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接客・販売経験を活かせる。チームで顧客の本当の課題を探すIT法人営業

第二新卒歓迎|リモート中心
Mid-career

on 2026-07-31

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接客・販売経験を活かせる。チームで顧客の本当の課題を探すIT法人営業

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Tetsuhiro Abe

1992年、青森県八戸市出身。ITコンサルティング企業の社長室で経験を積み、SaaS事業の立ち上げから運営まで責任者として携わる。事業譲渡により株式会社ZeQ(ゼクー)へ移籍し2021年に社長に就任。現在はZeQ親会社である株式会社INFホールディングスの取締役を兼務。その他、大学準硬式野球部のキャリアコーチ、都内飲食店のオーナーとしても活動。家庭では5児の父。

4児のパパ社長、阿部について知りたい!「らしく・ここちよくいられるように」とは~ZeQのミッションと今後の展望に迫る~

Tetsuhiro Abe's story

Yasuhiro Gonda

回転寿司の店舗責任者、ホテルのベルマン、テストエンジニアを経て、現在は株式会社ZeQでセールスとして働いています。 ヘルプデスクやCS領域の課題解決に向き合いながら、日々さまざまな企業の業務改善を支援しています。 もともとは接客業一筋でしたが、コロナ禍をきっかけに「オンラインで働く」という環境に興味を持ち、テストエンジニアへ転職。 そこからさらに視野を広げたいと思い、現在の会社へ入りました。 昔から“確率”や“期待値”を考えることが好きで、仕事でもプライベートでも「どの選択が一番可能性を広げるか」を自然と考えるタイプです。 一方で、どれだけ「情報」が増えても、最後は自分で「経験」したことだけがリアルだと思っています。 実際に見て、触れて、やってみる。 その積み重ねを大切にしながら、新しいことに前向きに挑戦しています。

「この人、活躍できるかな。」~ごんちゃんが一番気にしているのは、自分の数字ではなく、新しく入る仲間のことでした~

Yasuhiro Gonda's story

Ai Kutsuzawa

「常に新しいものにアンテナを張りなさい」 「常に選択肢を幅広く持てる環境にいなさい」 という祖父&父の言葉を胸に、好奇心と直感の赴くまま就活を繰り広げ、今の職場とご縁を紡ぐことができました。 中庸と均衡、 物事は多面的なので俯瞰して構造的に捉える、 を意識して、みんなの話を聞いたり考えたりまとめたりしています。 一緒にワクワクできる仲間やお客様との関わり合いをモチベーションに、 自分にしかできない仕事を追求しています。 旅行と美味しいご飯とお酒が大好きです。

入社4年目でセールスのリーダーに。チャレンジすることを選んだ沓澤さんが語るZeQの「いま」と「これから」

Ai Kutsuzawa's story

Azusa Oyama

25歳のときにバーテンをやりながら音楽で飯を喰っていくことに挫折。「多分このままひとりで生きていくんだわ。さみしい。」と酒浸りになり、ひととおり絶望した後、取り合えず「まじめでかっこいいお仕事」をしてみたいなぁと、法律事務職員(パラリーガル)という極端なキャリアチェンジに成功。 しかし弁護士じゃないとクライアントの問題を直接解決できないわ!!!ということに限界を覚え転職。 現在は株式ZeQにて、SaaSサービス「Zendesk(ゼンデスク)」の認定プレミアパートナーとして、アプリや構築代行サービスなどの提供を、中小企業のお客様を中心に活動中。 お客様ひとりひとりの課題解決に向き合えて毎日幸せに過ごしています。 おひとりさま御殿を買うために淡々と貯金していたのだけど、うっかり結婚しちゃったので今は庭付き戸建てで家族と犬を飼い(柴犬かシベリアンハスキーがいいよね)晩年はベッドで眠るように死ぬことが目標です。 ※2022年に庭付き戸建てGETしました。次はモッフモフのイッヌをお迎えするんだよ!

ZeQを数字で見てみた。入社前に知ってほしい"リアルな働き方"

Azusa Oyama's story

株式会社ZeQ's members

1992年、青森県八戸市出身。ITコンサルティング企業の社長室で経験を積み、SaaS事業の立ち上げから運営まで責任者として携わる。事業譲渡により株式会社ZeQ(ゼクー)へ移籍し2021年に社長に就任。現在はZeQ親会社である株式会社INFホールディングスの取締役を兼務。その他、大学準硬式野球部のキャリアコーチ、都内飲食店のオーナーとしても活動。家庭では5児の父。
4児のパパ社長、阿部について知りたい!「らしく・ここちよくいられるように」とは~ZeQのミッションと今後の展望に迫る~

