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デザイナー

クライアントと向き合い、成功体験づくりに情熱を燃やすデザイナー

株式会社プレイド

株式会社プレイド members

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  • 制作会社勤務を経て、クルーズにてECサイトSHOPLISTに立ち上げからリードデザイナーとしてクリエイティブのディレクション、UIやUXデザインに従事。
    2016年5月よりプレイドにジョイン。KARTEのUIデザイン・マーケティングに関わるクリエイティブ制作を担当。事業成長を考え、ロールに縛られない働き方をしています。
    社員/デザインメンバー間のコミュニケーション大切にしてます。
    プロダクトを作るだけじゃなく、文化も一緒に作ってくれる方とお会いできたらと思っています。

  • 2015年にナイル株式会社へ新卒入社。
    UXデザイナー兼ディレクターとしてiOS/Androidアプリ開発に携わった後、2度の新規事業立ち上げに従事。2019年1月よりプレイドに参画。

    プレイドでは、CustomerSuccessの領域をメインに担当。
    「ユーザーがKARTEを楽しく&効率的に使いこなせるにはどうしたらいいのか」を体験全体で考えています。

What we do

  • データを一人の人として捉えるプロダクトです
  • 「相手を知る」を様々な軸でのビジュアライズすることに取り組んでいます

PLAIDは、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、人に合わせた体験を設計できる toB SaaS プロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。
https://karte.io

そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「for PRODUCT」「for CUSTOMER SUCCESS」「for MARKETING」の大きく3つに分けながら、事業の全過程において必要なデザインを行っています。

「for CUSTOMER SUCCESS」の領域でクライアントの成功体験づくりに参加するデザイナーは、KARTE利用開始時から利用中に関するプロダクト周辺の体験設計と最適化に取り組んでいます。オンボーディングプログラムやサポートサイトなどの要件定義およびビジュアルデザインを担い、クライアントに向き合いながら顧客ロイヤルティの向上にアプローチします。

Why we do

  • サービスに携わる人々に、顧客目線という共通言語を提供します
  • エンドユーザーが笑顔になる体験を増やしていきます

■データによって人の価値を最大化する
データはあらゆる人にとって価値となるもの。私たちは従来の淡白なデータの世界を、より人が扱いやすい直感的なものにリデザインし、コミュニケーションと直接的に繋げることで、”データ”と”人”の双方の価値を最大化することができると考えています。

「インターネットで人は見えない」というあたりまえを壊し、ユーザーが目の前にいるかのように感じられるようにする。かつ、多くのツールに見られる画一的なアウトプットではなく、発想力や柔軟性のある”本当のコミュニケーション”をインターネットにもたらしたいと考えています。

■本当に求められているものをつくる
私たちは様々な業界の企業が顧客一人ひとりの体験について考え・設計し・提供できるKARTEを通じ、世の中により良い体験を増やし続けることを目指しています。
しかし、機能の汎用性も高いKARTEは複雑さも兼ね備えており、目標への到達はまだまだ道半ばです。

すべてのクライアントにKARTEを使いこなしてもらうため、プロダクト改善を進めるのはもちろんですが、何が必要であるか直接声を聞きながら本当に求められているものを形にしてクライアントを成功に導くことが必要だと考えています。

How we do

  • 役割に関係なく、フラットにサービスの未来を日々議論。
  • 2018年7月から銀座に引っ越しました

■フラットな組織形態
部署や役職がなく、経営層以下全員がフラットな組織です。やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せるという考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンかつ柔軟な風土があります。

■目的志向
多様なアプローチで実験し続けることは、高速で学習サイクルを回すために重要であると考えています。人は100%間違うものであると認識し、目的達成のための挑戦を推奨する環境があります。

■柔軟なチームの概念
チームは固定せずに、プロジェクトや期間、メンバーの強みによって変化するものと柔軟に捉えています。逆に言えば、絶対にメンバーを固定しないという決まりもありません。「for PRODUCT」「for CUSTOMER SUCCESS」「for MARKETING」の各領域は交差しており、全体でデザインから事業を推し進めています。

Description

■DESIGN for CUSTOMER SUCCESS
クライアントの体験をより良いものにするため、カスタマーサクセスプランニング、オンボーディングプログラムやサポートサイトのブラッシュアップ、新たなコンテンツの企画・要件定義・UXおよびビジュアルデザインへ一貫して関わっていただきたいと考えています。KARTE導入直後や長期活用中など様々な状態のクライアントそれぞれに対し、本当に必要とされているものを形にしていくポジションです。

オフィスを使用してのセミナーも頻繁に実施しており、クライアントとの距離は非常に近い環境です。クライアントの声から課題が見えた際には、ビジネスメンバーやエンジニアと議論を重ねて問題を解き、必要に応じてプロダクトへのフィードバックも行います。圧倒的に人と向き合いながら細部までこだわりをもって成功体験を増やしていきたいという方は大歓迎です。

【必須要件】
・Webサイトのデザインおよびフロントエンド実装の実務経験

【歓迎要件】 (いずれか一つでも当てはまる方、歓迎します!)
・toB SaaS プロダクトのカスタマーサクセス経験
・エンジニア、ビジネスメンバーとチームを組んだプロジェクトの実務経験
・多くのユーザーが汎用的に利用できるテンプレートのデザイン経験
・サポートサイトやフォーラムなどのデザイン経験
・ウィジェット等のデザイン経験

「for CUSTOMER SUCCESS」の領域は、実は立ち上げたばかりです。新設したチームで試行錯誤しながら共にクライアントの成功を築いていきたいと感じていただける方にはすぐにご活躍いただけるはずです。仲間が増えることを楽しみにしています。

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Basic info
Looking for デザイナー
Job type Mid-career
Company info
Founder 倉橋 健太
Founded on October, 2011
Headcount 100 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階