仕事内容： (1) VIP顧客のプライベートグループ運営 • 品質あるコミュニティ運営（LINE、IG、Facebook等）を通して、VIP顧客の満足度と活性化を促進。 • お客様とのタッチポイントを体系的に整理し、日常的に1対1でプロアクティブにコミュニケーションを図ります。これにより、フィードバックを効率的に収集し、迅速に課題解決をサポートすることで、顧客のロイヤリティを向上させます。 • パーソナライズされたサービスと専用の特典提供による運営戦略の策定と実施。 (2) ユーザーインタビューの企画と実施 • インタビューテーマ、対象者、実施方法（オンライン/オフライン）を含めた計画設計。 • インタビューの実施を担当。 • インタビュー結果をもとに報告書を作成し、改善提案を立案。 • 定期的なデータ分析による、ユーザーのニーズと課題ポイント、ペルソナの発掘。 (3) オフラインイベントの企画と運営 • ブランド体験日やミートアップ、テーマサロンなどのイベント企画。 • イベント全体の進行管理、現場運営、フィードバック収集と効果分析。 (4) CRMプロセスの整理と店舗協力 • 店舗チームと連携し、CRMプロセスの最適化。 • 顧客分層管理を通じたサービス差別化と体験向上。 (5) その他業務 • ユーザー行動と消費データの分析による運営支援。 • ユーザーの肖像化とライフサイクル管理プロジェクトのサポート。 求められるスキル： • 学歴と経験 - 学士号以上、マーケティング、経営学、メディア関連優遇。 - 1年以上のユーザー運営プライベートドメイン運営経験優遇。 • 言語能力: - 英語読み書きが必要。話せる方は尚可 • スキル要求 - 優れたコミュニケーション能力と部門協力。 - 独立した文章作成、イベント企画実行能力。 - データ分析能力、Excel・PowerPointに熟練。 • 総合的な資質: - ユーザー中心の視点で物事を考えられる方。 - 自発的かつ柔軟に対応できる方。 - チームワークを重視し、ストレス耐性が高い方。 - 強い責任感と実行力。 - チーム協力精神とストレス耐性。