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Mid-career
テレオペスタッフ
on 2019-09-17 897 views

宮崎県でのコールセンター立ち上げスタッフの募集!

株式会社コドモン

株式会社コドモン members View more

  • 小池 義則 -CEO

    兵庫県宝塚市出身。2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。ITを活用した新規の顧客開拓を目的としたWeb推進室室長を経て、2007年に退社。
    2009年に株式会社スパインラボを設立。
    自らエンジニアとしてUI設計、HTML、JavaScript、PHPコーディングに携わりながら全体統括を行う。

  • 大学時代にインターン生として、プロバスケットボールチームの創設に携わり、19歳でそのチームのアンテナショップ兼バスケットボール用品専門店の立ち上げおよび初代店長を経験したことで、起業や事業づくりを志す。
    大学卒業後、新卒で楽天(株)に入社し、BotC、BtoBのサービスを通して主に、組織構築や仕組み化、オペレーションの設計を行う。また、アウトソーシング先の企業へ出向し、組織の立て直しや教育を行い、事業成長に必要なリソースづくりを実現。その後は、新卒・中途新人の研修や教育も担当し、合計100名以上のビジネスパーソンを戦力化させる。
    これらの経験を通して「事業づくりは人がすべて」と学び、人事...

  • 「家庭か仕事か」ではなく、「家庭も仕事も」。そんな生き方をしたいなぁと考えています。仕事に家事に育児にと悪戦苦闘しながらも毎日ごきげんに駆け抜けています。

  • 大学までサッカーとフットサル三昧な学生時代を過ごし、フットサルのプロリーグの下部組織に所属。学生最後の大会でハットトリックを決めると同時に靱帯損傷・半月板を損傷し引退を余儀なくされました。
    やりたいこともなく途方に暮れている中、叔父の会社(町工場)でアルバイトを開始。
    その中で「従業員の働く環境が整っていないと事業・会社も大きくならないんだな~」とぼんやり考え始め。将来は、人事になろうと決める。そのためには、進路相談からキャリア相談までのれる人になろうと教育の会社に入社。
    現在は、ICT /IoTを駆使した子育て支援システム「コドモン」を展開する株式会社コドモンの採用担当として従事してお...

What we do

  • 保育士はiPadで園児の情報を確認・記録
  • 保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック

私たちは「CoDMON(コドモン)」という保育園・幼稚園・学童・小学校など、こども施設で働く職員向けの業務支援サービスをSaaSで展開している会社です。

https://www.codmon.com/

CoDMONは、「すべての先生と保護者に、こどもたちと向き合うための時間と心のゆとりを」というコンセプトのもと、以下の3つの方針を軸にシステム開発・サービス提供をおこなっています。

① こども施設の価値向上を実現する、ICTツールの提供と社会インフラの構築
② 豊かなこそだてを実現する、個々の家庭に寄り添ったサービス提供
③ テクノロジーを活用した、未来を担うこどもの育成への貢献

こども施設では、職員がこどもと一緒に遊んだり教育する場所といったイメージを持たれるかもしれませんが、実際はその裏で、膨大な量の事務作業が発生しています。
こどもたちの、それぞれ異なる個性に対して適切なプログラムを実施するために、職員は毎日細かく記録・観察し計画を立てており、それを全て「手書き」でおこなっている施設は、1日のおよそ3割もの時間を事務作業に費やしているのが現状です。

これらの業務をICT化することで、事務作業を自動化したり、ノウハウの詰まったテンプレートを活用することが出来るようになります。
CoDMONを導入する事によって先生の業務が少なくなるだけでなく、保護者用のアプリを使うことで欠席連絡や連絡帳など今まで電話や紙面で行っていた煩雑なやりとりも簡単になり、保護者にとってもメリットが大きいサービスです。

2015年2月よりサービスをスタートして以来、2020年2月で4,700施設に導入され、こども施設で最も使われているクラウドサービスとなりました。

「こどもを取り巻く環境をテクノロジーの力でより良いものに」をMissionに掲げ、職員が長くやりがいを持って働ける環境を、そして保護者が子どもと笑顔で向き合うための心のゆとりを生み出します。

Why we do

  • エントランス
  • カフェスペース

「こども中心の社会をめざして」

待機児童問題が社会問題となり、その都度足りない足りないと言われている保育園ですが、国内には既に約36,000園(セブンイレブンとローソンを足した数より多い)存在しているという事はご存知でしょうか?

