Discover companies you will love

  • カスタマーサポート
  • 13 registered

転職支援サービスのカスタマーサポートで新たなキャリアをサポートしませんか?

カスタマーサポート
Mid-career

on 2024-06-18

1,024 views

13 requested to visit

転職支援サービスのカスタマーサポートで新たなキャリアをサポートしませんか?

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

Share this post via...

Saori Tsutsumi

◆キャリアサマリー Webエンジニア → エンジニア採用担当 → エンジニアリングマネージャー(現在) ◆保有スキル ・エンジニア採用  - 対象:新卒・中途・業務委託  - 範囲:技術広報、集客~クロージングまでの戦略や施策の立案/実行 ・年間100名採用実現のための採用オぺーレーション確立/仕組化/自動化の知見 ・様々なステークホルダーを巻き込み施策を完遂するディレクションスキル ◆強み ・自身のエンジニア経験を活かしたエンジニア採用 ・急激な状況変化における適応能力と柔軟性 ・マルチタスクの処理能力 ・強メンタル ◆性格 ・SPIだと「調和重視タイプ」 ◆詳細なキャリア ①現在:300名規模のミドルベンチャー [2021年8月~] 職種:エンジニアリングマネージャー 一言:約50名規模の開発組織になりました!組織強化のために奮闘中 [2018年7月~2021年7月] 職種:エンジニア採用担当(兼採用チームリーダー) 一言:開発組織のメンバーはほぼ全員自分が採用に関わってます ②前職:20名規模のパッケージソフト開発企業 在籍:2014年7月~2018年6月 職種:なんでも屋(人事・総務・情シス) 一言:会社が潰れそうになった時はSESで自ら出稼ぎに行ってました ③新卒:SIer 在籍:2013年4月~2014年6月 職種:Webエンジニア(C#) 一言:終電まで帰れない、徹夜、たくさんしました ◆その他 自他ともに認めるゲーマー(FPS)です。 Apexは2000時間以上費やしました。デバイスが好きで秋葉原よくうろつきますが、ネットの世界で生きてます。

山田実可子

2020年10月早期入社制度を活用し、新卒として株式会社ネクストビートへ入社。 保育士バンク!にて法人営業に従事した後、高松拠点の立ち上げを経て 2022年4月よりMarketing Divに異動。サービスの効果改善や商品企画を担当した後、 2023年7月より人事へ異動。 中途セールス採用責任者として、MISSIONの実現に力を貸していただける仲間を全力で探しています!

仙田 かのん

2022年4月新卒でネクストビートに入社。 自社メディア「KIDSNA STYLE」にて、広告提案営業(アカウントプランナー)を経験後、 2023年9月より人事採用へ異動。 中途セールス採用担当として、弊社MISSIONの実現に力を貸していただける仲間を全力で探しています!

株式会社ネクストビート's members

◆キャリアサマリー Webエンジニア → エンジニア採用担当 → エンジニアリングマネージャー(現在) ◆保有スキル ・エンジニア採用  - 対象:新卒・中途・業務委託  - 範囲:技術広報、集客~クロージングまでの戦略や施策の立案/実行 ・年間100名採用実現のための採用オぺーレーション確立/仕組化/自動化の知見 ・様々なステークホルダーを巻き込み施策を完遂するディレクションスキル ◆強み ・自身のエンジニア経験を活かしたエンジニア採用 ・急激な状況変化における適応能力と柔軟性 ・マルチタスクの処理能力 ・強メンタル ◆性格 ・SPIだと「調和重視タイプ」 ◆詳細なキャリア ①現在...

