【募集背景】 一部の大企業が持つ社員食堂。 オフィスに届くお弁当。 手軽な置き型社食。 これらのサービスは、これまでにもたくさんありました。 しかし、「百名店をはじめとする有名飲食店をサプライパートナーとして組み込み、できたての熱々でオフィスへ届けるプラットフォーム」は、私たちがつくる独自のモデルです。 LINEヤフー様、TVer様、メルカリ様などへの導入が進み、累計3億円の資金調達を経て急成長中。 2025年1月のサービス開始以来、1年前は月間数百食だった流通数は直近で5,000食近くまで爆増しています。 需要が爆発する今、事業の成長速度を決めるキーファクターは「サプライ側」にあります。どれだけ引き合いがあっても、有名店が負担なく出し続けられる現場の仕組みがなければ1食も届きません。 未完成な現場をロジックと泥臭さで仕組みに変え、事業成長を構造から支えるBizOpsを募集します。 ──────────── BizOps のミッションは、「プラットフォームの供給（飲食店）基盤を整理し、サービスが爆速でスケールするオペレーションを構築すること」です。 私たちはこの役割を、次の一文で定義しています。 「企業が安心して食べ続けられ、店が無理なく出し続けられる状態を“仕組み”で守る。」 新規加盟店のオンボーディングから、日々の運用フローの標準化、品質・安全基準のルール化、配送・現場を巻き込んだ課題解決までを一気通貫で担います。 入社後3ヶ月では、新店の立ち上げ運用を1人で完遂できる状態を目指していただきます。そこから先は、単に運用を回すだけでなく、「運用ルールそのものをバージョンアップし、手順書・システムへ落とし込む」側へシフトします。 ──────────── 【業務内容】 ■ パートナーオンボーディング（供給基盤の立ち上げ） ・店舗の安定供給ライン構築 　内諾済みの有名店を、試食から初回提供まで一気通貫で立ち上げ ・運用の型化 　契約・システム登録・機材搬入を標準化し、誰でも再現できるマニュアルへ落とし込み ■ パートナーオペレーション最適化（現場の仕組み化） ・データに基づく条件調整 　店舗の仕込み負荷や人員体制を踏まえ、食数・ロット・メニューの着地点をロジカルに合意形成 ・コミュニケーションの構造化 　LINE等を活用した連絡・月次スケジュール共有フローの型化 ■ 品質・衛生管理 ・品質担保プロトコルの策定 　温度・状態の検品ルール設計および、基準未達時の提供停止判断プロトコルの運用 ・リスク管理の仕組み化 　アレルギー対応体制の構築および、営業許可書等の自動更新プロセスの設計 ■ インシデント解決＆プロダクトフィードバック ・トラブルの仕組み化対応 　トラブル時の一次対応にとどまらず、根本原因を特定して業務フローへ反映 ・開発チームへの接続 　現場の運用課題を、管理画面や配送システムの機能改善へフィードバック ＜他チームとの役割分担＞ ・新規開拓・初回交渉 → 店舗開発チーム ・配送ルート最適化・運行管理 → オペレーションチーム ・法人顧客開拓・活用促進 → パートナーセールスチーム ※飲食店・オフィス等に足を運びリアルな課題を特定するため、週2〜3回ほど現地訪問や立ち会いが発生します。 ──────────── 【このポジションの面白さ】 ■ 自分が作る「現場の仕組み」がそのまま最大のモート（算入障壁）になる BizOps 設計した店舗の運用ルールや現場の型そのものが、サービス品質を担保し、他社が簡単に真似できない強固な参入障壁になります。 ■ 画面の中だけでは味わえない「手触り感」と「手応え」がある データと格闘するだけでなく自ら現場に足を運び、日本を代表する企業や有名店を動かし、「お昼が楽しみになった」というリアルな感動をダイレクトに感じられます。 ■ 手順書を「使う側」ではなく「作る側」になれる まだ何もない未完成なフェーズだからこそ、自分の手で現場を整理し、ルールや運用フローをゼロから構築して事業の基盤を作っていけます。 ──────────── 【必須要件】 ■ 社内外を横断するプロジェクト推進経験 ■ 業務フローの構築や仕組み化を行った経験 ■ デスクワークにとどまらず自ら現場（店舗・オフィス等）に足を運び、泥臭く現場と対等に折衝・合意形成ができるフットワーク 【歓迎要件】 ■ BizOps、Partner Ops、CS Ops、事業企画等での実務経験 ■ サービス業での接客実務の経験（店舗運営・店長・SV等の経験も含む） ■ SaaSやAIツール等を活用した業務の型化・自動化経験