小売業界を変える！OMOマーケティングのアカウントエグゼクティブ募集

株式会社favy

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favyサブスクの営業推進&企画、カスタマーサクセスを担当しています。Salesforceシステム管理者。属人的になりがちな営業活動や顧客対応の仕組み化がメイン領域。
サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。
カスタマーサポートの脱属人化＆社内業務の効率化を目指しています。
業務内容：クライアントとのMTG（システム導入前＆導入後）、問い合わせ対応（formrun/電話）、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など

将来的な目標（理想像）は『お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築』すること。
知識を昇華するまでには至ってないが、カスタマサクセス（サポート周り）に関する書籍やセミナーを視聴するなど情報の収集を心がけてます。
静岡大学理学部物理学科に在学中、「経営参謀」にインターン企画の責任者として入社。
その後、マーケテイング担当として「クラフト・ティー」に転籍。様々な業務を行いながら、お茶のお土産事業「Chabacco」の事業責任者や日本茶サブスク事業「CRAFT TEA」の飲食部門責任者を経験しました。

いまは「favy」のOMO.divで働いています。
主にJR東日本とfavyの協同プロジェクト『JREパスポート』を担当しています。

・定例MTGの資料作成や仕切り
・加盟店開拓に関する課題解決提案
・加盟店開拓のための提案資料作成／商談
・会員さまのサブスク利用分析
・サブスクプランのシステム設定...
favyで飲食店向けセールスを担当しています！
【ひとこと】外食は趣味です

What we do

グルメ情報まとめ＆飲食店の無料HP作成ツール
favyが運営するサブスクの例

株式会社favy（ファビー）は、店舗へのDX導入を推進・支援している会社です。
SaaS提供企業として、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながる仕組みを次々と作り出しています。

創業当初は「飲食業界」をターゲットにした事業展開をしてきました。
しかし、自社開発したツールや蓄積したノウハウは
「店舗運営」に関わる全ての方に使っていただけるのではないか。
と思い、様々な業態の方へサービスを提供していく事を決めました。

■飲食店のDX化による顧客管理サービス『favyサブスク2.0』提供開始とモニター企業様募集https://blog.favy.co.jp/14884/
– favy公式ブログ favicon(ファビコン)]

Why we do

favyが大事にしていること
favyのビジョン

店舗のDX化が何を生み出すのか、それは正しい顧客管理だと思っています。
オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。

現在は店舗のみでなく、複数の店舗やブランドを内包する商業施設へのツール提供のご相談を多く頂いています。

■事例
JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」
https://blog.favy.co.jp/15746/

セブン&アイグループ様とのプロジェクト「ArioグルメPass」
http://blog.favy.co.jp/14637/

サブスク開始2ヶ月で会員数は400名超。そばチェーン嵯峨谷様『いつでも麺大盛無料会員』
https://blog.favy.co.jp/16049/

How we do

本社受付のバーカウンター
クォーター締め会の様子

favyには、デジタルマーケティングのスペシャリストとwebエンジニアのスペシャリストが多くいる会社です。
各ジャンルのスペシャリストが得意分野をぶつけ合うことで、レベルの高いサービスがスピーディーに展開しています。

また、飲食店を運営している子会社・株式会社29ONの協力を得て、
顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、見えてきた解決策を実際に店舗に導入。
その結果をもって具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現しています。

小会社での検証を元にブラッシュアップすることで、実際に利用するお客様にとって使い勝手の良いサービスを開発。
その品質とスピード感は、クライアント様から高く評価いただいているポイントだと考えています。

「オンラインとオフラインの融合」や「データ活用」が面白い・面白そう。と思える方、
または事業作りに挑戦したかったり、楽しみを理解できる方には、
働きがいのある会社だと思います。

As a new team member

favyは「好きを仕事にする人を増やす」をミッションに掲げています。
自分らしく働けるよう、自由度の高い社風です。
縛られすぎない方が仕事しやすい！そんな方にピッタリな会社です。

■OMOセールス担当の具体的な業務
・クライアントの抱える問題を引き出し、潜在ニーズを探る
・顧客管理システムをベースとしたサブスクプロジェクトの提案
・プロジェクト開始までの伴走サポート
・プロジェクト開始後の定例MTG、改善提案

リードの獲得は営業担当だけではなく、ウェビナーなどを通じてチーム全体で行っています。
まずは、サブスク導入を検討中の企業様向けに提案営業を担当いただきます。
その後、既存顧客向けのコンサルティング提案・新規プロジェクトにも関わっていただく予定です。

■こんな経験者さん大歓迎！
・広告代理店で提案営業
・SaaSサービス提供企業で提案営業
・リスティング、Facebook広告、Twitter広告などの運用
・ベンチャー企業での営業
・SEMやデジタルマーケティング

少しでも興味を持っていただけた方、一度お話してみませんか？
オンライン・オフラインどちらでも大歓迎です！

■先輩社員紹介
苦手を克服するより得意を伸ばす。営業部署の責任者が語る「好きを仕事に」するfavyの仕組み化の秘密とは
https://blog.favy.co.jp/14363/

■favyサブスクの導入実績
・サブスクプランを変更後会員数が2.5倍増え、売上もアップ！宮崎県のドライブスルーコーヒー屋がサブスクを導入した背景とは
https://blog.favy.co.jp/17803/
・業界は違えど、サブスク導入後にやることは共通していた！お花とお茶のサブスクリアル店舗事例をご紹介
https://blog.favy.co.jp/17219/
・グループ社員向け優待サービスをサブスクで管理しているJR東海。利便性が上がり利用率が向上した背景とは
https://blog.favy.co.jp/17679/