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成長率300%|企業の営業やカスタマー領域のビジネス課題を解決する伴走営業

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Mid-career

on 2025-08-13

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成長率300%|企業の営業やカスタマー領域のビジネス課題を解決する伴走営業

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Yuki Kawasaki

🔷 About(自己紹介) 『接点でしか、事業は進化しない。』 これは僕らfacingが掲げるタグラインであり、僕自身が起業以来ずっと大切にしてきた感覚です。 どんなに戦略を練っても、机上で描いた事業計画には“現実”がありません。 大事なのは、仮説を「顧客との接点」でぶつけ、検証し、磨き直す。その積み重ねこそが、事業の本質を育てていくと信じています。 皆さん、初めまして!facing株式会社 代表取締役の川﨑勇樹です。 インサイドセールスやカスタマーサクセス支援からはじまり、現在はPoC〜PMF〜グロース〜CSA(Customer Support & Advocacy)まで、“接点構造”の最適化を通じて、B2B企業の成長を伴走する支援をしています。 過去にはBPOや人材事業も展開し、"実行の泥臭さ"を知っているからこそ、今は戦略と実行をつなぐチームとして、再現性のある成果を構築しています。 僕らが向き合っているのは、売上ではなく**“事業の進化”**です。 進化はいつも、現場にある。だからこそ、顧客の声のそばで戦い続ける。それが僕の覚悟です。 🔷 経歴・これまでの歩み(Work) ■ facing株式会社(2019年〜現在) 代表取締役 / Founder ▼事業領域 B2B事業のPoC/PMF支援 インサイドセールス / CS体制設計 トークログ・通電ログを活用した型化支援 テレアポBPO / カスタマーサポートBPO 若手人材のリスキリング・就労支援 ▼特徴と強み 「構造 × 言葉 × 習慣」を再現性のある営業資産に変える 現場ログを言語化・型化し、再現可能な仕組みとして定着させる トークの添削や実行チームの育成まで伴走する“戦略実行チーム” 🔷 大切にしている価値観(Values) 『仮説に酔うな、現場に向き合え』 『言葉を磨くことは、思考を磨くこと』 『期待値が信頼を超えた瞬間、売上はついてくる』 『泥臭くてもいい。構造化して、誰かの武器に変えろ』 『事業は、人で伸びる。だから人に、誰より本気になる』 🔷 一緒に働きたい人 完璧じゃなくても、とにかく“やってみる”人 顧客の声を聞き、仮説と向き合い、改善に喜びを感じられる人 自分の頭で考え、手を動かし、チームで進められる人 「売上」ではなく「進化」にコミットできる人 未来を語るだけでなく、“今ここ”にいる顧客を見つめられる人

比べるから積み重ねるへ──SNS時代の自分との向き合い方

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🔷 About(自己紹介) 『接点でしか、事業は進化しない。』 これは僕らfacingが掲げるタグラインであり、僕自身が起業以来ずっと大切にしてきた感覚です。 どんなに戦略を練っても、机上で描いた事業計画には“現実”がありません。 大事なのは、仮説を「顧客との接点」でぶつけ、検証し、磨き直す。その積み重ねこそが、事業の本質を育てていくと信じています。 皆さん、初めまして!facing株式会社 代表取締役の川﨑勇樹です。 インサイドセールスやカスタマーサクセス支援からはじまり、現在はPoC〜PMF〜グロース〜CSA(Customer Support & Advocacy)まで、“接点構造...

What we do

■ 私たちがやっていること facing株式会社は、CS(カスタマーサクセス)に特化したホワイトラベルBPO を提供しています。 簡単に言うと—— クライアント企業の「中の人」としてお客様対応を担い、 解約を防ぎ、ファンを増やし、売上まで伸ばすチームです。 やっていることは主にこの4つ👇 解約防止(Retention) アップセル/クロスセルの提案 お客様の声やデータの分析 業務フローの改善・オペレーション設計 これらを支えているのが、独自の 「Gen 3 Program(現場×現物×現実)」。 お客様の“リアルな感情”を大事にし、体験を再設計していくアプローチです。

What we do

■ 私たちがやっていること facing株式会社は、CS(カスタマーサクセス)に特化したホワイトラベルBPO を提供しています。 簡単に言うと—— クライアント企業の「中の人」としてお客様対応を担い、 解約を防ぎ、ファンを増やし、売上まで伸ばすチームです。 やっていることは主にこの4つ👇 解約防止(Retention) アップセル/クロスセルの提案 お客様の声やデータの分析 業務フローの改善・オペレーション設計 これらを支えているのが、独自の 「Gen 3 Program(現場×現物×現実)」。 お客様の“リアルな感情”を大事にし、体験を再設計していくアプローチです。

