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接客経験者が選ぶ次のキャリア|顧客と深く関われるCSへ。

Customer Success
Mid-career

on 2026-09-22

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接客経験者が選ぶ次のキャリア|顧客と深く関われるCSへ。

Mid-career
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サロウィン株式会社's members

Kojiro Mizoguchi

様々な業界、キャリアを経て4月からサロウィンへジョイン。 カスタマーグロース本部の執行役員として活躍中

齋藤 皓紀

山形県出身。 16歳で夢見た「美容師」になる夢を叶え、そのまま15年間美容師一筋でお客様のキレイと幸せに向き合いました。現在はプレイヤーとしてではなく、サポートとして、美容師さんのために働いています。 美容師は最高の職業です。胸を張ってそう言い続けられる業界にするために日々努力と改善の日々です。

美容師さんのためにより良い環境と未来を作れる。リテール事業部 齋藤が語るサロウィンの魅力

齋藤 皓紀's story

⼤島 由姫⼦

CS統括本部にてSALOWIN、me by,,の利用者様のサポートやキャリアップを応援!

Kimitaka Tanabe

スタートアップ歴9年になりました。 新しい事業を作ることに興味があります。

サロウィン株式会社's members

様々な業界、キャリアを経て4月からサロウィンへジョイン。 カスタマーグロース本部の執行役員として活躍中

Job Description

What we do

◼︎シェアサロン『SALOWIN』 フリーランス美容師のためのシェアサロン『SALOWIN』、個室占有型シェアサロン『SALOWIN Suite 』。業界最高水準の還元率と多彩なプランで幅広いニーズに対応し、本部のサポートやキャリア支援など充実したサービス・設備を提供 https://salowin.jp/ ◼︎アイ・ネイル専用シェアサロン『SALON VILLAGE』 SALON VILLAGEは、ネイリスト・アイリスト・アイブロウリストの自由な働き方を叶えるミニマルで上質なシェアサロン。 ライフスタイルに合わせて選べる働き方で、あなたの挑戦を支えます。 https://www.salon-village.com/ ◼︎美容室開業のトータル支援サービス『ALL SHARE』 開業資金の負担から物件探し、内装工事までを一括サポートし、低リスクかつスピーディにハイクオリティな出店を実現することが可能なサービス。美容室経営者様は人材獲得や育成、集客活動に専念することが可能。 https://salowin.jp/allshare/ ◼︎小規模美容室の出店サービス『me by ,, 』 出店コストの負担を通常の約20分の1程度に抑え、2〜3席の小規模な美容室を開業できるサービス。内装デザインを自由にカスタマイズできるうえ、小規模でもスケールメリットを活かすことが可能。 https://salowin.jp/me_by/
【シェアサロンサービス】フリーランス美容師のためのシェアサロン「SALOWIN」個室占有型シェアサロン「SALOWIN Suite」、最高水準の80%~100%還元
【SALON VILLAGE】アイリスト・ネイリストのためのシェアサロン
新規事業開発のメンバー
幹部メンバー
代表の阿部
me by,, 神宮前店 2〜3席の小規模出店で、リスクを抑えた独立が可能です。

What we do

【シェアサロンサービス】フリーランス美容師のためのシェアサロン「SALOWIN」個室占有型シェアサロン「SALOWIN Suite」、最高水準の80%~100%還元

【SALON VILLAGE】アイリスト・ネイリストのためのシェアサロン

◼︎シェアサロン『SALOWIN』 フリーランス美容師のためのシェアサロン『SALOWIN』、個室占有型シェアサロン『SALOWIN Suite 』。業界最高水準の還元率と多彩なプランで幅広いニーズに対応し、本部のサポートやキャリア支援など充実したサービス・設備を提供 https://salowin.jp/ ◼︎アイ・ネイル専用シェアサロン『SALON VILLAGE』 SALON VILLAGEは、ネイリスト・アイリスト・アイブロウリストの自由な働き方を叶えるミニマルで上質なシェアサロン。 ライフスタイルに合わせて選べる働き方で、あなたの挑戦を支えます。 https://www.salon-village.com/ ◼︎美容室開業のトータル支援サービス『ALL SHARE』 開業資金の負担から物件探し、内装工事までを一括サポートし、低リスクかつスピーディにハイクオリティな出店を実現することが可能なサービス。美容室経営者様は人材獲得や育成、集客活動に専念することが可能。 https://salowin.jp/allshare/ ◼︎小規模美容室の出店サービス『me by ,, 』 出店コストの負担を通常の約20分の1程度に抑え、2〜3席の小規模な美容室を開業できるサービス。内装デザインを自由にカスタマイズできるうえ、小規模でもスケールメリットを活かすことが可能。 https://salowin.jp/me_by/

