飲食業界を支えるアカウントマネジメント｜施設運営・事業改善にも挑戦できるポジション 世界最大級の飲食インフラを、日本の飲食業界へ。 KitchenBASEは、世界最大級のクラウドキッチンプロバイダーであるCloudKitchensの一員として、東京23区（複数）・大阪（1施設）に飲食事業者向けの業務用厨房プラットフォームを展開しています。 私たちが提供しているのは、単なるキッチンスペースではありません。 飲食事業者が安心して事業を立ち上げ、成長できる環境を提供する「食のインフラ」です。 今回募集するのは、お客様の事業成長を支えながら、施設運営やサービス品質の向上にも携わるアカウントマネジメント × オペレーションのポジションです。 この仕事について この仕事の主役は「施設」ではなく、「お客様」です。 契約いただいたお客様と長期的な信頼関係を築き、事業課題を一緒に考えながら、より良い環境づくりを進めていきます。 日々の施設運営だけでなく、コスト改善や業務改善、利用者満足度向上など、幅広いテーマに携われるため、決められた業務をこなすだけではない面白さがあります。 「どうすればもっと使いやすい施設になるか」 「どうすればお客様の事業成長につながるか」 そんな視点を持ちながら、自ら改善を進めていくポジションです。 お任せする仕事 アカウントマネジメント ・担当アカウントとの定期的なコミュニケーション ・利用状況や事業課題のヒアリング ・契約更新や追加利用のご提案 ・KitchenBASEのパートナーサービスや新しいソリューションの提案 ・お客様との長期的な関係構築 オペレーション・施設運営 ・施設品質の維持・改善 ・設備不具合や修繕対応 ・協力会社やベンダーとの調整 ・オンボーディング／オフボーディング対応 ・施設ルールや運営フローの改善 ・安全・衛生・コンプライアンス管理 事業改善・P&Lマネジメント ・担当施設のP&Lレビュー ・収益向上・コスト改善施策の企画・実行 ・請求・入金・ベンダー管理 ・備品や設備調達の最適化 この仕事の魅力 このポジションは、営業でも施設管理でもありません。 お客様のビジネスを理解し、施設運営・オペレーション・収益改善を通じて事業成長を支える「アカウントマネージャー」として活躍できます。 スタートアップならではのスピード感があり、自分のアイデアがサービス改善や収益向上につながることを実感できる環境です。 また、海外チームとの連携も多く、グローバルな視点を身につけながらキャリアを広げることができます。 こんな方を歓迎します 施設管理の経験は必須ではありません。 これまで培ったコミュニケーション力や調整力、課題解決力を活かし、新しい領域へチャレンジしたい方を歓迎します。 例えば、こんな経験をお持ちの方は活躍いただけます。 ・アカウントマネジメント ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス ・法人営業 ・店舗運営・店長・SV ・リテール・販売 ・ホテル・サービス業 ・飲食業界 ・物流・オペレーション ・不動産業界 施設管理未経験でも、「新しいことに挑戦したい」「事業に近い立場で仕事がしたい」という気持ちを歓迎します。 必須条件 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Excelなど） ・社内外との円滑なコミュニケーションができる方 ・複数の業務を優先順位をつけながら進められる方 ・変化のある環境を楽しめる方 歓迎する経験 ・アカウントマネジメント経験 ・法人営業経験 ・店舗運営・リテール業界でのマネジメント経験 ・施設運営・プロパティマネジメント経験 ・飲食・フードサービス業界での経験 ・業務改善・プロジェクト推進経験 ・スタートアップでの勤務経験 ・ビジネスレベルの英語 この仕事で身につくこと ・アカウントマネジメントスキル ・事業改善・業務改善スキル ・P&Lを意識した経営視点 ・プロジェクトマネジメント力 ・多様な関係者を巻き込む調整力 ・グローバルなスタートアップでの実践経験 一緒に、新しい食のインフラをつくりませんか？ KitchenBASEが目指しているのは、飲食事業者がもっと挑戦しやすい環境をつくることです。 経験よりも、「新しいことに挑戦したい」「お客様の成功を支えたい」という想いを大切にしています。 少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひ一度お話ししましょう。