What we do

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全12事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 <保育士バンク!プラットフォーム> ・保育士バンク!コネクト:保育士の業務効率化を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク!パレット:保育士のエンゲージメントの可視化と向上を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク!:保育士の就職・転職支援、保育施設への採用・マーケティング・経営支援等のソリューションサービス <KIDSNAプラットフォーム> ・KIDSNA STYLE:子育て情報動画メディア ・KIDSNA園ナビ:保育園・幼稚園特化の検索Webサイト ・KIDSNAシッター:有資格者100%のフリーランス保育士と保護者のマッチングアプリ ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR:宿泊施設への採用・マーケティング支援、宿泊業界への転職を希望する方の就職・転職支援等のソリューションサービス ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、グローバルな競争環境に適応する必要があります。そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers:シンガポールの観光業に特化したSNSドリブンの課題解決プラットフォーム
半期に一度の全社総会にて、「新人賞」、「ベストクリエイター賞」・「MVP最優秀賞」等の様々な賞で、活躍者を称え合っています。
エンジニアはCTOによる徹底されたコードレビューを行っており、他職種との連携 × 少数開発チームでユーザーファーストな開発をしています。
プロダクト開発に関わる全ての職種(営業、マーケター、エンジニア、デザイナー 等)が社内に在籍しているオールインハウス体制のため、迅速な意思決定や柔軟性のある業務遂行が可能です。
スクラム体制でのプロダクト開発、および、PdM・PjM・エンジニア・デザイナーから成るスクラムチームで、変化の大きな顧客のニーズに対応しやすい体制で実装しています。

What we do

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全12事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 <保育士バンク!プラットフォーム> ・保育士バンク!コネクト:保育士の業務効率化を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク!パレット:保育士のエンゲージメントの可視化と向上を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク!:保育士の就職・転職支援、保育施設への採用・マーケティング・経営支援等のソリューションサービス <KIDSNAプラットフォーム> ・KIDSNA STYLE:子育て情報動画メディア ・KIDSNA園ナビ:保育園・幼稚園特化の検索Webサイト ・KIDSNAシッター:有資格者100%のフリーランス保育士と保護者のマッチングアプリ ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR:宿泊施設への採用・マーケティング支援、宿泊業界への転職を希望する方の就職・転職支援等のソリューションサービス ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、グローバルな競争環境に適応する必要があります。そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers:シンガポールの観光業に特化したSNSドリブンの課題解決プラットフォーム

Why we do

プロダクト開発に関わる全ての職種(営業、マーケター、エンジニア、デザイナー 等)が社内に在籍しているオールインハウス体制のため、迅速な意思決定や柔軟性のある業務遂行が可能です。

スクラム体制でのプロダクト開発、および、PdM・PjM・エンジニア・デザイナーから成るスクラムチームで、変化の大きな顧客のニーズに対応しやすい体制で実装しています。

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションは創業10年目を迎える現在でも、1文字も変わることなく掲げ続けています。 日本の人口は、現在1億2,500万人ですが、2050年には1億人を割り、2100年には現在の人口の半分以下になると言われています。そして現在も、少子高齢化、過疎化、そこから生じるワークフォースの減少などの様々な課題が生じています。 また、20世紀後半からインターネットが急速に普及し、生活に欠かせない基盤として定着する一方で、様々な理由からITの利用に困難を抱える層と、有効に活用できる層との間に社会的、経済的格差が生じています。 このような情報の非対称性や労働生産性の低下等の難解なマクロトレンドに民間から対峙し、ITを通じてニッポンがより元気になるよう少しでも貢献したい。ミッションにはそのような想いが込められています。

