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カスタマーサポート

新規事業のサービス成長を支えるカスタマーサポートを募集!

株式会社ウリドキネット

What we do

  • Cfeefd2b f160 4a2d 963f 92f07de91156?1563246196 amazon・楽天がBtoC、ヤフオク・メルカリがCtoCにイノベーションを起こしたように、我々は買取というCtoBの領域にイノベーションを起こします
  • 3c82b342 ca50 40ac a557 70aaf4a50017?1563246197 『世界を変えるC2Bプラットフォームをつくる』というミッションのもと、日本最大級の買取価格比較サイト『ウリドキ』を運営しています

株式会社ウリドキネットは、『世界を変えるCtoBプラットフォームをつくる。』というミッションのもと、

・買取最高値や買取相場情報を提供する「URIDOKI」
・買取に関心あるユーザーに買取業者や買取のコツをご紹介するメディア事業「URIDOKI NEWS」

の2つの事業を展開しているベンチャー企業です。

amazon・楽天はBtoCの領域に、
ヤフオク・メルカリはCtoCの領域にイノベーションを起こしたように我々は買取というCtoBの領域にイノベーションを起こします。

本来モノを査定し、買取るという行為は専門家であるプロの行う行為です。
弊社は、査定のプロである専門家が力を発揮できる売却インフラを構築し、「モノを売りたい人々には安心を。プロからは信頼を」を実現することで、誰でも安心して取引ができる世の中を構築します。

Why we do

  • 5666d814 76c4 4488 88c5 4074ed2b8536?1563246197 社会全体の所有の最適化を促し、モノがより循環する社会を実現していきます。
  • C90e6ed1 7d28 4f55 b1ba 4f2b415ef610?1563246197 フリーアドレスの解放感あふれるオフィスで全部署がコミニケーションを取りやすい環境になっています。

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プロがエンパワーメントする仕組みを作ることで、人々の生活を豊かにする。
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日本のリユース市場は年間1.7兆円市場となり、直近では年9.2%も成長しています。
タンスの奥に眠っている遊休資産を含めると、その規模はナント16兆円以上。
最近ではC2C領域であるフリマアプリが急成長を遂げました。

これからは使わなくなったモノは、より早くより簡単に、次の人の手に渡っている世の中となっていくでしょう。

一方、日本ではまだ凡そ6割もの人々が中古品の譲渡・売却を行っていません。
特に、高額商品や専門性の高い商品のインターネットを通じた取引数はまだまだ多くありません。
安心がなければ価格が担保されないからです。

ウリドキは、査定のプロである専門家が力を発揮できる売却インフラを構築することで、誰でも安心して取引ができる世の中になると信じて、社員一丸となって業務に取り組んでいます。

一緒に、モノがより循環する社会を実現していきましょう。

How we do

  • 247042f4 d75e 4226 ae6a d4c32f762591?1563246197 白を基調とした清潔感あるミーティングルーム
  • 16b9d7e2 f91a 4934 b8c2 e747a8821ac7?1563246197 月に1回全社で数値の共有会・その後の交流会を実施して社内コミュニケーション活性化を行っています。気軽に相談できる企業文化です

開発・マーケティング・営業それぞれの部門が目標を持ちながら、サービスの成長に対して連携をしながら自分にしかできない仕事をしています。

一緒に働くメンバーの成長なくしてベンチャーの成長はありえません。
そのため自己成長サポート体制も充実しており、有益な書籍やセミナー受講などは全額補助しています。
また、人員も増加していっている為、一人一人が働きやすい環境づくりになるよう体制も整えています。

現在、ミッションを達成する為に、3つのバリューを掲げて仕事に取り組んでいます。
①Break -突破力・実行力-
「失敗やリスクを恐れずに一歩前へ踏み出す」
スタートアップで新しい価値を創造していく上では常に多くの困難が伴います。簡単な仕事だけでは大きな成果を挙げることはできず、新しいチャレンジや難易度の高いトライが必要となっていきます。そこで失敗やリスクを恐れずに1歩前へ踏み出せるか、思い切って推し進めることが重要だと弊社では考えています。

②User -ユーザー目線・ユーザードリブン-
「常に利用者側の立場に立ってどうすべきか考える」
仕事を進める上で、目先の数値などにとらわれてしまいがち、実際のエンドユーザーを意識出来なくなってしまうことは少なくありません。多くのWEBサービスで起こることですが、ユーザーの顔が見えないために気持ちを理解する意識が薄れてしまい、真のニーズや課題に気付けないということが起こらないように常に利用者側の立場に立ってどうするべきか考えます。「ユーザー」とは利用者・査定士・店舗だけではなく、時には一緒の仲間に対しても向けられています。

③Grit -やり抜く力-
「1度やると決めたことは最後まで諦めずにやり切ること」
様々なトライをする中で全てがすぐに成果が出る訳ではありません。多くの業務を行う中で中途半端に終わってしまうこと、後回しにしてそのまま手つかずになってしまうことなども少なくありません。そのため1度やると決めたことは最後まで諦めずにやり切ることは非常に重要です。弊社ではやり切った上でPDCAを回して次のトライへ進むことが継続的に成果を出すことに繋がると感じています。

サービスの成長と共にメンバー全員が成長するという文化があり、入社当時は未経験だったメンバーも、現在では他のメンバーと変わらぬ活躍を見せています。

現在、ウリドキネットには連続起業家である木暮に加え、
・『アジャイルサムライ』共訳著者であるエンジニア
・急成長ベンチャーをマザーズ上場までけん引したWebマーケター
・楽天グループで営業チームを束ねていた営業マネージャー
など多様なバックグラウンドと専門性を持つ社員が在籍しています。

これまで世の中になかった事業を少数精鋭チームで開発・運営しています。

Description

2019年3月より立ち上げる新規事業「ウリドキPIX」のユーザー・企業から操作方法等のお問い合わせにメール・電話等で対応します。
これから拡大していく重要な部署のメンバーとして、ご活躍いただけます。

【主な業務内容】
 - メールでのお問い合わせ対応
 - FAQ更新
 - 要望の開発部門へのフィードバック
 - サービス改善提案

【仕事のやりがい】
開発チームとの距離が近く、サービスづくりにおける大きな役割を担っていることを実感することができます。
お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。

【求める条件】
・メールもしくは電話での顧客対応の経験
・ビジネスメール対応の経験

【歓迎条件】
・テクニカルサポート、カスタマーサポートにおけるメール対応の経験
・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
・他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験

【求める人物像】
・お客様の課題を解決し、本気で世の中の役に立ちたいと思っている方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・サービス向上に意欲的に取り組める方
・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方

Values

Exceptional team members

現在、ウリドキネットには連続起業家である木暮に加え、 ・『アジャイルサムライ』共訳著者であるエンジニア ・急成長ベンチャーをマザーズ上... Show more

Work-life balance

現在、フレックスやリモートの導入を行い、それぞれに適正した仕事の進め方を推進しています。 ほとんどのスタッフが時間を自分でコントロール... Show more

No fear of failure

手を挙げれば新しいことにチャレンジできる環境です。 スタートアップということもあり、「挑戦を否定しない」「人を尊重する風土」があります... Show more

Highlighted posts

Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Mid-career
Special features Free snacks/lunch
Company info
Founder 木暮 康雄
Founded on December, 2014
Headcount 20 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing

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Location

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-1 道玄坂セピアビル5階

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