皆さま、はじめまして！

リテール事業部でマネージャーをしている齋藤と申します！

サロウィンではフリーランス美容師のためのシェアサロンを運営していますが、リテール事業部はそのシェアサロンの運営を担う部門です。

今回は、美容師がもっと好きになれたサロウィンとリテール事業部の魅力についてご紹介させていただきます。

“美容師が好き”という気持ちを生かせる環境

美容師時代の後輩であり、現在サロウィンでリテール事業部兼店舗開発部長である上田に誘われ、代表の阿部との面談機会がありました。

そこで阿部が自ら「美容師の未来を変えたい」と熱く語る姿を目の当たりにし、美容師が好きで、美容師を尊敬している私にとって非常に共感できるものでした。

私自身も「もっと挑戦したい」「自分の可能性を試したい」という想いから、一歩を踏み出し、入社を決意しました。

サロウィンが掲げているミッションとミッションを支える3つの軸は以下の通りです。

■ミッション

美の多様性を支える仕組みの創造

■ミッション支える3つの軸

• 『美容師の所得向上』
• 『労働環境の改善』
• 『一生涯働ける環境の提供』

シェアサロン事業のイメージが強いサロウィンですが、シェアサロンだけではなく、開業支援サービス「ALL SHARE」や「me by,,」といった、美容師が理想のキャリアを築けるようなサービスを展開しています。

美容師と手を取り合える環境を

リテール事業部では、主に以下のような業務を担当しています。

① セールス業務

② 店舗管理

③ カスタマーサクセス

④ オペレーション整備　など

① セールス業務

シェアサロンのご利用を検討されている美容師さんにサービスのご説明やヒアリングをさせていただきます。

初めてのフリーランスを検討している方、より良い環境を探している方、今の環境に悩んでいる方など色々なバックグラウンドを持つ方が毎日たくさんサロン見学に訪れます。

フリーランス美容師になるということは独立することですので、人生を左右する選択だと思います。

丁寧にヒアリングし、その方の課題が解決できるような提案をすることを心がけています。

私自身も美容師経験がありますし、悩んだり、迷ったりしている方の背中を押してあげれた瞬間が1番やりがいを感じる瞬間です。

美容師さんひとりひとりの人生を好転させるお手伝いができるように、真剣に取り組んでいます。

また、美容師さんからのご紹介でフリーランス美容師を始められる方も多いです。ご紹介で美容師さんを繋いでいただくために、日々コミュニケーションをとったりすることも非常に重要です。実際に美容師さんから紹介いただき、双方から喜びの声をいただけることも、嬉しいです。

私自身も自分の人脈が広がっていっているのを感じていますし、SALOWINを利用していない方からも悩みや相談を聞くことが増えました。

美容師さんからの悩みや相談の回数が増える分、私自身の成長を感じています。

② 店舗管理

ご利用頂く店舗を綺麗に保つのも私たちの仕事です。

店舗のお掃除はご利用されている美容師さんが行いますが、常に綺麗な状態が続くように掃除のルールを決めたりするなど運用を行っています。

実際に店舗に行って、美容師さんとコミュニケーションをとりながら日々改善を行っております。

働く空間が綺麗なのは、美容師さんの満足度にもつながりますし、美容師さんの大切なお客様の満足度にも繋がります。

SALOWINの内装は、本部スタッフもオープン時にはテンションが上がるほど素敵な空間です。

店舗開発部が作り上げた素敵な内装をずっと綺麗に保てるように、美容師さんとの新しい出会いがいつでも綺麗な空間で行えるように、日々全力で取り組んでいます。

③ カスタマーサクセス

シェアサロンを利用されている美容師さんたちの日々の悩みに答えたり、売上を向上させる手助けもしています。

美容師さんは全員、ご利用前に店舗で1時間ほどの時間をいただき、一緒に準備を行います。

システムの登録や利用方法のご案内していると、不安だった美容師さんがどんどんワクワクしてくるのを感じることができます。

また、わからないことをすぐに聞けるチャットがあるのも、美容師さんに非常に好評です！

美容師さんたちが困った時にすぐに対応し、正確な回答ができるよう、常にアンテナを張っています。

フリーランス美容師の皆さんはワクワクも多いですが、不安を多く抱えていることも事実です。

例えば、フリーランス美容師は、自己集客ができていないと難しいです。

自己集客を成功させるために、各種SNSの運用を行うことに経験がない場合、自己知識のみだと非常に難易度が高いです。

そこで、私たちはSNS運用を強化したい美容師さんと運用のプロの方達をマッチングさせ、美容師さんが成功させたい集客の形を作るご案内を行います。

実はSALOWINを利用する美容師からSNS運用の講師になっている事例もあり、美容師さんの新たな挑戦を支援できるのは、私たちならではの強みです。

④ オペレーション整備

利用店舗において働きやすい環境を作るために必要なのがオペレーション整備です。

お会計システムが正常に使える状態や、ネットワークが安定して使える状態に整備するのはもちろん、利用者の方々が協力してお店の運営に協力していただけるような仕組みを作ったり、美容師さんたちと対話しながら新しいオペレーションを試す、など常に利用者の方々と一緒に考えて、試行錯誤しています！

SALOWINの利用者の方々は全員が個人事業主であり、経営者です。

そんな方々と手を取り合える環境を作ることができるのも非常にやりがいを感じます。

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございます！

美容師さんの『なりたい』を叶え、一緒にステップアップすることができることは、リテール事業部の最大の魅力です。

私は、サロウィンに入社し、美容師さんのことがさらに好きになりました！

ぜひ一緒に、美容師さんのためにより良い環境と未来を作りたい方という方がいらっしゃいましたら、お気軽にご連絡ください！