当社は「未来の健康を、つくる。」をミッションに、リポソームビタミンCサプリメント「Lypo-C」を中心にプロダクトを展開しています。昨年度売上は70億強で、昨対比122%の急成長企業です。 2025年にはLypo-C販売から10周年を迎えており、昨年度だけでも5種の商品が販売されております。 そんな成長過渡期の中で社内でもかなり期待されているのはtoCの売り上げと顧客体験の創出、向上。 本ポジションでは、Lypo-Cシリーズ各種商品の成長戦略立案～実行全般（CRM・ダイレクトマーケティング）を担い、さらなる顧客体験の向上とSPICブランドの価値最大化を目指し、チームで協力しながら実行できる新たな仲間を募集します。 【業務内容】 以下適性に応じて業務をメンバーと分担しながら進めていただきます。 Lypo-Cシリーズの愛用者を増やし、売上を最大化する。そして、その先にある「世の中を健康にする」ことがこのポジションのミッションです。 CRM、LP、メルマガ、LINE、広告。これらはすべてその目的のための「手段」。どの手段をどう組み合わせれば、より多くの方に Lypo-C の価値が届き、長く愛用していただけるのか。それを上流から考え、自ら動かしていく仕事です。 ① 顧客を深く知る ‐AIなどを活用する購入データの分析で、愛用者・離脱者の行動や傾向を読み解く ‐顧客インタビューなどを通じて、数字だけでは見えない「本音」「使い続ける理由・やめる理由」を掴む ② ブランドの課題を発見し、打ち手を描く ‐分析とインタビューから「いま Lypo-Cや他ブランド が伸び悩んでいる本当の理由」を見つける ‐課題に対して最も効果的なアクションを自ら設計する （新規獲得、初回購入後の継続、F2転換、休眠からの復帰、アップセル、解約抑止など） ③ ブランドマネージャーに提案し、巻き込む ‐同部署の有識者やブランドマネージャーと対話し、ブランド戦略に沿った提案を行う 「なぜやるのか」を数字と顧客の声で語り、実行へ動かす ④ 実行し、結果から学ぶ ‐課題に応じて、次のような手段を選び、組み合わせて実行。 ・CRM施策：メルマガ、LINEを活用したコミュニケーション設計 ・コンテンツ制作：LP、特設ページ、同梱ツール ・購入体験の改善：購入導線の設計、UI/UX改善（Shopify / ecforce） ・広告運用：Google / Yahoo / Meta　※基本的には別の担当者が対応します ・社内連携：物流・システム開発部門と協力し、施策を実現できる状態を整える 結果を検証し、次の打ち手に活かす。このサイクルを回し続けます。 まずはできる部分から。不得意な部分は全て教えていくので一緒にひとつずつクリアしていきましょう。 【必須要件】 ・自社EC・D2C・通販などでの CRM / ダイレクトマーケティングの実務経験（2年以上） ・データから仮設を導き出し、施策に落とし込んだ経験 【歓迎要件】 ・数値管理やデータ分析の経験、またはデータに基づいた思考が好きな方 ・Shopify、またはecforceの運用経験 ・同梱ツール制作経験が豊富な方 【こんな方と働きたい】 ①なぜ？を言語化できる力 購入データの分析にとどまらず、インタビューで顧客の声も聞き、「なぜ使い続けるのか、なぜやめるのか」を考えられる方。分析ツールの経験も大事ですが、それよりも顧客の理由を知りたいという気持ちを大切にしています。 ②手段にこだわらず、課題から逆算して柔軟に打ち手を考えられる方 CRM・LP・メルマガ・LINE・広告のうち、まずは得意な手段が1つあれば大丈夫です。過去の成功例だけに固執せず、この課題にはどの手段をどう組み合わせるか、を自分で考え、実際に手を動かして試せる方を歓迎します。