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CPO管轄直下で顧客に寄り添える、Offersのカスタマーサクセス募集

CS(カスタマーサクセス)

on 2024-10-10

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CPO管轄直下で顧客に寄り添える、Offersのカスタマーサクセス募集

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work

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Yuto Suzuki

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています 人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

自分たちの原体験から「副業・転職マッチング」を切り口にサービススタート。overflow創業者3人にOffersの立ち上げをインタビュー(後編)

Yuto Suzuki's story

Makoto Tanaka

株式会社overflow 代表取締役 CPO ・fintech系のtoCサービス開発中 ・HRTechサービス開発中 時間をつくる、というビジョンの元、事業を複数展開。 Web制作会社にデザイナー入社。100社程度の案件の新規受託、自社メディア運用。デザイナー、コーダー 、ディレクター、営業として従事。 サイバーエージェントにエンジニアで転職、新規事業のSNS立ち上げ、fintechサービスの立ち上げ、開発、ディレクションなどを経験。複業で個人事業主を開始し、メディア事業をはじめ、2018年年商3000万円に。単月売上200万-300万 利益率90%。そのほかエンジェル投資を行う。とにかくインターネットメディアやサービスが大好きです!

Tabito Ohtani

紹介文

株式会社overflow's members

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています 人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

What we do

overflowでは「“時間”をふやす」というビジョンを掲げ、効率化による「本当に大切な時間の創造」及び、まだ世界に存在しない「今より素敵な時間の創造」を複数事業を通じて行っています。 エンジニア・デザイナー・PdMなど、プロダクト開発に携わる人材に特化した副業・転職サービスである「Offers」や、プロダクト開発組織の生産性最大化するサービス「Offers MGR」などのプロダクト/事業を運営しております。 短中期的には「採用/育成/定着の自動化」を実現、中長期的には、採用から経営までの統合プラットフォームとして様々なHRテック事業を展開して参ります。 現在社員数は30名超となり、副業、業務委託で関わってくださる方も数十名以上という組織規模になりました。これからも未来の働き方そのものを体現できる会社でありたいと思っています。 overflowという社名には、たくさんのプロダクトが溢れ出てくる会社という想いが込められています。これからも新規事業を継続的につくっていく予定です。 ▼運営サービス・事業 ・「Offers」 https://offers.jp/  ・「Offers MGR」https://offers-mgr.com/lp/ ▼会社紹介資料 https://bit.ly/2Lkkjtb
毎年社員旅行に行ったりしています。

What we do

overflowでは「“時間”をふやす」というビジョンを掲げ、効率化による「本当に大切な時間の創造」及び、まだ世界に存在しない「今より素敵な時間の創造」を複数事業を通じて行っています。 エンジニア・デザイナー・PdMなど、プロダクト開発に携わる人材に特化した副業・転職サービスである「Offers」や、プロダクト開発組織の生産性最大化するサービス「Offers MGR」などのプロダクト/事業を運営しております。 短中期的には「採用/育成/定着の自動化」を実現、中長期的には、採用から経営までの統合プラットフォームとして様々なHRテック事業を展開して参ります。 現在社員数は30名超となり、副業、業務委託で関わってくださる方も数十名以上という組織規模になりました。これからも未来の働き方そのものを体現できる会社でありたいと思っています。 overflowという社名には、たくさんのプロダクトが溢れ出てくる会社という想いが込められています。これからも新規事業を継続的につくっていく予定です。 ▼運営サービス・事業 ・「Offers」 https://offers.jp/  ・「Offers MGR」https://offers-mgr.com/lp/ ▼会社紹介資料 https://bit.ly/2Lkkjtb

Why we do

私たちのビジョンは、「“時間”をふやす」こと。 世の中には色々な場所で非効率が生じています。 自分と向き合ったり、 家族や大切な人との楽しい・本質的な時間が過ごせてない。 ということが往往にしてあります。 私たちのビジョンである、 「“時間”をふやす」を実現するために、 「どうやってその仕組みづくりができるのか」を中心に考え、 笑顔をつくる・自分たちらしく 生き生きと人生を全うすることができるように 課題を考え、それに適した事業を展開していきます。

