♯1 このポジションの魅力 ・【圧倒的な専門性が身につく】カテゴリを限定しない窓口のため、あらゆる事案に対応できる「一生物のコミュニケーションスキル」が磨かれます。 ・【孤立しない安心のリモート環境】常時Zoomを繋ぎ、チームで会話しながら対応。常に窓口責任者がそばにいるため、1人で判断を迫られることはありません。 ・【知的好奇心を満たす環境】働きながらスクールに通うメンバーも多く、プロフェッショナルとして互いに高め合えるカルチャーです。 ♯2 具体的な業務内容 ・1回40分ほどのテキストチャット相談への対応 ・相談内容の要点を整理し、適切な自治体や専門機関へのバトンタッチ ・チーム（1チーム5名前後）やSlack内でのロジカルな情報共有・連携 ♯3 歓迎するスキル ・事業会社での就業経験（目安3年以上） ・Slack等での「結論ファースト」「要点を簡潔に伝える」非同期コミュニケーション能力 ・接客、営業、マネジメントなど「人のインサイト（本音）に向き合ってきた経験」 ♯4 どんな人がマッチするか？（求める人物像） 私たちは、相談者様に寄り添う「熱い想い」と、ビジネスパーソンとしての「冷静な視点」を両立できる方を求めています。 【 客観的な共感性をお持ちの方 】 ・相談者様の苦しみに深く共感しつつも、相手の感情に過度に呑み込まれず、一歩引いた視点で「今、この人に必要なサポートは何か」を冷静に判断できる方。 【 言葉の引き出しが豊かな方 】 「ロジカルすぎて冷たい印象」にならず、テキスト越しでも温かさや安心感が伝わる、丁寧な言葉選び・ニュアンスの調整が得意な方。 ※福祉の専門知識は不問です。一般企業で培った「相手の意図を汲み取る力」や「状況を整理する力」がそのまま活かせます。 ♯5 入社後のキャリア（その先のステップ） まずは相談員として経験を積んでいただきますが、その先には相談経験を活かした「上流のポジション」へのキャリアパスをご用意しています。 【 ”窓口責任者”へのステップアップ（月給制）】 1チーム5名前後の相談員をまとめるリーダー（窓口責任者）としてご活躍いただけます。各相談員からの事案共有に対して的確なアドバイスを行ったり、月数回ほど発生する緊急性の高い案件において、警察などの関係機関へ迅速に連携・接続を行う、非常に裁量の大きい重要な役割です。 単なるプレイヤーに留まらず、チームの相談役として「組織を支える側」へ回るマネジメントキャリアを築くことが可能です。 ★少しでもご興味お持ちいただけましたら、オンライン実施のカジュアル面談にてお話できますと幸いです。 面談担当：小鹿（こしか） チャット事業相談部部長