TERMINALは、少数精鋭のチームです。限られた人的リソースでありながら、サービスの提供開始以来、売上を伸ばし続けています。 その背景には、ファッション業界に精通したメンバーによる提案力や、一社一社の運用に向き合う丁寧な導入支援があります。合理性だけでは割り切れないブランドごとの方針や課題を深く理解し、単に目の前の問題を解決するのではなく、その先に何を実現したいのかまで捉えたサポートを大切にしています。 こうした顧客への価値提供を支えているのが、TERMINALのカルチャーです。 ■ 徹底的に業務を効率化する 顧客に業務効率化を提供する以上、まずは自分たちがそれを体現する必要があります。 限られたリソースで最大限の成果を生み出すため、各種ITサービスやツールを積極的に活用し、業務の自動化や標準化を進めています。慣習的に続けている業務であっても、本当に必要なのか、より効率的な方法はないかを常に見直します。 ■ AIを前提に、仕事の進め方をつくり直す 私たちは、AIを一人ひとりの作業を速くするためだけのツールとは考えていません。情報収集や資料作成、開発、データ分析、顧客対応など、事業に関わるさまざまな業務にAIを組み込み、チーム全体の探索・実行・検証のサイクルを速くするための基盤だと捉えています。 これまでの役割分担や業務プロセスを前提とせず、「AIがある今、最適な進め方は何か」をゼロベースで考え、仕事そのものを継続的につくり直しています。 AIに任せられる作業は積極的に任せる一方、最終的な判断と責任は人が担います。顧客理解や意思決定、クリエイション、コミュニケーションなど、人が向き合うべき仕事へより多くの時間を使うことを大切にしています。 ■ コミュニケーションの質にこだわる TERMINALはフルリモートで働くチームだからこそ、オンラインコミュニケーションの質を重視しています。 社内では「させていただく」といった過度な謙譲表現を使わず、できる限り簡潔でわかりやすいコミュニケーションを心がけています。テキストを送る際も、情報量や構成、確認事項を整理し、受け手の理解や対応にかかる負担を意識します。 これは社内に限らず、顧客や業務パートナーとのコミュニケーションでも同様です。短く、正確に、相手が次の行動へ移りやすい形で伝えることを大切にしています。 ■ 思考を止めず、常にブラッシュアップする 誰かから引き継いだ仕事や、決まった周期で繰り返す仕事は、目的や方法を考えないまま進めてしまいがちです。 TERMINALでは、「以前からこうしている」「誰かに言われた」という理由だけで仕事を続けることはありません。過去の経緯を尊重しながらも、それが現在の最適解とは限らないと考えています。 仕事の目的に立ち返り、自分の頭でより良い方法を考え、必要であればゼロベースで見直す。現状を完成形だと思わず、常に改善を重ねていくことを大切にしています。 TERMINALで働くうえで大切にしている考え方は、行動指針としてまとめています。 行動指針: https://www.notion.so/theterminalinc/94917075fae24d5ebb301a04ec6b6d72