Why we do

代表の阿部

me by,, 神宮前店 2〜3席の小規模出店で、リスクを抑えた独立が可能です。

美容業界は約57万人の美容師が活躍し、市場規模約1.5兆円超にも及ぶ一大産業です。 しかし、その内実は厳しく、就職した美容師の約50%が3年以内に離職し、平均年収は全業種の平均を下回るという現状があります。さらに、美容業界は競争が非常に激しく、経営維持のハードルが高いことが大きな課題となっていました。 これら課題の解決をすべく、様々なサービスの誕生や美容室各社の取り組みにより、業界全体が良い方向へ大きく変わろうとしています。 当社も業界の課題を解決すべく、2019年7月の創業以来、一貫して「美容師の所得向上」「労働環境改善」「一生涯働ける環境の提供」を実現するために、上記のサービスを提供してきました。

How we do

新規事業開発のメンバー

幹部メンバー

■ すべての思考と行動の根底にある「5つの愛」 サロウィンのカルチャーを語る上で欠かせないのが『5つの愛』という価値観です。 仕事は1人では完結せず、常に「相手」が存在します。だからこそ私たちは、日々の業務や判断で迷ったとき、常にこの5つの対象に愛(情熱・敬意・配慮)を注げているか立ち返ります。 【クライアントへの愛】 美容師やサロンオーナーが今なにを求めているのか、常に深い興味と関心を持ち、相手の目線に立って寄り添うこと。 【取引先への愛】 不動産、内装、配送会社など、事業を裏から支えてくれるすべてのパートナーへ、あぐらをかかず感謝と敬意を持って接すること。 【仲間への愛】 単なる馴れ合いではなく、仲間の成長や事業の成功のために、時には本気で「フィードバック(お節介)」を伝え合える厳しさと優しさを持つこと。 【家族への愛】 仕事で成果を出して大切な人に還元しつつ、自分にとっての仕事とプライベートの最適なバランスを大切にすること。 【自分への愛】 自分の限界や体調をしっかりと労わり、挑戦し努力した自分自身を認めてあげること。 ■ カルチャーを体現する「23のクレド(行動規範)」 この「5つの愛」をベースに、チーム全員が共通言語として持っているのが23のクレドです。 【ビューティシャンを軸にした圧倒的な現場主義】 【個人ではなくチームで大きなことを成し遂げる】 【ビューティシャンが驚き、喜び、興奮するプロジェクトを常に生み出し続ける】 【サービスを売るのではなく、機会を売る】 【無駄の徹底排除、超効率化されたオペレーション】 机上の空論ではなく泥臭く現場のリアルを直視し、単にサービスを提供するのではなく、美容師の挑戦や成長につながる「機会」を創り出す。圧倒的なスピードと超効率化で成果にこだわるのが、私たちのスタイルです。 ■ 役職は単なる役割。一人ではなく「チーム」で圧倒的な成果を出す サロウィンでは「役職は役割であり、戦略によって変わる」と考えています。上も下もなく、全員がフラットに意見を言い合える環境です。 私たちは個人プレイの集まりではなく、まさに【個人ではなくチームで大きなことを成し遂げる】集団です。 プロとして結果にこだわりつつも、仲間の成長や事業の成功のために本気で向き合える健全な衝突と、深い信頼関係を大切にしています。 ■ 放置しない。「背中を見て育て」を終わらせた研修という「ギフト」 「ベンチャーだから放置されて自力で育つしかない」という時代は、サロウィンでは終わりました。 急成長する組織だからこそ、個人の「暗黙知」を誰でも再現できる「形式知(型)」へと言語化し、新人に最高純度で手渡す独自のオンボーディング制度を整えています。 ・コミュニケーションカード(スタンプラリー) 入社後、全社員と会話してスタンプを集める施策。部署の垣根を越えた最強の心理的安全性を最速で構築します。 ・二人三脚のメンター制度&ロープレ合格基準 明確な合格基準(サロ見や契約書ロープレ)を設定し、先輩がメンターとして成長に本気で伴走します。 この研修カリキュラムは、新人が最短で活躍できるようにという会社からの愛が詰まった「ギフト」です。 ■ 世界一の美容インフラを創る、スタートアップの爆速スピード 私たちは単なるシェアサロン運営にとどまらず、美容業界全体の構造を変革する「世界一の美容インフラ」を創り出そうとしています。 だからこそ私たちは、【ビューティシャンが驚き、喜び、興奮するプロジェクトを常に生み出し続ける】という挑戦に、どこよりも本気で挑んでいます。 【情報も機会も貰うな。取りに行け。または生み出せ。】 【コンフォートゾーン(居心地の良い場所)は最大の敵】 誰も踏み込んだことのない領域へ挑戦し、サービスを自ら壊して進化させ続ける。この未完成でエキサイティングな第二創業期を、共に熱狂しながら創り上げる仲間を待っています! ■勤怠系 ・正社員 ・10時〜19時勤務(フル出社のみ) ※社会保険&労働保険(もちろん)完備 ※通勤手当支給(上限あり) ■休暇 ・週休2日制 ・年末年始 ・夏季休暇 ・リフレッシュ休暇(1Qごとに4日間付与)

