社員25名で、400名のガイドと年間40,000人のゲストを動かしています。 この規模を25名で回せているのは、置き換えられる仕事を置き換えてきたからです。予約管理も採用もAIと自動化を前提に設計し、専任のAX/DX推進メンバーとソフトウェアエンジニアが社内にいます。人がやらなくていい仕事は人がやらない、が前提です。 チームは多国籍です。アメリカ、モンゴル、インドネシア、ドイツ、コロンビア。社内の会話も、お客様とのやりとりも、日常的に英語が飛び交います。 私たちには5つの行動指針があります。 ・KANDO（感動）— お客様の感動がすべての起点。 ・NEKKYO（熱狂）— ありえない熱量で仕事に取り組み、成果を出す。 ・SEICHO（成長）— 世界基準の視座を持ち、圧倒的な成長を追い続ける。 ・SPEED（迅速）— 速さが顧客の信頼を勝ち取る。同業者よりも速く動く。 ・KANGEN（還元）— 自分の行動で満足せず、仕組みにして全体に寄与する。 拠点は新橋。代表2名と執行役員が同じフロアにいます。提案したその日に方針が決まります。稟議を通すための社内向け資料を作る時間はありません。