How we do

毎年社員旅行に行ったりしています。

サイバーエージェントやDeNAといったインターネット大手企業で経験を積んだ経営陣を中心に、事業開発やネットが大好きなメンバーが集まっています。 【新しい働く環境を提供】 ーーーーーーーーーーーーーーーー 正社員数は2023年9月時点で30名超ですが、副業・業務委託の方も合わせると80名以上の組織で事業を行っています。 各方面で活躍するプロフェッショナルが「楽しいから」という理由で大事な時間を共有してくれています。プロジェクト志向型の組織運営に会社として積極的にチャレンジしています。 【基本リモート、週1のみ出社】 ーーーーーーーーーーーーーーーー 現在は週のうちのほとんどをリモートで業務を行っています。 子育て中の社員も多いので、フレキシブルなスタイルでコミットしていただけます。 【インターンが事業オーナーに】 ーーーーーーーーーーーーーーーー インターン、副業メンバー問わず、事業をすべて(いい意味で)丸投げしています。現在3人いるインターンは全員自分のメディア、サービスを持ち、アイデアからすべて任せています。熱意重視なので、経験は問いません。 【社員旅行・合宿】 ーーーーーーーーーーーーーーーー 旅行や合宿に行き、中長期のプロダクトや組織としてのあり方を考えたり、リフレッシュする旅行に出かけています。 【仕組み化・自動化を求める】 ーーーーーーーーーーーーーーーー 成果の出しやすい環境、成果に集中する環境を作るため、 仕組み化や自動化を考え、実行できる人が多い環境になっています。 他にもここでは書ききれないほど自由な組織運営をしています。逆に向上心や成長意欲が無い人にとっては少しつらい環境かもしれません。

As a new team member

Offersは、副業・転職マッチングサービスの先がけとして、多くの人事担当者ならびにユーザーの皆様にご利用いただき、サービスを拡大してきました。2024年現在2.5万人、700社以上の大手・スタートアップ企業が利用。 今回募集するのは、「カスタマーサクせス」ポジションです。 エンジニア・デザイナー × 採用 × 成長率の高いSaaS業界(ビジネスモデル)の知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験を培えます。 【募集背景】 これまでは新規顧客獲得やプロダクト導入支援などの入り口部分に注力してきました。 現在は、新規顧客が安定的に入ってきており、既存顧客へのカスタマーサクセスも機能してきています。既存顧客へよりコミットし、顧客の採用成功とプロダクトの成長を加速させるために、新たにチームを立ち上げる運びとなりました。 CSチーム Offers - 正社員4名、業務委託2名 複数プロダクトでシナジーのある事業を展開中です。 チャレンジな環境を楽しめるメンバーを募集します。 ※Offers CSMについてはこちらの記事にも業務内容/キャリア/チーム課題等を詳しくまとめております。 CSチームの現在地 - CSMとして働く魅力と現在のチャレンジ - https://note.com/overflow_inc/n/n24194f2bf222 Offers CSMの業務大公開|「採用のその先」を見据えた支援 https://note.com/overflow_inc/n/n610d3063f6bc 【具体的には】 ・担当者とのリレーション構築、採用計画・採用要件など業務目標の把握 ・スカウト数、応募数や面談設定数などの数値実績を元にした採用活動の改善提案 ・決裁者へのプレゼン ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・Adoptionチームやフィールドセールスの打ち合わせ同席 また、今後は弊社のプラットフォームを通して、顧客の採用充足支援にとどまらず、人事領域を抜本的に改革していきたいと考えています。事業部門における採用ニーズの顕在化から採用決定までの、属人化している採用プロセスの自動化への取り組みなどにも携わっていただく予定です。 【この仕事の魅力】 ・プロダクト改善に密接に関われること ・HRをデータとテクノロジーで科学できること ・CSM(Enterprise/SMB)からカスタマーマーケ、Opsまで広い領域に挑戦できること ・経営陣直下で、様々なバックグラウンド・得意分野を持つメンバーとコラボレーションできること ・事業も会社も急成長フェーズであり、フルコミットメンバーも多くないため、第二創業期の初期メンバーになれること 【必須要件】 ・「overflow」のビジョン「時間をふやす」ことへの共感 下記いずれかの経験 ・toB向けSaaSにおいてのカスタマーサクセスまたはセールスの経験 ・採用系サービスでの営業orエージェント経験 【歓迎要件】 ・採用関連のSaaSサービスにおける既存顧客向けセールス経験 ・Webサービスの開発 or ディレクション経験 ・エンジニアリングへの理解、プログラミング経験 少しでもご興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にご連絡ください! ▼ 会社紹介資料 ▼ https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck ▼ 仕事情報がギュッと詰まった「おしごとwiki」▼ https://note.com/overflow_inc/n/nba0965b433be
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