上によいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「非常識」にやり抜くことが大切であると信じています。

<どこまでもお客さま視点に>
常に主役はお客さまです。技術や提供機能、自社のできること中心の視点で考えません。お客さまの事業の成長課題を考えて、お客さまが自力で解決できるようなソリューションの提供を心がけています。

<最高の解決策を提供しよう>
お客さまや市場に目を向けて、 最高の解決策を提供しよう。たとえ手間がかかってもやり抜こう。「時間がないからこの程度で」というのは楽な道ですが、お客さまのことを考えずに実現できる愚策である、と考えています。

As a new team member

当社が開発および提供する、IT/SaaS製品であるマーケティングオートメーション「Kairos3」のSaaSカスタマーサクセスを担当していただきます。

カスタマーサクセスの主なお仕事は、契約中のお客さまに対して
・マーケティングや営業に関連するアドバイスやベストプラクティスの紹介
・「Kairos3」の使い方に関するアドバイス
・お客さまの利用を促進する各種トレーニングの企画・実施
などの活動をします。

お客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」していただくことが、当社のカスタマーサクセスのミッションとなります。

上記以外にも、
・お客さまに一歩進んだご利用に関する提案活動(アップセル)
・新規にご契約いただいたお客さまのご支援(オンボーディング)
・利用が進んでいないお客さまへの提案活動・トレーニングの実施など
がございます。

お客さまのマーケティングや営業活動に一緒に寄り添う、お客さまのためのサポートを提供します。

【こんな経験やスキルがあるとうれしいです!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・法人営業経験(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・カスタマーサポート経験
・セミナー講師経験

【こんな経験やスキルを歓迎します!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
・数字の定量分析が得意である
・MAやSFA/CRMの利用経験

【こんな方にはピッタリなお仕事です】
・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい
・主体性と高い自己成長意欲がある
・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる
・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである

【かんたんな選考を設けさせていただいております】
みなさまのWANTEDLYのプロフィールを拝見させていただき、選考を通過した方のみのご連絡を差し上げます。

WANTEDLYプロフィールで、これまでのご経験などをご記載いただけますと幸いです。

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Company info
カイロスマーケティング株式会社
  • Founded on 2012/09
  • 35 members
  • CEO can code /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-23-13 南新宿星野ビル3F
  • SaaSのカスタマーサクセス。お客さまに寄り添う。顧客と自社の利益に貢献
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