【未経験・正社員の募集】 ■仕事内容 企業向け生成AI活用支援サービス「KnowledgePass」の導入サポートおよび運用フォローを担当していただきます。 KnowledgePassは、NotebookLM等の生成AIツールを活用し、企業内にある資料・議事録・マニュアル・業務ノウハウを整理し、業務で活用しやすい形に整えるサービスです。 今回募集するポジションでは、お客様が生成AIをスムーズに活用できるよう、初期設定のサポート、利用状況の確認、操作説明、議事録・マニュアル整理などを行っていただきます。 営業ノルマはなく、お客様との関係構築や、現場での困りごとを丁寧に拾い上げるサポート業務が中心です。 ■具体的な業務内容 ・NotebookLM等の生成AIツール導入時の初期設定サポート ・お客様との定例ミーティングへの参加 ・利用状況や困りごとのヒアリング ・操作方法の説明、簡単なレクチャー ・マニュアルや活用ガイドの案内・更新 ・問い合わせ対応 ・活用事例の収集・整理・共有 ・議事録作成、打ち合わせ内容の整理 ・顧客情報や対応履歴の管理 ・資料、議事録、マニュアル等のナレッジ化サポート ※業務に応じて、社員同行のうえでお客様先へ訪問し、サポートを行う場合もあります。 ■この仕事で身につくスキル ・生成AIを業務で活用する実践スキル ・法人顧客とのコミュニケーション力 ・カスタマーサクセス、導入支援の基礎経験 ・課題ヒアリング力 ・業務整理、ナレッジ整理の基礎力 ・プレゼンテーション、説明力 ・議事録作成、資料作成スキル ・ITツール導入支援の実務経験 【必須スキル】 ・PCを使った基本操作ができる方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・新しいツールやサービスを学ぶ意欲がある方 ・社会人としての基本的なマナーを身につける意欲がある方 【歓迎スキル】 ・ChatGPT、NotebookLMなど生成AIツールの利用経験 ・接客、営業、塾講師、カスタマーサポート等の経験 ・PowerPoint、Googleスライド等での資料作成経験 ・ITサービスやSaaSの利用経験 ・議事録作成や情報整理が得意な方 【求める人物像】 ・人の役に立つことが好きな方 ・丁寧なコミュニケーションができる方 ・お客様の話をしっかり聞ける方 ・新しい技術やサービスに興味がある方 ・わからないことを自分で調べながら学べる方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ■最後に 企業の生成AI活用は、今後さらに広がっていく成長領域です。 このポジションでは、単にAIツールを使うだけでなく、企業の業務内容を理解し、資料やノウハウを整理し、お客様が実際の業務で生成AIを活用できるよう支援していきます。 営業ではなく、導入後のお客様を支える役割のため、コミュニケーション力、課題解決力、ITツールの活用力を実践的に身につけることができます。 生成AIやIT業界に興味があり、これからの働き方に関わる実務経験を積みたい方のご応募をお待ちしています。