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カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career
on 2018-07-24 8,499 views

お客様の成長に寄り添う、カスタマーサクセスコンサルタント

freee 株式会社

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  • SMB事業部 カスタマーサクセス部  部長

    大学卒業後、株式会社リコーにて財務会計から管理会計まで幅広い会計業務を経験。
    定年までのキャリアや人生が想像できてしまった事で満足してしまい、30年かけてそれを辿る必要はないと判断。より刺激的でワクワクする人生を創るため、また、これまでの経験を活かして社会に本質的な価値を提供していきたいと考えfreeeにJoin。

    当初はfreeeの導入を決めていただいたお客様に対し、freeeをバックオフィスの中心に見据えた運用設計や業務効率化といったコンサルティング業務に従事した。

    現在はカスタマーサクセスで責任者をつとめ、お客様をサクセスに導くため...

  • カスタマーサクセス部 マネージャー

    【経歴】
    公認会計士試験合格後、新日本有限責任監査法人(現EY新日本有限責任監査法人)に入所。金融部に配属後、都市銀行及びシンクタンクの監査業務に従事しつつリクルーターや社内研修講師も務めておりました。

    前職では経済的インフラとしての会計や監査業務に意義は感じつつも、一方でいずれはAI等に業務が代替されていく未来が見え、会計を極めていくキャリアに疑問を感じました。もやもやしているところでfreee社の存在を知り、何十年も変化がなかった(変化しようとしなかった)業界に変革を起こそうとしている姿勢に共感。変化を嫌い仕事が減っていく不安におびえるよりも、...

  • ◆2006年4月、日本郵政公社(現、日本郵便株式会社)に新卒で入社。
    ・2006年4月~2010年3月、愛知県の郵便局で貯金、投資信託、簡易保険の営業に従事。
    ・2010年4月~2012月11月、東海支社 営業企画本部へ異動になり、東海圏約2400局の郵便物販の営業推進管理、営業企画及び広告事業の営業推進管理、営業企画に従事。

    ◆2012年12月、スターフェスティバル株式会社へ入社。
    ・新規顧客開拓

  • 1983年富山県生まれ。東京大学法学部卒。在学中に友人らとWEBマーケティング会社を起業。自社の経営と並行して、他社取締役としての業務や一般社団法人設立・運営など複数法人の経営業務全般に従事。2016年5月よりfreeeに参画し、事業開発部のマネージャー、2016年10月より個人事業主向け事業の統括を務める。2017年4月よりマーケティング統括を兼任。

Why we do

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。
国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。

プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

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freeeのインフラ基盤を整える仕事を担ってきた。一貫した技術力への向上心
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Company info
freee 株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 481 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
  • お客様の成長に寄り添う、カスタマーサクセスコンサルタント
    freee 株式会社