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累計300万診察突破!DMMオンラインクリニックの業務プロセス構築!

DMM新事業で業務プロセス改善
Mid-career

on 2026-10-26

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累計300万診察突破!DMMオンラインクリニックの業務プロセス構築!

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合同会社DMM.com's members

野津 誠

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

合同会社DMM.com's members

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

Job Description

What we do

▼組織と事業の成長背景 2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。 診療実績は累計300万件を突破し、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。 ▼【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。 対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。 今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。 ▼本ポジションの魅力・今ジョインする意義 2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、現在に至るまで計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 ▼働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。 ▼得られる経験と成長機会 ・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験 ・社会性と収益性を両立するビジネス推進力 ・DMMのアセットを活用した事業開発スキル ・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会 ・自らの動きが事業の成長に直結する環境 「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか? ▼募集背景 現在、DMMオンラインクリニックにおいて運用改善を担っている同組織ですが、対応リソースが不足している状況です。単に指示通りに動く「作業者」ではなく、山積する課題に対して具体的なアクションプランを組み立て、社内関係各所(医師・開発など)と連携しながら、自走して進行管理まで完結できる人材が不足していることが課題となっています。
実際に働くメンバー(MGR、メンバー)。異業種出身の方が9割以上なので、医療業界経験等は問いません!

What we do

実際に働くメンバー(MGR、メンバー)。異業種出身の方が9割以上なので、医療業界経験等は問いません!

▼組織と事業の成長背景 2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。 診療実績は累計300万件を突破し、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。 ▼【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。 対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。 今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。 ▼本ポジションの魅力・今ジョインする意義 2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、現在に至るまで計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 ▼働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。 ▼得られる経験と成長機会 ・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験 ・社会性と収益性を両立するビジネス推進力 ・DMMのアセットを活用した事業開発スキル ・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会 ・自らの動きが事業の成長に直結する環境 「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか? ▼募集背景 現在、DMMオンラインクリニックにおいて運用改善を担っている同組織ですが、対応リソースが不足している状況です。単に指示通りに動く「作業者」ではなく、山積する課題に対して具体的なアクションプランを組み立て、社内関係各所(医師・開発など)と連携しながら、自走して進行管理まで完結できる人材が不足していることが課題となっています。

Why we do

【医療で人々を幸せに】 ・すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指します ・既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します ・資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します

How we do

【オモシロい方の、人生へ。】 DMMには、「オモシロいこと」をするために、 様々な「人」が集まっています。 一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。 共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。 なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、 まずは話を聞いてみませんか?

As a new team member

▽ 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。 現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、 このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。 ▽ お任せしたいミッション 新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。 マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。 ▽ 具体的な業務内容 事業フェーズや施策の重要度に応じて、主に以下2つの業務を担当していただきます。 社内施策の導入・オペレーション設計 新薬の導入や新プランの改定など、決定した施策を現場へ展開するための仕組み作りを行います。 ・施策の影響範囲整理: 変更に伴うシステムや人員体制への影響確認 ・業務フローの設計: 混乱のない最適なオペレーションの構築 ・ドキュメント作成: 医師・オペレーター向けトークスクリプト、社内外向けQ&Aの作成 ・関係部署との調整: マーケティング、開発、医療現場との合意形成と進行管理 システム・UI改善の取りまとめ 現場スタッフやユーザーの声をもとに、プロダクトの利便性を高めるための改善を推進します。 ・改善要望の収集・分析: 現場のオペレーターやユーザーから上がるニーズの抽出 ・課題の整理・言語化: 解決すべき課題を定義し、具体的な要件へと落とし込み ・優先順位付け: 事業へのインパクトを考慮した実装順位の管理 ・開発チーム連携: ディレクターへの要件共有 【今後お任せしていきたいこと】 数値分析に基づく改善企画(グロース業務) プロダクトの成長を加速させるため、データに基づいた本質的な課題解決にも携わっていただきます。 ・予約率や診察待ち時間などのデータ分析 ・離脱ポイント(ボトルネック)の特定 ・数値改善に向けた新規施策の立案 【サービスの流れと役割】 DMMオンラインクリニックでは、予約・診察・決済・配送までを一貫して提供しています。 新薬の導入や診療科目の追加が行われる際、「システム(UI)はどうあるべきか」「現場のフローはどう変わるべきか」の双方を整理し、サービス運営へ落とし込むことが本ポジションの重要な役割です。 単なる要件定義に留まらず、実際にサービスを動かす「現場」の運用までを深く理解した上で、プロダクトの改善をリードできる点がこの職種の醍醐味です。
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    Company info

    Founded on 11/1999

    2,730 members

    • Funded more than $1,000,000/

    東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階