Why we do

私たちがこの領域に取り組む背景には、“水色カラー”という新しい職能の価値づけがあります。 ■ 水色カラーとは? 生成AIの台頭で「ホワイトカラーの仕事がなくなる」と叫ばれる一方、 「ブルーカラーの職人気質な価値」が見直されつつあります。 私たちは、その “中間” にある価値に注目しています。 ホワイトカラーのように“構造化された知的労働”を行いながら、 ブルーカラーのように“人だから生まれる感動や温度”をつくり出す これが、私たちの定義する “水色カラー” の仕事です。 ■ CSは「人の感情で動く」領域 カスタマーサクセスは、合理性ではなく “感情” が解約や満足度を決めます。 ・メールの返事が遅い ・一言の「ありがとうございます」がない ・伝わらない、わかってもらえない こうした些細な体験が、ファンだった顧客を一瞬で離脱させます。 逆に、人の温度や寄り添いで大きな感動を生み、売上が伸びることもあります。 この“感情のマネジメント”こそ、AIには置き換えられません。 そして、この価値を最前線で生み出すのが 水色カラーの仕事=私たちの仕事 です。 ■ 私たちの使命 “顧客接点”は企業の屋台骨、LTVを支える中枢です。 しかし、企業内部では軽視されやすく、適切に設計・運用できている企業はほとんどありません。 だからこそ、 「戦略」と「実行」をつなぎ、現場を構造的に強くするチーム」 として私たちは存在します。 クライアント企業の成長を、現場から底上げする。 そのために、水色カラーという価値を社会に広げていく。 これがfacingの存在意義です。

How we do

私たちは、クライアントの内側に入り込む ホワイトラベル型BPO として、 CSの成果をつくる“現場”そのものを設計・運用します。 ■① 現場(一次情報の収集) 顧客との会話・連絡・ログなど、すべての接点から顧客の本音を把握。 AIの推測ではなく、**人が現場で“感じた事実”**を集めます。 ■② 現物(顧客の声・撤退理由の分析) 収集した情報を整理し、 解約に至る構造 不満や感情ポイント 潜在ニーズ を可視化します。 ■③ 現実(業務設計・改善実行) 制約や経営資源を踏まえながら、 業務フロー・ルール・顧客体験を再設計。 解約率改善・売上向上に直結する改善を実行します。 この 三現アプローチ が、 「ただの外注」ではなく、 **成果にコミットする“チーム”**として伴走できる理由です。

As a new team member

私たちは、 企業が成長し続けるために必要な『人材』と『事業運営の仕組み』を整える ソリューションを提供しています。 人手不足という社会的背景を要因として、アウトソーシング事業は日々ニーズが高まっています。 その中でも当社は、仮説をただ考えるのではなく、接点を通じて試し、言語化し、構造に落とし込むところまで伴走します。 そんな課題の的確な把握と最適なサービス提供を評価いただき、 現在は、クライアントのほとんどが業界のトップ企業です。 今後、さらなる事業拡大と、良質なサービス提供を行うことで クライアントのパートナー企業として伴走しづつけていきます! ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ クライアントのお困りごとに対してBPOチームを結成し、お客様の課題を解決していきます。 クライアント先は多種多様な業界で状況や課題もさまざま。 そのため “クライアントファースト” の精神で、課題解決に向けてお客様にとことん向き合っていただきます。 セールス業務だけではなく、業務管理やチームスタッフのマネジメントなど、多方面の業務を担当して頂く予定です。 ▼具体的なお仕事の内容 ・BPO業務の管理 ・BPOとしてのインサイドセールス支援 ・BPOチームのスタッフマネジメント ・新規開拓営業 ■入社後について ━━━━━━━━━━━━━━ facingでは営業研修や業界知識の勉強会を常に実施しています。 業界知識をアップデートして、よりクライアントの課題に即した支援を提供できます! ■求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━ ・チームでの協力が必要となる仕事をした経験がある ・周囲の人と積極的にコミュニケーションを取ることができる ・指示を待つだけでなく、自ら考え主体的に行動できる ・クライアントの課題解決に向けてとことん向き合うことができる ■応募方法 ━━━━━━━━━━━━━━ 当社では【面談】だけではなく、【メッセージでの質問】も受け付けております。 「まずは気になることを質問したい!」という方のご応募もお待ちしております。 ▼応募方法 ① 画面に表示されている【話を聞きに行きたい】からご応募ください ② 担当者より【面談】or【メッセージでの質問】のどちらをご希望か確認させていただきます ③ 【面談】をご希望の方 → 日程のご調整   【メッセージでの質問】をご希望の方 → そのまま、メッセージにて気になることをお気軽にご質問ください ※【面談】や【メッセージでの質問】ではなく、【書類選考】からのスタートも可能です。   ご希望の方には詳細をご案内いたしますので、応募時にお申し出ください! 最後までお読みいただきありがとうございました。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはお気軽にご応募ください!
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