「商品を買った後に届く案内を、もっとわかりやすくできないだろう？」 そんな視点から、飼い主さんとブランドの関係を育てるCRM企画に挑戦しませんか。まずは気軽に話を聞いて、仕事内容やチームを知るところから始めてください。 愛犬の健康を支えるD2Cブランド「わんちゃんライフ」で、購入後のLINE・メールの内容や届け方を考える学生インターンの募集です。 ■購入後の体験を、言葉と企画でつくる CRMは、お客様を理解し、長く関係を育てていく仕事です。 「使い方を知りたい」「自分の愛犬にはどう活用したらよいか」といった疑問に、どの情報を、いつ、どんな言葉で届けると役立つのか。お客様の声や反応を手がかりに考えます。 ■取り組む仕事 ・購入後に届く案内やコンテンツの流れを整理する ・飼い主さんの疑問や困りごとを整理し、伝えるテーマを考える ・LINE・メールの構成や文章、コンテンツ案をつくる ・配信後の反応を確認し、次の改善案を考える 一度の配信で終わらず、「誰に、何を伝えるか」「どんな反応を確かめるか」を考えて振り返ることを大切にします。具体的な担当範囲や使うツール、仕事の進め方は面談でお伝えします。 ■こんな関心のある方と話したい ・相手に伝わる文章や企画を考えるのが好き ・お客様の声から課題を見つけたい ・マーケティングを、実際の事業で学びたい ・自分のアイデアを、反応を見ながら改善したい 広告やECの商品ページで購入前の魅力を届ける仕事とは違い、この募集は「購入した後のお客様との関係」に向き合います。問い合わせへの回答だけでなく、必要な情報を先回りして届ける体験を一緒に考えていきます。 「CRMって実際には何をするの？」「自分の興味と合いそう？」という段階でも大丈夫です。 「話を聞きに行きたい」から、まずは気軽にお話ししましょう。