【 業務内容】 コロナ禍で急成長中の「食べチョク」のCSマネージャーをお任せします。 「食べチョク」のCSの管掌範囲は、主に下記の２つです。 ❶消費者のサポート ❷生産者さんのサポート 今回の募集は、この2つの役割を担当する2つのチームを統括し、消費者と生産者さんの両方のサポートを一気通貫でスムーズに行い、両者にとって最適な体験を構築できる基盤を構築していただく、マネージャーポジションです。 消費者と生産者さん双方にとって、「食べチョクでどのような体験をして頂きたいか？どう実現していくのが良いか？」の最適解を、生産者サクセスチーム、マーケチームなど他チームとも密に連携しながら模索し「1→10の仕組み作り」と、それを実現するためのチームビルディング、ピープルマネジメントを実施いただくことがMissionです。 【 必須スキル・経験 】 （※以下条件に当てはまらない場合、お返事ができませんのでご了承ください。） ・ 業務での基本的なPC操作知識と経験 ・ ワード、エクセル、パワーポイントの基礎的な操作知識と経験 ・to Cビジネスにおける、カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験3年以上 ・サポートチームや業務フローの構築をされたご経験。課題抽出などの上流工程から携わってこられたご経験 （例えば、コールセンターの立ち上げを責任者としてドライブしてこられたなど） ・ マネジメント経験や、業務改善・効率化対策の実施などを担当されたことのある方 ・自走力 【歓迎するスキル・経験 】 ・マルチタスク処理能力 ・タスクマネジメント経験 ・ZENDESK利用経験あり （もしくは、それに近しいツールの利用経験） ・分析能力 【 求める人物像】 ・ チーム内外問わず丁寧なコミュニケーションがとれる方 ・ ホスピタリティのある方 ・スタートアップ耐性のある方 ・カオスを楽しめる方 ・農業や食の事業に熱い想いのある方（業界経験は不問） ・1度転んでも諦めず、成功するまでやり抜く力のある方 ・自分の仕事の領域を決めず、広い視野を持てる方 ・自ら考え主体的に動ける方