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Customer Relations

お客様の本質的な課題に向き合う。カスタマーサクセス職を募集！

株式会社YOUTRUST

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Mid-career

on 2026-10-20

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お客様の本質的な課題に向き合う。カスタマーサクセス職を募集！

株式会社YOUTRUST

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Selectable

樹吉野

株式会社YOUTRUSTにて、キャリア事業部(HR tech)副部長を務めています。 CX(CS)部門、エンタープライズ部門、パートナーサクセス部門の統括と顧客体験の責任を持っています。 2019年2月から学生インターンとして参画し、2020年4月に新卒で入社しました。 2022年4月からCSチームユニットリーダーを務めたのち、2023年1月よりディベロップメントチームに異動し、PMMとして企画を担当。 ▼CS業務/できること・2022年卒スタートアップ新卒合同入社式の運営責任者約60社100名の新卒社員のオフラインイベントを企画から当日の運営までおこないました・インターンチームリード　→私自身、学生インターンでYOUTRUSTにjoinしておりましたので、比較的若いメンバーのチーム立ち上げは得意かと思います。・法人営業（既存営業）　→お客様と関係構築する領域を得意としています。・採用業務全般　→採用KPIの設定から手を動かすところまで全部やります。　　カスタマイズしたスカウト文を書くことが生きがいです。（生まれつきオタクなので、エゴサが得意です）・オフィス環境整備　→引っ越しに伴う、書類系以外の手続きなどを担当していました。 Twitter : @YOSHINO_i_YT YOUTRUST：https://youtrust.jp/users/itsuki_yoshino

Selectable

樹吉野

Other

Job Description

What we do

《YOUTRUST（ユートラスト）は、日本で働くすべての人のための仕事専用SNSです。このプラットフォームは、仕事仲間とのつながり形成、プロフィールの掲載、タイムラインへの投稿、副業や転職意欲の共有などを通じて、新たな出会いを創出する場として活用いただけます。友人・知人とのつながりはもちろん、コミュニティへの参加をきっかけにネットワークを広げることでビジネスやキャリアの可能性を切り拓いていけるプラットフォームです。法人向けには、独自のタレントプールから未来の仲間を採用できる採用AIエージェント「YOUTRUST TALENT」やプラットフォーム上でBtoBマーケティングや採用広報できる広告ソリューション「YOUTRUST ADS」、営業ターゲットに1to1でダイレクトアプローチできる営業AIエージェント「YOUTRUST SALES」、デジタル人材を中心とした有識者から最先端の知見を得られるエキスパートインタビューサービス「YOUTRUST INSIGHT」などを提供しています。多彩なソリューションによりビジネス成果の最大化を目指して伴走します。 ▶ サービスページ：https://youtrust.jp/lp ▶ iOSアプリ：https://apps.apple.com/jp/app/youtrust/id1535785012 ▶ Androidアプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.youtrust.youtrust ▶ メディア（YOUTRUST Studio）：https://youtrust.jp/studio ▶ 採用AIエージェント「YOUTRUST TALENT」：https://youtrust.jp/talent ▶ 広告AIエージェント「YOUTRUST ADS」：https://youtrust.jp/ads ▶ 営業AIエージェント「YOUTRUST SALES」：https://youtrust.jp/sales ▶ 調査AIエージェント「YOUTRUST INSIGHT」：https://youtrust.jp/insight

「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」というミッションに共感した仲間たちで楽しく働いています

What we do

「YOUTRUST」は信頼でつながる日本の仕事専用SNSです。

サービス改善に向け、チームやポジションに関わらず、日々議論を進めております。

Why we do

「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」というミッションに共感した仲間たちで楽しく働いています

2024年05月にシリーズCの資金調達を実施しました。

転職市場における「求職者にとってフェアでないこと」を解決したい思いがあります。採用担当として働いていた代表岩崎が、いざ転職を検討して企業と求職者と双方の立場において感じた違和感を元にこのYOUTRUSTは作られました。そのひとの優秀さによって優位性は決まるべきなのに、他の本質ではない要因が介入しすぎていることで転職市場のバランスが崩れているのを解決したいと思っています。代表岩崎は、人間が幸せに生きていくための条件のひとつに“進捗感”があると考えています。進捗感とは「昨日より今日、今日より明日の方がもっといいだろう」と信じられている状態のこと。それがあるだけで幸せに生きられると思えますが、今の日本は「失われた30年」とも言われていて、逆進捗感のような状態。社会全体がうっすらとした絶望感、不幸感を抱えていて、それを何とかしたい。進捗感のことを、私たちはモメンタムと呼び、それを上げていくことで日本を元気にしていこう、と考えています。参考記事） ▼株式会社YOUTRUSTを作りました https://medium.com/youtrust/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BEyoutrust%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-fb7d17adc381 ▼「新たな大黒柱」と「キャリア・オポチュニティ」の創出──YOUTRUST岩崎由夏が考える、日本のモメンタム向上に必要なこと https://youtrust.jp/articles/100087

How we do

全員が自分の意見を発信できるような雰囲気作りにもこだわっています。

職種関係なく、全社でオフラインイベントの企画・運営まで行っています。

フルタイムで働くメンバー約130名と、副業・インターンの組織でサービスを運営しています。 DeNA・サイバーエージェント・メルカリといった大手メガベンチャー、人材領域出身者やスタートアップ経験者など様々なバックグラウンドを持つメンバーでメリハリをつけながら楽しく過ごしています。「自分の脳みそで深く思考する」ということを大切にしており、雇用形態や年齢・役割に関わらず一人一人全員に意見と意思を持って物事を推進していくことを求めています。週3日の出社と2日のリモートワークとのハイブリッドワークを導入しており、slackやnotionでほぼ全ての情報を公開することにより、自立して働ける環境を作っています。その一方で無機質な関係になることなく、携わった時期に関わらず時には良いことも厳しい提言も発信できる真の仲間となれるように、朝会や、月に1回「ユートラ会」といった誰でも参加可能な情報共有の場を確保しつつ、メンバーの交流の機会も積極的に設けています。

As a new team member

もっとお客様の本質的な課題に向き合い、解決したい... そんな方にぴったりのポジションです！ 👩‍💻お任せしたい主なお仕事・顧客様の採用成功に向けたYOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案　 - 導入オンボーディング／キックオフの実施　 - 導入支援後のアカウントマネジメント・自社プロダクトチームとの機能開発　 - 顧客フィードバックの収集　 - 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ✨ ポジションの魅力・キャリアパス・クライアント様の採用成功に携わることで、クライアント様の経営課題に伴走することができる・カスタマーサクセス、フィールドセールス、自社人事など他職種でキャリアの幅を広げていただく・ご志向次第でマネジメントへの挑戦も可能 🙌こういうご経験があるといいかも・無形商材の営業経験（法人、個人問わず）・事業会社での新卒・中途採用人事・RPOのでのご経験少しでも気になったという方はぜひカジュアル面談でお話させてください！

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