『「成約して終わり」ではなく、その先の課題解決まで。代表の原体験から生まれた経営伴走サービスで、カスタマーサクセスへ。』 「素晴らしい技術力があるのに、経営ノウハウがないことで会社が立ち行かなくなってしまう——」電気工事会社を営む実家で育った代表・宮崎が、現場の現実を間近で見聞きしてきた経験を原点に、ネクスゲートは誕生しました。 「ものづくりに集中できる、建設業界へ」というビジョンのもと、日本の基幹産業である建設業界の経営課題（販路拡大、採用、財務、DX、事業承継など）に対し、専門知識を持つ顧問とともに顧客に深く入り込み、ワンストップで解決を支援しています。 創業3期目を迎え、売上・利益ともに前年比200%成長を継続しており、全国の企業様から多くのご相談をいただき事業は本格的な加速フェーズに入っています。 ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣ ありがたいことにご依頼が急増する中、お客様の経営課題により深くコミットし、確かな成果へと導く「専任体制」へと組織をアップデートするタイミングを迎えました。 私たちのサービスは「成約」がゴールではなく、その後の「経営課題の解決と事業成長」こそが本質です。そこで今回、顧客の成功にコミットし、支援品質を引き上げる専任ポジションとして、カスタマーサクセス（コンサルタント）を募集することになりました。 ▍職種概要 ￣￣￣￣￣￣ 案件を引き継いで進行管理をするのではなく、顧客の事業状況を俯瞰し、必要なリソース（専門顧問など）を適切に巻き込みながらプロジェクトを成功へと導きます。 組織が立ち上げ期であるため、日々の顧客支援を通じて得た知見をもとに、当社の伴走サービスや支援フローそのものをブラッシュアップしていく面白さがあります。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣ セールスが新規獲得した顧客を引き継ぎ、契約後の関係構築およびプロジェクトの推進を担います。入社当初は代表やメンバーに同席するOJTからスタートし、3〜6ヶ月程度で単独でのファシリテーションへ移行していただく想定です。 ◻︎クライアントプロジェクトの推進 定例ミーティングを通じて、お悩みや目標をヒアリングし、次に取り組むべき具体的なアクションへと整理します。営業や代表、専門顧問など社内外のリソースを適切に巻き込みながら、チームでプロジェクトを前へ進めていく役割です。 ◻︎顧問人材の発掘・マッチング推進 クライアントの課題解決に最適な知見を持つ専門家（顧問）を外部ネットワーク等から探し、アプローチします。事前の面談でお人柄や強みをすり合わせ、クライアントとのマッチング、そしてプロジェクト開始後の継続的な状況確認・フォローまで一貫して伴走します。 ▍このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣ ◻︎経営者との対話で磨かれる、ビジネス視点 採用や財務など、リアルな経営課題の解決に直接伴走するプロセスを通じて、一段高いビジネス視点やコンサルティングスキルが自然と身につきます。 ◻︎企業の変化を見届ける手応え 課題が解消される過程を一番近くで支援します。顧客の成長をダイレクトに実感でき、本質的な課題解決に伴走した経験は、今後のキャリアにおける確かな実績となります。 ◻︎組織の成長フェーズに関わり、自身の「市場価値」を高める 日々の顧客対応に加え、業務フローの改善など組織の土台づくりにも携われます。スタートアップ拡大期での仕組み化の経験は市場価値に直結し、将来のキャリア選択肢も広がります。 ▍「どんな想いで事業をやっている？」「どんなチーム？」がわかる記事 ￣￣￣￣￣￣ ▼代表インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_9261492/post_articles/1051772 ▼カルチャー紹介記事 https://www.wantedly.com/companies/company_9261492/post_articles/1079010 ▍必須スキル・経験 ￣￣￣￣￣￣ 以下いずれかの経験をお持ちの方（2年以上） ・法人顧客との継続的な関係構築・アカウントマネジメント経験 ・複数のプロジェクトや顧客案件を同時に進行管理した経験 ▍歓迎スキル・経験 ￣￣￣￣￣￣ ・決裁者（経営者・役員クラス）への対応経験 ▍勤務地 ￣￣￣￣￣￣ 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 11階 「どのような課題解決を行っているのか」「どのような役割を担うのか」など、支援内容や今後の展望についてお伝えできればと思っています。 少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください。まずはフラットにお話しできることを楽しみにしています！