4児のパパ社長、阿部について知りたい!「らしく・ここちよくいられるように」とは~ZeQのミッションと今後の展望に迫る~

What we do

▍ZendeskとAIを掛け合わせた顧客対応の高度化支援 ZeQ(ゼクー)は、世界10万社以上で導入されているクラウド型カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk(ゼンデスク)」の公認パートナーです。メール、チャット、LINE、電話など、多様なチャネルからの問い合わせを一元管理できるこのシステムに、最新のAIソリューションを組み合わせることで、企業のカスタマーサポートやカスタマーサクセス部門における業務の効率化と高度化を支援しています。 ▍単なるツール導入にとどまらない本質的な課題解決 私たちの役割は、単にシステムを販売して導入することではありません。顧客企業が抱えるコミュニケーションの課題を深くヒアリングし、初期のシステム構築から運用開始後の伴走型の支援までを一貫してサポートしています。テクニカルチームやカスタマーサポートチームと密に連携を取りながら、マルチレイヤーでの支援体制を構築している点が当社の大きな強みです。 ▍顧客のその先にあるエンドユーザーを見据えた価値提供 スマートフォンの普及やライフスタイルの多様化に伴い、企業と顧客の接点は急激に変化しています。当社はツールの導入をゴールとせず、それを用いて顧客がどのような課題を解決できるかを重視しています。「エンドユーザー目線で考える」という行動指針のもと、導入企業の先にいるお客様にとっても心地よいコミュニケーション体験を生み出すことを目指しています。 ▍事業拡大に伴う組織強化とこれからの展望 現在、人手不足の解消やDX推進を背景に、カスタマーサポートのクラウド化およびAIを活用した自動化・効率化市場は急拡大を続けています。この追い風を受け、当社の事業も順調に拡大しており、さらなる成長に向けて営業組織の強化を進めています。少人数組織だからこそのスピード感を活かし、新メンバーと共に市場での存在感をさらに高めていきます。
お揃いのTシャツを作ると、社員旅行やプライベートでも着用するメンバーがいます。
展示会での記念写真です。無事目標を達成し、全員笑顔で終えることができました!

What we do

▍ZendeskとAIを掛け合わせた顧客対応の高度化支援 ZeQ(ゼクー)は、世界10万社以上で導入されているクラウド型カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk(ゼンデスク)」の公認パートナーです。メール、チャット、LINE、電話など、多様なチャネルからの問い合わせを一元管理できるこのシステムに、最新のAIソリューションを組み合わせることで、企業のカスタマーサポートやカスタマーサクセス部門における業務の効率化と高度化を支援しています。 ▍単なるツール導入にとどまらない本質的な課題解決 私たちの役割は、単にシステムを販売して導入することではありません。顧客企業が抱えるコミュニケーションの課題を深くヒアリングし、初期のシステム構築から運用開始後の伴走型の支援までを一貫してサポートしています。テクニカルチームやカスタマーサポートチームと密に連携を取りながら、マルチレイヤーでの支援体制を構築している点が当社の大きな強みです。 ▍顧客のその先にあるエンドユーザーを見据えた価値提供 スマートフォンの普及やライフスタイルの多様化に伴い、企業と顧客の接点は急激に変化しています。当社はツールの導入をゴールとせず、それを用いて顧客がどのような課題を解決できるかを重視しています。「エンドユーザー目線で考える」という行動指針のもと、導入企業の先にいるお客様にとっても心地よいコミュニケーション体験を生み出すことを目指しています。 ▍事業拡大に伴う組織強化とこれからの展望 現在、人手不足の解消やDX推進を背景に、カスタマーサポートのクラウド化およびAIを活用した自動化・効率化市場は急拡大を続けています。この追い風を受け、当社の事業も順調に拡大しており、さらなる成長に向けて営業組織の強化を進めています。少人数組織だからこそのスピード感を活かし、新メンバーと共に市場での存在感をさらに高めていきます。

Why we do

▍カスタマーサポートが抱える深刻な課題を解決するために 多くの企業において、顧客からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門は、顧客満足度を左右する重要な役割を担っています。しかし、労働人口の減少に伴う深刻な人手不足や、問い合わせチャネルの多様化により、現場のオペレーターには過度な負荷がかかっています。このままでは、企業の成長だけでなく、エンドユーザーが受けるサービスの質も低下してしまうという課題があります。 ▍ツールを届けるのではなく、課題を解決して未来を変える 私たちは、Zendeskという優れたプラットフォームと最新のAI技術を活用し、こうした現場の負担を軽減するとともに、顧客対応の質を圧倒的に高めるソリューションを提供しています。私たちの目指すゴールは、システムの導入数自体を増やすことではありません。ツールを駆使して顧客企業の業務課題を根本から解決し、働く人々がより本質的な業務に集中できる環境を創り出すことです。 ▍お客様の先にある笑顔までをデザインする 当社のメンバーが何よりも大切にしているのは、顧客企業の先にいる「エンドユーザー」の視点です。企業と顧客のコミュニケーションが滑らかになれば、社会全体の暮らしがより豊かで安心なものになると信じています。テクノロジーの力で人と人とのつながりをより温かく、強固なものに変えていくために、私たちはこれからも独自の伴走型支援で挑戦を続けていきます。

