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カスタマーサクセス

感動体験 請負人!ヘルスケアベンチャーのカスタマーサクセスを募集!

イマジン・グローバル・ケア株式会社

イマジン・グローバル・ケア株式会社 members

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  • 根っからの起業家で、これまで立ち上げた事業は、110店舗の調剤薬局チェーンなど、10以上。
     慢性疾患に対する薬物療法に限界を感じ、病気を予防する機能性食品の開発に取り組む。
     東京大学と5年の歳月をかけて共同開発した免疫活性成分ブロリコは2012年の販売開始以来、毎月前月比10%以上の売上UP中。リピート率は、初回77%、2回目以降90%という驚異的な数字。

    趣味はトライアスロン。

  • Half Mexican half Japanese raised in Mexico City, I studied marketing in Buenos Aires Argentina and Mexico. I can speak Spanish, English and French.

    Developed online marketing strategies for international brands like Kellogg’s Cereals, Canon and HSBC. Now introducing Brolico to the US.

  • 高校を中退し、27歳の時に大学検定試験合格、企業向け内線電話、システム管理、ネットワーク管理業務を経て現在は事務兼カスタマーサポート業務を従事。

    いかに効率よく業務をこなせるか。日々考えてます。

  • アメリカと日本で看護師免許をもっています。
    予防医学を志してイマジングローバルケアに入社。
    イマジンにて2人の出産を経験。
    第2子出産後に「取締役やろっか!」と代表にいわれ、
    2人子供いる人に取締役になろうなんていう代表、いないぞ!と思っている。
    そして、いいものは当たり前に世界に展開していく。
    イマジンはそういう会社です。

What we do

  • 弊社商品ブロリコのお客様から感謝のお手紙。必要とされている仕事だと強く実感できます。
  • 社員ひとりひとりのワークライフバランスに合わせた働き方ができる環境。

雑誌「PRESIDENT」等にも取り上げられたシリアルアントレプレナーの木下が興したヘルスケアベンチャーです。13年目を迎え、これからも常に顧客に寄り添い続けながら事業を創っていきます。

【事業内容】
「世界中の健康寿命を延ばす革新的な製品を世界に届ける」ために、自社で研究開発した健康食品を販売しています。

ex)
・東京大学と共同で特許出願した成分「ブロリコ」
・ハーバード大学元准教授と共同開発した「ハーバード大学式 命の野菜スープ」 etc…

ヘルスケア業界以外の出身者が大半を占める個性豊かなメンバーが集まり、「全員経営者」という意識で、「世界にまだない製品で、世界中の人々を健康にする」ことをビジョンに掲げて事業に向き合っています。

Why we do

  • アメリカ、韓国、中国と海外へも販路拡大中。
  • 社員の家族、関係会社、退職した社員も招いてパーティー

代表の木下はチェーン薬局経営を行い、110店舗まで事業が拡大していましたが、医療現場に身を置く中で、「薬だけでは病気を予防できない」と痛感しました。

病気の予防ができないと、たとえば

・趣味を楽しむこと
・愛する人を見つけて結婚すること
・親、子供を支えること

こういった「健康であれば当たり前にできると思うこと」が、満足にできない現実を突きつけられます。
病気になると「どうして自分が・・・」「今から間に合うことはないか?」と不安で押し潰されそうな日々があるかと思います。

私たちは「家族との幸せな日常」や「病気への不安」から守る方法を伝えていきたいです。

予防医学の力で世界の健康寿命を延ばす。
それが私たちが創造する未来の1つです。

Description

東大と共同研究・特許取得により生まれた「ブロリコ」は、
販売数150万個を超えてもなお勢いが止まりません!!

さらに、他の新商品の発売、開発が続々と控えている中、
今回は、カスタマーサクセスを募集します。

お客様一人一人と積極的に関わり、お客様の健康を支えることで、
感動体験を創り出せる方を募集します。
十人十色の人生に寄り添う対応には、正解もマニュアルもありません。

今できる最高の対応を主体的に考え、行動できる方をお待ちしております。

私たちは「世界の健康寿命を延ばす」ために、お客様一人一人の感動体験を創造していきます。
そのためには、常に改善を続けなければいけません。

お客様一人一人の声に、真剣に向き合える方が必要です。
攻めのカスタマーサクセスを通して、世界の健康に貢献したい方をお待ちしております。

【求める人物像】
・イマジン・グローバル・ケアの考えに強く共感できる方
・主体的に仕事に向き合える方
・チームプレーを大切にできる方
・相手目線で物事を考えられる方
・バックオフィス部門での実務経験

【仕事内容】*一部分のご紹介
■電話対応
お客様視点にたち、向き合ったうえで、ご注文の受注、お問合せ対応を行い、
お客様の声を会社全体に届けてもらいます。
電話対応を通して、イマジン・グローバル・ケアのファンを増やしてください。

■企画
お客様のご意見を分析し、今後の施策内容を企画して頂きます。*マーケティング職に近い部分の職務内容も行って頂きます。

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 木下弘貴
Founded on June, 2006
Headcount 35 members
Industries Foods / Beverages / Health Care / Pharmaceuticals / Education / Research

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Location

東京都港区六本木3-16-12 六本木KSビル2階