How we do

半期に一度の全社総会にて、「新人賞」、「ベストクリエイター賞」・「MVP最優秀賞」等の様々な賞で、活躍者を称え合っています。

エンジニアはCTOによる徹底されたコードレビューを行っており、他職種との連携 × 少数開発チームでユーザーファーストな開発をしています。

ネクストビートで働く人は、雇用形態を問わず全員を「クルー」と呼びます。 同じ会社にいるだけの社員ではなく、同じ船で運命を共にする「船員」です。 船は全員がそれぞれの役目を全うしなければ進むことができず、また乗船した「クルー」は、目的地到着まで運命共同体です。 それぞれのクルーが、多様な価値観を保ちつつも一丸となって社会課題に挑むために、3つのカテゴリーで整理された”nextbeat Identity”を指針として規定しています。 ■永遠ベンチャー <アントレプレナーシップ> ・100%の準備も計画も存在しないことを理解しており、70%時点で実行に移していく ・他社が10年かかることを1年で、他者が10時間かかることを1時間で実現するために思考し、行動する ・カオスの渦中で何か失敗したとしても、成功するまで諦めないことにもう一度コミットする <雑草魂> ・我々は何者でもないことを自覚しており、不必要なプライドや見栄を捨て、コトに全ての情熱を傾ける ・ストレスのかかる状況下でも、自ら感情をコントロールし、レジリエンスを高める ・泥臭い仕事の価値を認識しており、それらに率先して飛び込んでいく ■ALL実践者 <∞当事者意識> ・プロフェッショナルとして、自らのミッションの最終責任者となり、ラストマンシップを発揮する ・問題の指摘や、評論だけするのは無価値であることを認識しており、自ら解決の主体として改善にコミットする ・全員が経営者である自覚を持ち、自身の役割に対してどうあるべきか思考を巡らせ、行動する <Mission First> ・経済合理性や、自らの感情よりも、果たすべきミッションから逆算した行動を優先する ・足元で発生している事象のみに捉われず、何を成すための仕事かを理解し、行動する ・プロフェッショナルとしての誇りと社会人としての自覚を持ち、何を差し置いても自らの職務を全うする ■One Vibes <インテグリティ> ・全てのステークホルダーに対して誠実に向き合い、信頼関係を構築するための努力を惜しまない ・他者に対してのみならず、自らの志や信念を掲げ、自分のビジョンに対しても誠実に向き合う ・ヒトだけでなく、現実に対しても真摯に向き合い、問題解決に向け、目を背けずに行動する <超・Synergy> ・自らの役割範疇を超えて、成果最大化のために社内外との合理的な連携可能性を常に模索する ・互いに切磋琢磨することで、健全な競争環境が生まれ、相互発展に寄与することを理解し、ひとつの目的に向かって行動する ・セクショナリズムや近しい価値観のコミュニティに閉じることなく、新たな価値を生み出すために多様な仲間と協働する

As a new team member

【担当事業】 「保育士バンク!」・「KIDSNAコネクト」などの事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセスを担当いただきます。 ■保育士バンク ライフイベント領域における事業であり、保育園の課題にワンストップソリューションを提供するプラットフォームです。 具体的には、保育施設における職員や園児への認知、職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成、保育園経営等、保育施設が抱える様々な課題を解決するために複数サービスを展開しています。 お客様は、北海道から沖縄まで、日本全国の保育士の方であり、ライフイベントの領域といってもその影響範囲は地方までを含む日本全体を活性化させる事業です。 ■おもてなしHR 「おもてなしHR」は、地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービスです。 具体的には、従業員の採用を中心に宿泊施設の方が頭を悩ませている様々な経営課題を解決するための人材紹介とコンサルティングのサービスを展開しています。 将来的には、弊社で先に保育領域でプラットフォーム化させた事業である「保育士バンク!」の構想を、地方創生の領域でも展開し、宿泊業界のDXによるオペレーション改善、労務管理の効率化、地方自治体と協力した特産物EC、旅行者への情報提供などへの事業拡大を計画しています。 【カスタマーサポート の役割】 ・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク!」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・入職前/入職後のお客様(求職者)のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メール,LINEの配信/受信対応 ・Salesforce改修及び改善実行 ・社内ツールを用いた社内業務連携 ・その他に顧客支援に付随するサポート業務 【職場環境】 オンオフの切替がはっきりしており、元キャリアアドバイザーやカスタマーサクセスの経験が長いスタッフで構成されています。 そのため、EQが高く非常に前向きな意見交換や相談ができる雰囲気と風土となっています。 男女比は男性:女性=3:7です。 【こんな人におすすめ】 ・キャリアアドバイザー経験やカスタマーサクセス経験を活かしたい方 ・ToCやToBでの顧客対応経験があり、顧客のサポートや寄り添いながら業務を行いたい方 ■必須スキル ・メールを駆使した非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・顧客管理システム(CRM)への入力など、基本的なPCスキル ・法人営業経験/キャリアアドバイザー経験 ・テキストベースで行う非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・受電/架電対応(フローの分岐点に沿う形で) ■歓迎スキル ・Salesforceの使用経験 ・キャリアアドバイザー/キャリアコンサルタントいずれかの経験 ・カスタマーサービス/カスタマーサポートの経験 ・Excelの数式やスプレッドシート,Googleスライドを触ることができる
2 recommendations

2 recommendations

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 10/2013

350 members

  • Expanding business abroad/

東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス