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Mid-career
接客販売・店舗立ち上げ
on 2015-12-23 14,978 views

売らない接客で新しい顧客体験を届ける、販売・接客職をWANTED!

株式会社FABRIC TOKYO

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  • 代表取締役社長の森です。

    FABRIC TOKYOは、「誰もが自分らしいライフスタイルを自由にデザインできるオープンな社会をつくる」をビジョンに掲げる、リアル × テクノロジーを掛け合わせたスタートアップ企業です。

    FABRIC TOKYOのビジネスモデルである「D2C(Direct to Consumer)」に関する情報も積極的に発信していますので、ぜひご覧ください!

    ▼4年半やってわかった、D2Cビジネスをする上で大切なこと / Points of D2C
    https://speakerdeck.com/yuichirom/points-of-d2c

  • マーケティングチーム所属、谷崎です。創業時から、ポップアップストアの立ち上げ、SNSを中心としたWebマーケティングを担当してきました。

    2019年は新店舗が続々とオープンしていきますので、興味をお持ちいただける方からのご応募、どしどしお待ちしております!

  • リアル店舗チーム全体のマネージャーをしています。

    FABRIC TOKYOのリアル店舗は、「売らない店舗」というコンセプトを掲げていますので、リアル店舗では売りを中心とした接客・販売ではなく、お客さまのニーズをヒアリングすることが求められます。従来の小売、アパレルの接客・販売に疑問をお持ちの方は、面白く感じていただけると思っていますので、ご興味をお持ちいただける方は、ぜひご応募ください!

  • 前職はアダストリアで、全国に400店舗以上出店してきました。FABRIC TOKYOが作ろうとしている未来の店舗のあり方に共感し、2016年に参画、現在は店舗開発を担当しています。

    関東、関西、中部と新店舗を出店中ですので、新しい仲間を募集中です!

What we do

  • 一度、店舗で採寸&体型データを登録いただければ、オンラインから気軽にオーダーできる「スマートオーダー」システム
  • オーダースーツ、オーダーシャツ、オーダージャケット、ポロシャツ、チノパン、ネクタイ、ギフトなどを扱っています

男性向けのカスタムオーダーECサービス「FABRIC TOKYO」の運営・自社開発を行なっています。

“Fit Your Life”をブランドコンセプトに、サイズだけではなく、お客さま一人一人の価値観やライフスタイルにフィットするオーダーメイドのビジネスウェアを提供しています。

■ 公式ECサイト
https://fabric-tokyo.com/

Why we do

  • 四半期に一度、全社員で集まる「みんなの超会議」
  • さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まり、FABRIC TOKYOの事業を作っています

当社のミッションとして掲げている「自分らしいビジネスウェアを通じて、働く楽しさを届けるオープンなプラットフォーム」をつくるために、日々挑戦しています。

古く非効率となってしまっているアパレル業界の仕組みを、ITによって今の時代に最適化し、お客さま一人一人をエンパワメントする、リアル × テクノロジーを掛け合わせたブランド作りを目指しています。

How we do

  • 2019年6月に移転した代々木新オフィス、6Fのフリースペースでも自由に働ける環境です
  • 部署を超えたコミュニケーションが活発な会社です

オフィスは代々木が本社で、東京・関西にリアル店舗を12店舗構えています。(2019年6月末時点)

代々木オフィスでは、経営企画、CS、生産管理、商品企画、店舗開発、店舗運営、開発、マーケティング、PR、新規事業企画など、全部署がワンフロアで働いています。受注後の発注をはじめ、生産管理、配送、お問い合わせ対応、ECサイト改善など、すべて自社で行なっているため、部署を超えたコミュニケーションが多い環境です。

各リアル店舗は、在庫レス・レジレス・キャッシュレスで、モノを買うのではなく、サービスの体験をいただく「スマートオーダーストア」。採寸によるサービス体験と、お客さまとのコミュニケーションに特化した「売らない店舗」として、運営をしています。

Description

▼募集背景
新店舗の出店加速、およびリアル店舗のエリアカバレッジ強化に伴い、各リアル店舗で接客&販売、店舗運営を担っていただけるメンバーを募集します。

▼役割
・FABRIC TOKYOのメンバーとして、お客さまに愛されるサービス・ブランド体験をお届けする
・買っていただいて終わりではなく、購入頂いてからスタートのLTV型の接客販売
・店舗全体における顧客体験(User Experience)の改善
・Customer Supportと連携し、お直し対応
・新商品の店舗でのプロモーション
・ECサイトの改善提案

▼業務内容
・FABRIC TOKYOの各店舗における店舗運営全般
・各店舗における、接客&販売(採寸含む)
・その他、店舗におけるブランド体験向上のために繋がる業務すべて

▼Must(必須スキル)
※未経験でも挑戦いただけるポジションのため、スキル = 思考やマインドと定義しております

・個人プレーではなく、チームプレーを通じて成果をあげたことのある方
・業界問わず、環境に依存しない(他責しない)マインドをお持ちの方
・あるべき姿からの逆算思考ができる方

▼Want(歓迎スキル)
・小売業界、アパレル業界、紳士服業界での接客、販売経験
・店舗運営、および店舗マネジメントのご経験
・5〜10名のスタッフマネジメントのご経験(ピープルマネジメント)

▼求める人物像
・ビジョンに共感いただける方
・従来の小売、アパレル業界における販売の在り方に疑問をお持ちの方
・業界、職種未経験でもスタートアップに飛び込み、挑戦したいという志をお持ちの方

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Company info
株式会社FABRIC TOKYO
  • Founded on 2012/04
  • 100 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目23-13 南新宿星野ビル 6F
  • 売らない接客で新しい顧客体験を届ける、販売・接客職をWANTED!
    株式会社FABRIC TOKYO