As a new team member

リテール事業部のカスタマーサクセス担当として、フリーランスとして新しい一歩を踏み出した美容師の「成長と成功」に一番近くで伴走する仕事です! サロウィンのクレドである【ビューティシャンが驚き、喜び、興奮するプロジェクトを常に生み出し続ける】をまさに体現するポジション。契約や利用開始はあくまでスタートラインとし、美容師一人ひとりの売上拡大や理想のキャリア実現に向けて、彼らの想像を超えるサポートと成功体験を共に創り上げていきます。 【具体的な業務内容】 現在、CSチームでは「ビューティシャンの売上アップ支援」に最も注力しています! ・売上向上・集客最大化に向けたマーケティングアドバイスや個別カウンセリング ・現場の声をもとにした、美容師が喜ぶ新たなプロジェクトやサービスの企画・実行 ・サロン利用開始時のオンボーディング(利用ルール案内や各種ツールの導入支援) ・チャットツールを通じた日々の相談対応・課題解決 ・ビューティシャン同士の繋がりを作るコミュニティ活性化・勉強会等の企画運営 【こんな方と働きたい!】 ・相手の成功(売上アップや自己実現)を自分のことのように喜び、長期的にお客さまに寄り添える方 ・単なる問い合わせ対応にとどまらず、「本質的な課題は何か」を捉えて解決できる方 ・枠にとらわれず、「ビューティシャンが驚き、喜ぶこと」をゼロベースで考え、実行できる方 ・未完成な『急成長のダイナミズム』を楽しみ、自ら仕組みづくりに挑戦できる方 【必須スキル(MUST)】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業、店舗接客等で顧客に伴走し、課題解決を行った経験 ・相手の意図を深く汲み取り、具体的なアクションや提案へ繋げられるコミュニケーション能力 ・基本的なPCスキル(チャットツールや顧客管理システムの利用に抵抗がない方) 【歓迎スキル(WANT)】 ・美容業界(サロン、ディーラー、メーカー、求人等)での実務経験 ・無形商材における顧客サポート・コンサルティング(特に売上向上や集客支援)の経験 ・データや顧客の声に基づいた改善提案・仕組み化の経験 ここまで読んで、少しでも面白そう、自分の力を試してみたいと感じてくれた方。 いきなり面接ではなく、まずはカジュアルにお話ししませんか? 私たちが本気で目指す世界一の景色と、CSチームが担う重要でワクワクするミッションについて直接伝えさせてください。 あなたからの「話を聞きに行きたい」をお待ちしています!
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