「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全12事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 ＜保育士バンク！プラットフォーム＞ ・保育士バンク！コネクト：保育士の業務効率化を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク！パレット：保育士のエンゲージメントの可視化と向上を目的としたSaaSプロダクト ・保育士バンク！：保育士の就職・転職支援、保育施設への採用・マーケティング・経営支援等のソリューションサービス ＜KIDSNAプラットフォーム＞ ・KIDSNA STYLE：子育て情報動画メディア ・KIDSNA園ナビ：保育園・幼稚園特化の検索Webサイト ・KIDSNAシッター：有資格者100%のフリーランス保育士と保護者のマッチングアプリ ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR：宿泊施設への採用・マーケティング支援、宿泊業界への転職を希望する方の就職・転職支援等のソリューションサービス ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、グローバルな競争環境に適応する必要があります。そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers：シンガポールの観光業に特化したSNSドリブンの課題解決プラットフォーム

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションは創業10年目を迎える現在でも、1文字も変わることなく掲げ続けています。 日本の人口は、現在1億2,500万人ですが、2050年には1億人を割り、2100年には現在の人口の半分以下になると言われています。そして現在も、少子高齢化、過疎化、そこから生じるワークフォースの減少などの様々な課題が生じています。 また、20世紀後半からインターネットが急速に普及し、生活に欠かせない基盤として定着する一方で、様々な理由からITの利用に困難を抱える層と、有効に活用できる層との間に社会的、経済的格差が生じています。 このような情報の非対称性や労働生産性の低下等の難解なマクロトレンドに民間から対峙し、ITを通じてニッポンがより元気になるよう少しでも貢献したい。ミッションにはそのような想いが込められています。

ネクストビートで働く人は、雇用形態を問わず全員を「クルー」と呼びます。 同じ会社にいるだけの社員ではなく、同じ船で運命を共にする「船員」です。 船は全員がそれぞれの役目を全うしなければ進むことができず、また乗船した「クルー」は、目的地到着まで運命共同体です。 それぞれのクルーが、多様な価値観を保ちつつも一丸となって社会課題に挑むために、3つのカテゴリーで整理された”nextbeat Identity”を指針として規定しています。 ■永遠ベンチャー ＜アントレプレナーシップ＞ ・100%の準備も計画も存在しないことを理解しており、70%時点で実行に移していく ・他社が10年かかることを1年で、他者が10時間かかることを1時間で実現するために思考し、行動する ・カオスの渦中で何か失敗したとしても、成功するまで諦めないことにもう一度コミットする ＜雑草魂＞ ・我々は何者でもないことを自覚しており、不必要なプライドや見栄を捨て、コトに全ての情熱を傾ける ・ストレスのかかる状況下でも、自ら感情をコントロールし、レジリエンスを高める ・泥臭い仕事の価値を認識しており、それらに率先して飛び込んでいく ■ALL実践者 ＜∞当事者意識＞ ・プロフェッショナルとして、自らのミッションの最終責任者となり、ラストマンシップを発揮する ・問題の指摘や、評論だけするのは無価値であることを認識しており、自ら解決の主体として改善にコミットする ・全員が経営者である自覚を持ち、自身の役割に対してどうあるべきか思考を巡らせ、行動する ＜Mission First＞ ・経済合理性や、自らの感情よりも、果たすべきミッションから逆算した行動を優先する ・足元で発生している事象のみに捉われず、何を成すための仕事かを理解し、行動する ・プロフェッショナルとしての誇りと社会人としての自覚を持ち、何を差し置いても自らの職務を全うする ■One Vibes ＜インテグリティ＞ ・全てのステークホルダーに対して誠実に向き合い、信頼関係を構築するための努力を惜しまない ・他者に対してのみならず、自らの志や信念を掲げ、自分のビジョンに対しても誠実に向き合う ・ヒトだけでなく、現実に対しても真摯に向き合い、問題解決に向け、目を背けずに行動する ＜超・Synergy＞ ・自らの役割範疇を超えて、成果最大化のために社内外との合理的な連携可能性を常に模索する ・互いに切磋琢磨することで、健全な競争環境が生まれ、相互発展に寄与することを理解し、ひとつの目的に向かって行動する ・セクショナリズムや近しい価値観のコミュニティに閉じることなく、新たな価値を生み出すために多様な仲間と協働する

【担当事業】 「保育士バンク！」・「KIDSNAコネクト」などの事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセスを担当いただきます。 ■保育士バンク ライフイベント領域における事業であり、保育園の課題にワンストップソリューションを提供するプラットフォームです。 具体的には、保育施設における職員や園児への認知、職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成、保育園経営等、保育施設が抱える様々な課題を解決するために複数サービスを展開しています。 お客様は、北海道から沖縄まで、日本全国の保育士の方であり、ライフイベントの領域といってもその影響範囲は地方までを含む日本全体を活性化させる事業です。 ■おもてなしHR 「おもてなしHR」は、地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービスです。 具体的には、従業員の採用を中心に宿泊施設の方が頭を悩ませている様々な経営課題を解決するための人材紹介とコンサルティングのサービスを展開しています。 将来的には、弊社で先に保育領域でプラットフォーム化させた事業である「保育士バンク！」の構想を、地方創生の領域でも展開し、宿泊業界のDXによるオペレーション改善、労務管理の効率化、地方自治体と協力した特産物EC、旅行者への情報提供などへの事業拡大を計画しています。 【カスタマーサポート の役割】 ・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メール,LINEの配信/受信対応 ・Salesforce改修及び改善実行 ・社内ツールを用いた社内業務連携 ・その他に顧客支援に付随するサポート業務 【職場環境】 オンオフの切替がはっきりしており、元キャリアアドバイザーやカスタマーサクセスの経験が長いスタッフで構成されています。 そのため、EQが高く非常に前向きな意見交換や相談ができる雰囲気と風土となっています。 男女比は男性:女性＝3:7です。 【こんな人におすすめ】 ・キャリアアドバイザー経験やカスタマーサクセス経験を活かしたい方 ・ToCやToBでの顧客対応経験があり、顧客のサポートや寄り添いながら業務を行いたい方 ■必須スキル ・メールを駆使した非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・顧客管理システム（CRM）への入力など、基本的なPCスキル ・法人営業経験/キャリアアドバイザー経験 ・テキストベースで行う非対面でのカスタマーとのやり取り経験 ・受電/架電対応（フローの分岐点に沿う形で） ■歓迎スキル ・Salesforceの使用経験 ・キャリアアドバイザー/キャリアコンサルタントいずれかの経験 ・カスタマーサービス/カスタマーサポートの経験 ・Excelの数式やスプレッドシート,Googleスライドを触ることができる