How we do

お揃いのTシャツを作ると、社員旅行やプライベートでも着用するメンバーがいます。

展示会での記念写真です。無事目標を達成し、全員笑顔で終えることができました!

▍フレッシュで活気にあふれた少人数組織 当社の営業チームは平均年齢が20代後半で、男女比はおおむね5対5のバランスが取れたフレッシュな組織です。個人のスタンドプレーで成果を追うのではなく、メンバー間で密に連携を取りながら全員で目標に向かうチームワークを最優先する文化が根付いています。お互いをリスペクトし合う風通しの良い環境のため、陰口などはなく、思った意見はその場で率直に伝え合いながら「次にどうするか」という建設的な議論を常に重ねています。 ▍未経験からでも安心して挑戦できる手厚い育成体制 現在活躍している先輩メンバーの多くも、他業界からのキャリアチェンジ組です。入社後はまず1ヶ月間かけて、社会人としての基礎的なビジネスマナーや営業スタイルの基本を学ぶ研修を実施します。その後は2ヶ月から3ヶ月を目安に、先輩社員の商談への同行などを通じたOJTを行い、段階的にITやAI領域の専門知識と営業の基礎を習得できる環境を用意しています。個人のスキルや習熟度に合わせて研修期間を短縮するなど、柔軟な対応も行っています。 ▍スピーディーな連携とオフラインを大切にする働き方 社内のコミュニケーションツールにはSlackを活用しており、チーム内での相談はもちろん、部署の垣根を越えてテクニカルチームやカスタマーサクセスチームにも気軽に相談ができる体制が整っています。基本は在宅勤務を活用した働き方ですが、週に1日(現在は水曜日)を出社日として設定しています。この出社日にはメンバーが顔を合わせ、オフラインだからこそ生まれる活発なコミュニケーションや情報共有の時間をとても大切にしています。

As a new team member

AIソリューションとITツールを駆使し、企業の顧客対応における課題を解決する法人営業職を募集します。未経験・第二新卒もOKです。 IT業界へ挑戦し、裁量を持って組織づくりに関わりたい方を歓迎します。 ▍具体的な業務内容 顧客企業が抱えるカスタマーサポート・サクセス部門の課題をヒアリングし、最適な解決策を提案します。 ・お客様との商談および丁寧なヒアリング ・顧客の課題に合わせた提案資料の作成 ・ZendeskおよびAIソリューションの提案営業 ・導入いただいた既存顧客への継続的なフォロー ・各種お問い合わせへの迅速な対応 ・テクニカルチームやカスタマーサポートチームとの密な社内連携 ▍このポジションで働く魅力 少人数組織のため個人の裁量が大きく、自発的な提案や業務改善が歓迎される環境です。 ・未経験から最先端のITやAI領域の専門知識を身につけることができます ・単なる物売りではなく顧客の本質的な課題に向き合う解決型の営業スキルが磨かれます ・事業拡大フェーズにあるため組織づくりや仕組み化に直接関わることができます ・個人プレーではなくチーム全体で協力して成果を出す一体感を味わえます ▍求めるスキル・経験 ご応募にあたって、IT業界の経験や特別な営業スキルは初期段階では求めていません。 【必須要件】 ・社会人経験1年以上をお持ちの方 ・基本的なPC操作スキルをお持ちの方 【歓迎要件】 ・法人営業や接客、販売、カスタマーサポートの経験 ・Google Workspace、Slack、Teamsなどの利用経験 ・IT業界での業務経験 ▍求める人物像 チームの協調性と、素直に物事を吸収して前向きに行動できるマインドを重視します。 ・論点を整理しながら相手とスムーズに会話ができる方 ・ITツールの利用に対して抵抗感がない方 ・自ら積極的に情報収集をしながらフットワーク軽く行動できる方 ・良いことも改善点も含めてフィードバックを素直に受け止められる方 ・周囲を巻き込む力がありチームで協力しながら仕事を進められる方 ・現状に満足せず効率化やプロセスの改善を考えるのが好きな方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか?「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています!
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    Azusa Oyama執行役員
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