「相手の困りごとを聞く」で終わらず、「どうしたらわかりやすく伝わるか」まで考えてみませんか。 愛犬の健康を支えるブランド「わんちゃんライフ」で、飼い主さんの声をFAQや案内文、コンテンツの改善につなげる学生インターンを募集します。 【取り組む仕事】 ・飼い主さんとの対話を通じたヒアリングと課題発見 ・お客様の声を反映したFAQや案内文、投稿案の制作支援 ・InstagramやWebコンテンツの企画・構成づくりと反応の振り返り ・悩み別の投稿や選び方ガイドなど、テーマを決めた改善施策の設計・実行・振り返り ・得られた気づきを商品開発やPRのメンバーへ共有 【たとえば、こんな改善を考えます】 同じ質問が寄せられるとき、回答するだけでなく「どの説明がわかりにくいのか」を考える。飼い主さんの言葉を手がかりに、FAQの見出しや説明の順序、案内文の表現を見直す。これは取り組みのイメージであり、実際のテーマはお客様の声から見つけます。 【実務を通して磨く力】 ・相手の話から困りごとを整理する顧客理解 ・伝える相手に合わせて言葉を選ぶ文章力 ・気づきを改善案にし、実行後に振り返る力 ・他の職種に意図を伝え、協力して進める力 【こんな学生とお話ししたいです】 ・人の話を聞き、役に立つ方法を考えることが好き ・文章やコンテンツをわかりやすくすることに興味がある ・ペット業界やEC事業で、顧客理解を実践したい ・自分の提案を実行し、結果から学びたい まずは「興味のある仕事」「学生のうちに経験したいこと」を聞かせてください。「話を聞きに行きたい」から応募し、会社からの返信後に話す日程を決める流れです。