■トリビューが目指すこと トリビューは「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。 2025年1月にはシリーズCで23億円を調達し、累計調達額は約40億円に到達。 今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、自分の人生に前向きでいられる「ウェルビーイング」を実現するための選択肢を広げ続けます。 ■募集背景とお任せしたいミッション トリビューをより多くの方に、より頻繁に使っていただくために、CRMチームの体制を強化しています。 自由診療は検討期間が長く、決断のハードルが高い商材です。だからこそ、ユーザーが納得して自分に合った選択をし続けられる体験を、CRMを通じて作っていくことが大切です。 CRMの実務経験は問いません。Webマーケティングで培った「施策を企画し、数字で振り返り、改善する力」を、CRMという新しい領域で活かしていただきたいと考えています。 ■仕事内容 アプリ・LINE・メールを使ったCRM施策を、企画から配信・効果検証まで一貫して担当していただきます。 ・新機能リリースに合わせた、利用を促す配信の設計・実行・効果検証 ・特集ページ・コラム・クーポンなどのコンテンツ企画と配信 ・季節の大型キャンペーンや抽選施策の運用 ・休眠ユーザーの復帰施策や、カゴ落ちを防ぐトリガー配信の運用・改善 ・口コミデータやユーザーインタビューから気づきを拾い、配信内容に反映 ■このポジションの魅力 ・企画から検証まで、一気通貫で経験できる 「誰に・何を・いつ届けるか」の設計から効果検証までを自分で担当します。数字の変化を自分の施策と結びつけて振り返れるので、CRMの実力が早く身につきます。 ・Webマーケの経験を土台に、CRMの専門性が身につく 集客とは違い、CRMは既存ユーザーとの継続的な関係づくりが中心です。Brazeを使ったセグメント設計やトリガー配信など、CRMの実務を基礎から経験できます。 ・「後悔しない選択」を支えるやりがい 身体に不可逆な変化を伴う意思決定に向き合うユーザーを支える仕事です。「安さ」だけでなく「納得」「安心」を軸にしたコミュニケーションを考える、他のtoC CRMにはない面白さがあります。 ・CRMスペシャリスト／グロースマーケターへのキャリアパス まずは施策の実行でCRMの基礎を固め、その先はCRM戦略の立案や、事業成長をリードする立場を目指せます。 ■必須要件 ・Web・デジタルマーケティング領域で、ユーザーに直接働きかける施策をご自身で企画・実行し、数値をもとに改善を重ねた実務経験（2年以上） （例：SNS・Web広告の運用、アプリマーケティング、EC・Webサービスでの販促キャンペーン企画、メール・LINEなどを活用した配信施策など） ・担当施策のKPIを自ら設定・追いかけ、結果を関係者にレポートした経験 ■歓迎要件 ・CRM・MAツール（Braze、Marketo、HubSpotなど）の利用経験 ・LINE公式アカウントの運用経験 ・SQLでのデータ抽出経験 ・規制のある商材（医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など）を扱った経験 ・美容医療・自由診療への興味関心 ■求める人物像 ・ユーザーの「言葉にできていない本音」を考えるのが好きな方 ・自分で仮説を立てて、小さく試して振り返るサイクルを楽しめる方 ・フィードバックを素直に受け止め、吸収して成長につなげられる方 ・自部署に閉じずに、関係者と丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・美容医療・自由診療のドメインに興味がある方