私たちは【質の高いIT教育を、すべての人に】というミッションを掲げているEdTech企業です。 IT教育を通して1人でも多くの人生の選択肢を増やし、世界のイノベーションを支えるためにサービス改善を続けております。 世界中、ITの力で様々なイノベーションが起きています。ITリテラシーを求められる現代において、これから就職する学生から、営業や事務など異なる職種の非エンジニアの方はもちろん、既にエンジニアとして働く中でスキル不足に悩むエンジニアの方にも、質の高いIT教育を提供することで、個人・企業・社会の様々なIT課題に挑んでいきます！ ＜主な事業概要＞ ・マンツーマンプログラミングスクール事業『SAMURAI ENGINEER』 ・エンジニア学習メディア事業『SAMURAI ENGINEER Blog』 ・エンジニアへの転職を目指す方向けのキャリア支援サービス『SAMURAI ENGINEER Career』 ・サブスクリプション型プログラミングスクール『SAMURAI TERAKOYA』 ・フルオーダーメイドの法人IT研修『SAMURAI ENGINEER Biz』 ・20代の若手ポテンシャル層に特化したキャリア支援サービス『キャリ活』 ＜参考＞ ・プログラミング教育必修化まで1ヶ月　全コース50％OFFで受講できる「小中高生向け優待プログラム」3月2日（月）より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000047683.html ・国際女性デーに合わせて全コース10％OFFおよびシングルマザーの方が50％OFFで受講できる「女性向け優待プログラム」3月8日（日）より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000047683.html ・社員の異なるITスキルや目標に合わせてカスタマイズできる、法人向け「オーダーメイド研修サービス」を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000047683.html

私たちは「質の高いIT教育を、すべての人に」というミッションをプログラミングメディア・プログラミング教育・エンジニアへの転職を支援する人材紹介事業・低価格で持続的な学習ができるサブスク型プログラミングスクールの事業から実現して行こうと考えています。 このビジョンを実現するために私たちは「SAMURAIの価値観〜5values」を大切にしています。 ●User First 顧客の成功や成長を第一に考え、期待を超えた価値を創出します。 ●One Team 一人の成果のためではなく、チームとして最大の成果を目指します。 ●Be Professional 全ての事象やステークホルダーに対して、当事者意識を持って誠実に向き合います。 ●Impact Driven 理想から考え、最速で最大の成果を出すための選択をします。 ●Go Beyond 常に高い目標に挑み、どんな困難も乗り越えて飛躍し続けます。 私たちが持っているビジョン、価値観に少しでも共感した方は是非私たちと共に働いてみませんか？

【2つの組織文化】 ①フレキシブル フレックスタイム、リモートワークといった、時間と場所の制約を受けない働き方をしています。 みんなが満員電車に乗り通勤だけで疲弊することや、育児や介護などでたった1時間2時間の制約でキャリアを諦めることはあまりにも合理的ではないと考えます。 これからの社会に最適な働き方を率先して取り入れていこうと本気で考えて、コロナ禍以前からこのような働き方を導入してきました。 ②自己実現型組織運営 「すべての人がテクノロジーを活用して未来を切り拓ける世界の実現」を目指す弊社のメンバー自身もテクノロジーを活用して未来を切り拓いていける＝自己実現をしてほしいと心から願っています。 半期ごとの目標管理を通じて、メンバー一人ひとりのキャリアの実現をサポートしていくと同時に、プログラミング学習支援の福利厚生制度なども導入しています。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　募集要約 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎「顧客満足度100%」を一緒に目指していただける【カスタマーサポート】を募集しております！ カスタマーサポートのメンバーは全員フルリモート勤務で、愛媛や愛知在住のメンバーも在籍しています。 これまでの経験を活かしながら、ご自身の生活とも両立した働き方をしていきたい方、是非一度お話ししませんか？ ★もっと詳しく・・ 自社サービスの急成長に伴いお客様からのお問い合わせ数も増え、カスタマーサポートの体制を強化することになりました。 プログラミングを学んで自分の人生を切り開いていくと決めた方が多く入塾されます。 そんなアツい想いを持った生徒様の目標達成をサポートするのが私たちの仕事です。 世の中でリモートワークなどが注目されている中、ぜひ弊社にてスキルを磨いていきませんか？ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 週20時間〜、時短OKです。ご経験を活かしながら人生を変えようと 頑張っている方のサポートをしませんか？ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　業務内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎主に弊社が運営するサービスである「侍エンジニア塾」を利用する生徒様のプログラミング学習をする上での質問回答などを行なっていただきます。 ★具体的には・・ ・面談前の簡単なヒアリング ・電話、メールを使用したお問い合わせ対応 　　上記に付随するオペレーション業務 ・その他学習サポートなどの顧客対応業務 ・顧客満足度向上に関する施策実行 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　必須条件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・カスタマーサポートもしくは自社サービスのカスタマーサクセス経験 ・お客様の心象を害することなく、円満に解決できるスキル ・相手の意図を正確に汲み取り、円滑にコミュニケーションを行うスキル ・基本的なPCスキル ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　歓迎条件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・カスタマーサポート部門でのリーダー経験 ・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験 ・エスカレーションフロー設計の経験がある ・企業のレピュテーションを考慮した対応経験 ※上記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　求める人物像 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・単純な質問回答だけでなく、顧客折衝もできる方 ・質問対応の中で、生徒様に質問の仕方などのアドバイスができる方 ・生徒様がモチベーションが上がるアドバイスの仕方ができる方 --------------------------------- 「一人で乗り越えられなかったけど、侍のおかげで乗り越えられた。」 そういう経験を生徒に感じていただけるよう、一緒に作り上げるような仲間を募集しています。