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電話の一言で安心を届ける!医療×カスタマーサポート募集

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on 2026-04-06

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電話の一言で安心を届ける!医療×カスタマーサポート募集

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kuroda keita

人事労務責任者 「とりあえずはやってみる」がモットー! 人事労務は色々な業務があり従業員と会社をつなげる部署となります。 クリニックという環境ではありますが中身はベンチャー企業と同じ勢いで進んでいます! 次のキャリアを考えている人もそうでない人もぜひお気軽にお話しましょう!

田片 秀幸

赤堀 将太郎

医療法人社団 弘愛会's members

人事労務責任者 「とりあえずはやってみる」がモットー! 人事労務は色々な業務があり従業員と会社をつなげる部署となります。 クリニックという環境ではありますが中身はベンチャー企業と同じ勢いで進んでいます! 次のキャリアを考えている人もそうでない人もぜひお気軽にお話しましょう!

What we do

かもみーる心のクリニックは、精神科・心療内科の診療を通じて、「どんな患者も断らない」を理念とし患者にとっての一人ひとりの人生の質を高めることを目指すクリニックです。 24時まで対応可能なオンライン診療を提供し、場所や時間にとらわれず心の不調や悩みに専門的に向き合える体制を整えています。 ・オンライン診療HP「かもみーる診療」 心の不調の背景は人それぞれ異なり、治療も決して一つではありません。 私たちは 「科学的エビデンス」と「患者中心のケア」 を両立させながら、その方の生活や価値観に寄り添った支援を大切にしています。症状だけでなく、仕事・家庭・人間関係なども含めた「その人らしい回復」を一緒に考えていく医療を実践しています。

What we do

かもみーる心のクリニックは、精神科・心療内科の診療を通じて、「どんな患者も断らない」を理念とし患者にとっての一人ひとりの人生の質を高めることを目指すクリニックです。 24時まで対応可能なオンライン診療を提供し、場所や時間にとらわれず心の不調や悩みに専門的に向き合える体制を整えています。 ・オンライン診療HP「かもみーる診療」 心の不調の背景は人それぞれ異なり、治療も決して一つではありません。 私たちは 「科学的エビデンス」と「患者中心のケア」 を両立させながら、その方の生活や価値観に寄り添った支援を大切にしています。症状だけでなく、仕事・家庭・人間関係なども含めた「その人らしい回復」を一緒に考えていく医療を実践しています。

Why we do

●1000万人を、精神科医療の力で幸せにする。 これが、当院の掲げる大きな目標です。 日本では今、心の不調を抱えている人は決して少なくありません。 けれど実際に医療につながれている人は、その一部に過ぎないのが現実です。 ・受診のハードルが高い ・忙しくて通えない ・「この程度で相談していいのか」と迷ってしまう そんな理由で、必要な支援にたどり着けない人が数多くいます。 私たちはこの状況を変えたいと考えています。 24時まで対応可能なオンライン診療を行うのもそのためです。 「困ったときに、すぐ専門家につながれる社会」をつくることで、心の不調が人生の可能性を奪ってしまう時間を少しでも減らしたい。 精神科医療は、ただ症状を軽くするためだけのものではありません。 その人がその人らしく生きられる状態を取り戻すための医療です。 私たちは、科学的根拠に基づいた医療と、患者さん一人ひとりの背景や価値観に寄り添うケアを両立しながら、 一人の回復が、その人の家族や周囲にも波及していく未来を信じて診療を続けています。

How we do

かもみーる心のクリニックは、 「1000万人を精神科領域から幸せにする」 という目標を、理想論ではなく「仕組み」で実現しようとしています。 1. オンライン診療で患者さまの「こころ」を支える 私たちは、24時まで対応可能なオンライン診療を提供しています。 ・仕事や育児で通院が難しい人 ・受診のハードルが高いと感じている人 ・地域に精神科医療が少ない人 こうした方々にも医療が届くよう、時間と場所の制約を取り払う仕組みを整えています。 2. 科学的エビデンスに基づく診療 精神医療は感覚ではなく、医学的根拠に基づいて提供するものだと私たちは考えています。 ・診療ガイドラインに沿った治療方針 ・症状だけでなく背景まで評価するアセスメント ・薬物療法と心理的支援のバランス 再現性のある医療を大切にしながらも、その人に合った形へ個別化することを徹底しています。 3. チームで支える医療体制 心の回復は、医師ひとりでは支えきれません。 当院では医師・心理職・看護師・事務スタッフが連携し、 「一人の患者さんをチームで支える医療」 を実践しています。 職種の壁を越えて情報共有し、よりよい支援の形を常にアップデートしています。 4. 医療をアップデートし続ける組織 私たちは従来の医療の形にとどまらず、常に患者さんの視点を忘れずアップデートしています。 ・オンライン診療の活用 ・業務効率化による医療の質向上 ・チーム間のスムーズな情報共有 ・新しい支援の仕組みづくり など、医療を持続可能に進化させる取り組みを続けています。

As a new team member

「電話対応=事務作業」ではありません。 私たちのもとにお電話いただく方の多くは、不安や悩みを抱えた患者様です。 その最初の接点になるのが、あなたの声なり、たった数分の対応で、「ここなら大丈夫かもしれない」と思っていただけるかが決まります。 ■ 主な業務内容 ・患者様からのお電話対応(予約/変更/お問い合わせ) ・書類に関する問い合わせ対応 ・簡単なデータ入力・確認業務 ・医師・事務チームへの連携 ■ ポイント ・マニュアルはありますが、“正解が1つじゃない”仕事です ・相手の状況をくみ取る力が求められます ・単なるコールセンターではなく「医療の入り口」を担います 患者様から「助かりました」「安心しました」といった言葉を直接いただけます! ■ こんな人に向いています ・人の話をしっかり聞ける方 ・丁寧な対応ができる方 ・相手の立場で考えられる方 ・スピード感のある環境が好きな方 ・「誰かの役に立ちたい」と思える方 私たちが目指しているのは、「精神科医療を通じて1000万人を幸せにすること」 そして「日本で一番、知られる精神科になること」です。 そのためには、最初の接点である電話対応の質がとても重要です。 「ただの受付」ではなく、医療の価値を決めるポジションで働いてみませんか?
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    kuroda keitaさんの性格タイプは「サイエンティスト」
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    kuroda keita人事労務部門責任者
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