────────── 募集概要 ────────── マネージャーとしてチームを率いながら、顧客企業の営業力育成における課題解決と成果創出を、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の活用を通じて実現していただきます。 ▷カスタマーサクセスチームのミッション 「リフレクトル」や「ミチスジ」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて営業力育成のノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▷具体的な業務内容 ●カスタマーサクセス戦略の立案と実行 事業成長を見据えた中長期的なカスタマーサクセス戦略、KPI設定、およびロードマップ策定。 顧客セグメントに合わせた最適なオンボーディング、活用支援、およびハイタッチ／ロータッチ戦略の設計と実行。 ●チームマネジメントと人材育成 カスタマーサクセスメンバーの目標設定、進捗管理、およびパフォーマンス評価。 メンバーへのOJTおよびスキル開発を通じた、プロフェッショナルなCS組織の構築。 ●主要顧客へのリレーション、実績構築 大口顧客や重要案件に対し、企業の上層部やキーパーソンとのリレーションを構築し、経営層の課題解決に向けた提案・伴走をリード。 顧客情報の深掘り、活用状況のモニタリング、およびデータに基づいた活用促進・アップセルの戦略的な提案。 ●他部門連携 セールス部門、開発部門などと連携し顧客ニーズやフィードバックを製品開発や営業戦略に活かすための各種プロジェクトへの参加とリードを行います。 例）新プロダクトをリリースの際のサービス内容やオペレーションの決定、トレーナー体制の構築など ▷必須要件 ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験またはコンサルティング経験3年以上（有形・無形問わず） ▷歓迎条件 チームマネジメント経験またはプロジェクトマネジメント経験2年以上 ▷求める人物像 ・顧客の課題解決に向けた戦略立案と実行力のある方 ・強い責任感を持ち、チームの成功を自身の喜びと捉えられる方 ・目標達成へのコミットメントが高く、自ら能動的に行動し、チームを牽引できる方 ・お客様の期待を超える顧客満足度の創出に情熱を持てる方 ・急成長フェーズの組織において、変化を楽しみながら、仕組みをゼロから作り上げることに意欲的な方 ────────── 働く魅力 ────────── ▷Co-Growthで働く魅力 2022年に資金調達、2025年5月に「ミチスジ」をリリース、会社のステージとして今一番面白いところにあると言えます。 メンバーの多くは大手企業からの転職組（業界は様々）。平均年齢は37.5歳と"大人ベンチャー"、全体的に落ち着いた雰囲気がありつつも、仕事は熱く、一緒に働くうえで前向きで温かなチームだと思います。 最後まで読んでいただき、ありがとうございます。 少しでも興味を持っていただけたら、お気軽にエントリーください。 まずはカジュアルにお話しましょう！