Customer SupportYou can choose who to talk to
顧客の声とAIでプロダクトを育てる、ファッションBtoB ECのCS募集
■ 募集職種と業務内容
「TERMINAL」のカスタマーサービスを担うメンバーを募集します。
少数精鋭のチームで運営しているため、問い合わせに回答するだけのポジションではありません。顧客との対話から課題や要望を捉え、FAQや業務フローの改善、プロダクトへのフィードバックまでつなげることが、この仕事の重要な役割です。
また、今後は問い合わせの一次対応や回答案の作成、内容の分類・要約、FAQの更新、顧客要望の分析などにAIを