生産者から直接届く食材を楽しむ体験は、少しずつ多くの人に広がってきました。一方で、世の中にはまだ、食べチョクを知らない人、知っていても使うきっかけがなかった人がたくさんいます。

広告やSEOだけに頼るのではなく、そうした人たちの暮らしや気持ちに入り込み、食べチョクとの新しい出会い方をつくるには何が必要なのか。

今回の記事では、食べチョク事業の次の成長に向けて、新しいユーザー接点づくりに挑む田島さんに、その背景と仕事の面白さを聞きました。

コロナ禍を経て見えた「食べチョク」の現在地と次なる壁

――今回、食べチョク事業で「新規集客」を担うプレイヤー層を募集されるということですが、まずは今の食べチョクが事業としてどんなフェーズにあるのか、なぜ今このポジションが必要なのかを教えてください。

田島：振り返ると、食べチョクはコロナ禍の巣ごもり需要もあって一気にガッと伸びた時期がありました。イノベーター理論で言うところの「キャズム」を超えて、アーリーマジョリティ層（新しいものを比較的早く取り入れる層）まで届いた感覚があります。しかし、そこから事業がさらに大きく進んでいるかというと、まだ「産直の美味しいものが好きな一部の人」に親しまれているニッチな領域に留まっているという課題感を持っています。

――なるほど。そこからさらに事業をスケールさせるために、ターゲットを広げていく必要があるわけですね。

田島：おっしゃる通りです。「産直EC」という枠に限定せず、もっと幅広く「美味しいものが好きな人」にまでしっかり届けていかなければならないフェーズに入っています。ただ、「美味しいもの」となった瞬間に世の中には無数の選択肢が生まれますよね。今までのように「産直だから良い」といった伝え方だけでは響かない層に対して、どうやって食べチョクを選んでいただくか。このコミュニケーションや届け方の設計が、直近の大きな課題になっています。

業務のリアル：「資金力の戦い」ではなく、頭を使ったグロースハック

――今回募集する方には、未経験や営業出身の若手層（第2・第3新卒など）も想定していると伺いました。入社後、具体的にどんなミッションに取り組んでもらうイメージでしょうか？

田島：足元の数字を作るための既存のマーケティング活動はすでに回っているので、新しく入る方には「未来への種まき」、つまり投資対効果がまだ見えない未知の領域を探るミッションをお任せしたいと思っています。僕らもまだ勝ち筋が見えていない中で、一緒に新しい成長エンジンを発見していく役割です。いわゆるWeb広告のような領域はわかりやすいですが、どうしても「お金をどれだけ投下できるか」という資金力の戦いになってしまいます。僕らが求めているのは、広告だけにお金を頼るのではなく、頭を使って新しい成長を作る「グロースハック」的な動きです。

――「頭を使って成長を作る」の具体例として、直近で手応えがあった施策は何かありますか？

田島：例えば、実際に社員が旬の食材を食べて紹介する動画を作り、配信した施策は数値としても手応えはありましたね。果物などのシズル感は動画と相性いいなという学びがありました。 あとは食べチョクの中だけでなく、世の中の興味関心の着地先をしっかり用意しておくのも効果はありますね。自分たち起点だけでなく、しっかりSEO対策をして、トレンドキーワードで上位を取っておくことも、頭を使った戦い方の1つです。 デジタルマーケティングにこだわらず、我々がまだリーチできていない方々に対して、一番可能性のあるチャネルを探してベットしていく。そんな正解のない実験を繰り返していくイメージですね。

働き方とカルチャー：「許可より謝罪」と謎解きを楽しむ姿勢

――正解がない中で実験を繰り返すポジションということで、どういうスタンスや素養を持った人がこのチームで活躍できると感じますか？

田島：前提として、ある程度勝ち筋が見えたものをさらに伸ばしたい人には合わないポジションだと思います。自律性がある方で、「これをやって」とトップダウンで決まったことを進めるのではなく、一緒に仮説を立てて実行し、その結果から学んで次のアクションに繋げる。このサイクルを自ら回せる方を求めています。

――自律性を発揮する上で、チームとして大事にしているカルチャーはありますか？

田島：私が好きな考え方なのですが、「許可より謝罪」くらいの冒険心を持ってほしいと思っています。 「これ、やっていいですか？」とお伺いを立てるより、「これ、面白そうだったんでやっちゃいました！すいません！」というくらいの方がこのポジションには向いています。たくさん種をまいて、どれが芽を出すかを検証するフェーズなので、自分が直接指示していないような種をどんどんまいてアクションしてくれることを期待しています。

――失敗も含めて、どんどん手を動かせる人がいいのですね。

田島：そうですね。PDCAを回すというと堅苦しいですが、感覚としては「謎解き」に近いと思います。自分が分からなかったことが明らかになり、一個前に進むことを純粋に楽しめるか。そんな「知的探究心」と、自ら手を動して実験・検証するガッツのある方には向いている環境だと思います。

得られるスキル：AI時代に代替されないビジネス戦闘力

――マーケティング未経験から飛び込んだ場合、このポジションでどんなスキルやキャリアが得られるのでしょうか？普通のマーケターになるのとは少し違いそうですね。

田島：自分で仮説を立てて実行し、結果を数字で語り、そこからの学びを次の仮説に繋げるという能力が伸びるかなと思います。代表や事業責任者と近い距離で働くので、 将来的には事業開発や事業のグロースを担っていきたいと考えている方にとって、その入り口として非常に良いキャリアになるはずです。社内にはマーケティングのプロフェッショナルもいるので、そこからノウハウを吸収しながらステップアップしていけます。

――最近はAIの進化でマーケターの役割も変わってきていますが、その点についてはいかがですか？

田島：広告運用の予算配分やオペレーションの最適化といった、方程式が決まっている領域はAIとすごく相性が良く、近い将来代替されていくと思います。 しかし、ユーザーさんのリアルな生活や課題感は、AIが弾き出す最大公約数の答えでは解決できません。「ユーザーの解像度を徹底的に上げ、泥臭くインサイトを掘り起こして仮説検証する」という、まさにこのポジションでやっていただく領域は、AI時代においても決して代替されない強い武器になると確信しています。

今後のビジョンとメッセージ

――このポジションの方が入社して1年後、食べチョクとしてどういう状態を作れているのが理想ですか？

田島：広告とSEOという既存の集客手法に次ぐ、「第3の獲得の入り口（3本目の矢）」が確立できている状態を目指しています。低コストで新しいユーザーさんが食べチョクに出会える独自のチャネルを見つけ、その投資対効果が見合っている状態を1年後には作りたいですね。

――最後に、これから一緒に働く未来のメンバーに向けてメッセージをお願いします。

田島：プラットフォーム事業において、新しいユーザーが常に入ってくる状態を作れなければ、サービスは徐々に廃れていく宿命にあります。プロダクトの改善やCRMも当然重要ですが、大元の「蛇口をひねって新しい人を連れてくる」このポジションは、まさに事業の成長の根幹を担う、極めてチャレンジングな役割です。 決まっていないことが多い中で、お金だけに頼らず、頭を使って事業を伸ばす。その泥臭いグロースハックの楽しさを分かち合いながら、食べチョクの次なる成長エンジンを一緒に創ってくれる熱い方からのご応募をお待ちしています！