にも関わらず、一般的には遅れていると言われる介護業界や医療分野と比べても、保育の現場はICT化が極めて遅れています。
30年前と比べても、保育士の業務内容はほとんど変わっていないのが現状なのです。

昔ながらの環境化で運営している施設の場合、記録や報告書、計画書といった手書きで書かれた膨大な量のドキュメントが大きなキャビネットにずっしりと格納され、過去の書類を探すことさえ困難です。
保護者連絡も、電話でのやり取りやプリント配布が主体で、緊急連絡にも一苦労。
それによって先生方の事務負担は大きく、サービス残業が恒常化し、且つ過去の記録がなかなか園内のナレッジとして活用されないといった問題を抱えていました。

CoDMONをリリースする以前より保育業務支援システムはいくつか存在していたものの、レガシーな技術や設計思想のシステムが多く、ビジネス的にもNo.1を取れると確信して参入したのが2015年。毎年導入施設が増え、おかげさまでは東京都においては渋谷区や港区の公立園を含む、全保育施設の25%に導入頂けるようになりました。
現在は、保育園だけではなく、幼稚園、学童、塾、小学校・中学校にまで事業領域を広めています。

教育業界の中で当たり前とされてきた事に疑問を持てるのは、業界の事を全く無知で参入した私達だからこそ。業界の不条理に気づき、テクノロジーを活用して一つ一つ改善していくことで、やがて業界が本来あるべき姿にイノベートされ、将来を担うこどもにとって、よりよい環境となると信じています。

せっかく人生の大事な時間を割いて仕事をしているのだから、家族や恋人、両親に誇れる仕事で何かを成し遂げたい。
そんな想いでメンバーは日々活動しています。

How we do

  • カフェスペース打ち合わせ風景
  • MTGルーム打ち合わせ風景

もともとはプロダクトデザイン(UI/UX)までこなす代表と、様々な案件に柔軟に対応できるフルスタックエンジニアの少数精鋭でサービスを開始しました。
現在は施設導入数も大幅に伸び、成長フェーズに入った組織が急速に拡大しています。

社員・アルバイト・副業・業務委託・インターン・顧問といった様々な形での仲間が増え続け、2020年6月には、現在の約4倍ものキャパシティを持つ新オフィスへの移転も決定しました。
平均年齢は32歳。スタートアップでありながらも20代前半から40代前半まで偏ることなくバランスが取れた組織で、子育て中のメンバーも半数ほど在籍しています。
働くパパママを応援する事業でもあるため、時短勤務者に対するフォローや制度設計も柔軟に行なっています。

ベテランは豊富な経験を元に高いパフォーマンスを発揮し若手のフォローにも積極的、若手は学習意欲とチャレンジ精神を持って大きな裁量にひるむことなく挑んでいます。
ひとりひとりが仕事を楽しみ、更なる成長に向けエネルギーに溢れ続けている組織です。

As a new team member

仕事内容及びアピールポイント:

全国の保育園・幼稚園で働く先生の働き方改革やパパママの子育て支援を行うクラウド型ICTシステム「コドモン」のカスタマーサポートチームの宮崎拠点の立ち上げます。そのオープニングメンバーを募集しております。

【コールセンター・テレオペリーダーの仕事内容】
全国の当社サービスのユーザーである保育園や幼稚園の先生たちから、サービス使い方に関する日々のお問い合わせに対して、電話やチャットで対応をするお仕事です。
リーダー・SVとして、ユーザー対応の他に、社内メンバーモチベーション管理やマニュアル整備なども担当していただきます。

【アピールポイント】
①安心して仕事をスタート出来る研修やマニュアルの整備

業務マニュアルや対応マニュアルをご用意していますので、誰でも仕事をしやすい、 覚えやすい環境で、安心して働くことができます。

②サービス利用者は先生なので、優しい方が多い
全国の保育園・幼稚園の先生の働き方改革をお手伝いする、とてもやりがいのある仕事です。
また、対応相手は先生なので、優しい方ばかり。親身になって相談に乗ってあげたいという気持ちが自然と生まれてきます。

③オープニングスタッフで、フレッシュな環境
頼りがいのあるセンター長や本社スタッフのサポートの元、皆が新人の新しい環境でスタートできますので、チームに馴染めるかなど、気負いすることはありません。

④希望者には東京本社での研修も可能
オープニングメンバーに限り、希望者は東京本社での1週間程度の研修会をおこないます。
もちろん交通費・宿泊費は会社負担です。急成長中企業の雰囲気を存分に味わってください!

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Company info
株式会社コドモン
  • Founded on 2009/07
  • 70 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 宮崎県宮崎市宮崎駅東3-7-1
  • 宮崎県でのコールセンター立ち上げスタッフの募集!
    株式会社コドモン