私たちは、信頼の「見える化」と「守る力」を軸に、企業や店舗、個人の“信頼”をつくり、守るサービスを展開しています。 2014年の創業以来、レピュテーションマネジメント事業に関わるさまざまなサービスを自社開発し、提供しています。 SNS上のネガティブ投稿をモニタリングしネット炎上を事前に予防する「Mimamorn（ミマモルン）」やネット炎上後の風評被害を対策するネット風評被害対策、Googleマップの口コミの一括管理や情報改善を防止をする「Location Connect」など どのプロダクトにおいてもPMFに達し、エンタープライズからSMBまで幅広くご利用いただています。 今回ご参画いただく方には、導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法を企画・提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な活用に関する企画・提案を提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。 オンライン上のネット炎上対策や口コミ管理などのレピュテーション対策は近年注目を集め、企業にとって対応をしなくてはならない経営課題となっています。 誹謗中傷や炎上などの風評被害は現代ならではの課題であり、社会的意義もある事業です。 ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。 ◼︎業務内容 ・顧客課題の深堀による、アップセル、クロスセル ・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート ・リスク発生時の対応サポート、コンサルティング ・口コミ改善のための店舗オペレーションの構築サポート ・SNS運用のポリシーや炎上時の対応フローの構築 ・SNS上のデータから状況分析をして炎上リスクの低減をサポート ・サービス提供時のディレクションやシステム活用のサポート ◼︎当社ならではおもしろさ ・近年ニーズが高まっているレピュテーションマネジメント分野で専門知識を習得しながらこれまでの経験を活かせる ・急成長中野市場で自社独自のノウハウを所有しているため、エンタープライズ企業の役員クラスと対峙できる ・幅広い業界の多様なオンラインブランディングの課題に向き合える ・成長市場でのコンサルタントやCSとしての経験を積みながら、事業と共に自身も成長できる ◼︎キャリアパス まずはウェブリスク分野やロケーションマネジメント分野について、OJTを含めながらレクチャーをおこないます。領域の知識をつけていただきながら、3ヶ月ほどを目安に一人で業務ができるようにサポートします。 独り立ち後は、チームの中核として活躍いただけることを期待しています。 ◼︎条件 ●必須要件 下記いずれか ・営業経験2年以上 ・CS経験2年以上 ●歓迎要件 ・Webマーケティングの知見 ・IT商材やSaaSプロダクトでのCS経験 ・IT商材やSaaSプロダクトでの営業経験 興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！ ご応募お待ちしております。